Уход во фриланс и выход из фриланса, почему?

Dm, хм, сложный вопрос 🚬 есть мотивация на контакты и стремление заработать а вот на хорошее отношение...

Мысли есть? Что то можете посоветовать?

надо чаще встречаться!

Точно подмечено. Это так.

Евген, не возможно впринципе :) Клиенты разбросаны по всей России, от левого края по карте, до правого. Все общение по телефону, электропочте и письма бумажные и факсимильные.

Опыта нет, мысли есть:

- опрос клиентов раз в месяц насчет качества работы менеджеров (можно еще спрашивать пожелания - сыграет также на повышение лояльности)

- проверочные тестовые звонки, имитирующие "нехороших" клиентов

- по результатам премии лучшим менеджерам.

Я тоже "за" - не секрет, что плохая секретарша может убить любые продажи.

Клиентов тьма, не смогу физически обзвонить их :( А вот вопрос о том, доволен ли клиент качеством работы сотрудника... в этом мысль есть... сейчас в извещение об отгрузке эту фразу включу. Спасибо за совет :)

Во-во. Мы некоторых клиентов (из Казахстана или Австралии, к примеру) вообще никогда в глаза не видели. :)

Психолога может нанять, что бы чего нить народу рассказал полезного? Хотя сам понимаю что фигню сморозил...

- Можно попросить менеджеров слать копии писем на определенный ящик, который Вы иногда будете почитывать и делать выводы

- Можно сделать некий опросник для клинтов или красную ссылку по которой клиент может пожаловаться на менеджера.

- Ввести премию - самый вежливый менеджер

и т.д.