rustelekom

rustelekom
Рейтинг
544
Регистрация
20.04.2005
Должность
Генеральный директор
Нам 22 года.
Semiure #:
Странные правила.  Выходит можно выбрать сайт конкурента который выше тебя в поиске, и слать хостеру жалобы с требованием заблокировать сайт по причине слишком хорошего ранжирования, да еще и настроить в планировщике чтобы новая жалоба каждый час уходила? Хостер все это бездумно должен пересылать клиенту и грозить блокировкой если тот вовремя не ответит? Должна быть хоть минимальная обработка писем на адекватность.

Это у вас был такой конкретный случай? Вас напряг хостер с этим? Кто этот хостер озвучьте уж тогда и желательно с доказательствами.

Mik Foxi #:

Ну так это ж по закону в РФ так выдавай. А вот блочить без суда и следствия, потому что клиент не ответил на пересылку фейков и бреда - это тупость.

Это не тупость, а правила.  Эти правила существуют и исполняются у всех хостеров которые работают в легальном поле независимо от их юрисдикции. Откройте любой TOS/AUP у зарубежного провайдера и вы убедитесь в  этом. Например, у популярных в РФ OVH, Hetzner, LeaseWeb и куче аналогичных. Не стоит возводить напраслину на хостеров с российским происхождением. Даже если это не указано прямо в TOS/AUP требование о сроке ответа включается в Abuse тикет.  Чтобы не быть голословным и чтобы всем стало понятно, что это именно напраслина:

Dear Mr ***********,

We have detected that your server is using different MAC addresses from those allowed by your Robot account.

Please take all necessary measures to avoid this in the future and to solve the issue.
We also request that you send a short response to us. This response should contain information about how this could have happened and what you intend to do about it.
In the event that the following steps are not completed successfully, your server can be locked at any time after 2022-03-08 19:30:18 +0100.

How to proceed:
- Solve the issue
- Please note, in case you have fixed the problem, please wait at least 10 minutes before rechecking: https://abuse.hetzner.com/retries/?**************
- After successfully testing that the issue is resolved, send us a statement by using the following link: https://abuse.hetzner.com/statements/?*********************

Please visit our FAQ here, if you are unsure how to proceed:
https://docs.hetzner.com/robot/dedicated-server/faq/error-faq/#mac-errors

Important note:
When replying to us, please leave the abuse ID [AbuseID:**************] unchanged in the subject line. Manual replies will only be handled in the event of a lock.
Please note that we do not provide telephone support in our department. If you have any questions, please send them to us by responding to this email.

Kind regards

Network department

Hetzner Online GmbH
Industriestr. 25
91710 Gunzenhausen / Germany
Tel: +49 9831 505-0
Fax: +49 9831 505-3
abuse@hetzner.com
www.hetzner.com

Register Court: Registergericht Ansbach, HRB 6089
CEO: Martin Hetzner, Stephan Konvickova, Günther Müller

For the purposes of this communication, we may save some
of your personal data. For information on our data privacy
policy, please see: www.hetzner.com/datenschutzhinweis> #***********

Замечу, что это даже не жалоба от третьих лиц. Это нарушение внутренних правил Hetzner по которым при назначении мак адресов для выделенных IP адресов требуется следовать правилам. 
Kupidonov #:

В следующий раз придет жалоба что на сайте недостаточно розовых слонов? Хостер это должен пересылать мне и если я за 24 часа не отвечу на письмо блокировать сервак? По этой причине собственно ушел. Чтобы среагировать на жалобу за 24 часа нужно минимум дважды за эти 24 часа проверить почту, и так каждый день, выходные, праздничные дни, и т.д.

Самый адекватный вариант, в суд.

В стиле: я купил ссылку в GGL и мой сайт попал под фильтр. Требую немедленно снять ссылку!

Какой суд, что за влажные мечты? Есть регламент - получена жалоба, передали клиенту, клиент молчит как партизан - блок. Максимум что может сделать хостер - увеличить время ответа. На критические 24 часа (а бывает что и 1 час, если это скан сетей, ддос, детское порно и другое подобное), на не очень критическое - 48 или 72 часа. Но на практике 100500 раз доказано, что кто не ответил в 24 часа, тот и за 72 часа не ответит.  
Про суды вы забудьте, сейчас не начало 2000. К тому же, чтобы отправить жалобщика в суд, сначала надо обоснованные возражения от клиента получить, так что по любому мимо.

Что касается адекватности жалобы - ну вот пишет, например, дама, что её интимное фото было размещено на порно сайте без её ведома. В 100% случаях простого письма с электронной почты хостеру будет достаточно, чтобы он переслал жалобу клиенту и потребовал принять меры.  А если хостер этого не сделает, следующим будет адвокатский запрос с требованием выдать данные владельца сайта и попробуй не выдай. При определённой упёртости всегда можно создать хостеру проблем.

Конечно, если хостер из какого-нибудь белиза и сидит в таком же левом дата центре он может игнорировать и вообще все жалобы. Но тут вроде речь шла о конкретном хостере и он не из белиза. 

Хостер вообще ничего не смотрит и не решает, это не его дело. Пришла жалоба - переслали клиенту. Клиент или предоставляет возражения или гасит ссылку или молчит как в данном случае.  А в случае молчания принимаются меры согласно регламента хостера. Всё очень просто и понятно.  На что тут вообще можно жаловаться. 
Kupidonov #:
Хостингу Ihc стоит поработать над адекватной обработкой жалоб. Однажды отключили сервак со всеми сайтами по жалобе-требованию снять ссылку которую сами же и купили ранее в GGL. Якобы у них сайт попал под фильтр и теперь они снимают обратные ссылки. Это конечно все очень хорошо, но на каком основании хостер блокирует по такой жалобе весь сервер со ВСЕМИ сайтами аргументируя тем что я не ответил на жалобу за 24 часа? Это бред и идиотизм.

Ну, наверное, на основании правил/регламента. Вряд ли у них где-то указано, что они должны лазить на ваш сервер (к которому они доступ по идее не должны иметь) и что-то там избирательно гасить. 

totamon #:
это все не серьезно) киви вообще какая-то мутная контора, я за 10 лет сколько раз там регался, деньги заносил, недавно зашел, хотел как раз хостинг оплатить, опять ни акка, ни денег)) в регвее цены видели?) там только домены для доров по акции брать... хорошо не буду😭

У киви просто в правилах указано, что если аккаунт не используется долгое время, то могут кильнуть. Ещё они любят начать денежку списывать если нет вхдящих/исходящих операций. Для размещения депозитов на всякий случай не годится эта система.

А про отсутствие надёжного хостинга в РФ - очередное упадническое нытьё.  Всё есть и даже не очень дорого. Конечно, могут наблюдаться проблемы иногда, но  в целом вполне на уровне. 

baas #:

У меня в разных дц ovh сервера находятся, и у знакомых, вся сеть ovh была не доступна, а так же и офф. сайт ovh.com

Подтверждаю, не было связи со всем ovh из Москвы - в разных локациях ovh. 

Час назад раздуплилось, это не провайдер, это где-то канал по дороге отрубился. С 2 часов ночи по Москве и по 10 утра в пятницу, 13 - классика...
В дата центре могут при необходимости фиксировать источник, цель и тип трафика (т.н. мета данные) . Если соединение зашифровано, передаваемые данные никому недоступны кроме отправителя и получателя. 
sahainvalid #:
здесь был представитель Hetzner, а сейчас?  

увяли судя по всему.

Всего: 6308