Ну и можно написать, что у них что-то не в порядке с логикой заведения аккаунтов. Если уже был емайл как основной указан в одном аккаунте и емайл для них основное значение, то не должно было регистрировать новый аккаунт с существующим емайлом. Как минимум должно было выдать уведомление что мол такой емайл уже есть в базе.
Это же бага, так любого можно подставить.
2LEOnidUKG - Хетцнер просто не сразу снимает деньги - в течение двух недель по моему.
2PavelSuslov - а аккаунт тот же? Если да, то ответ вполне адекватен. Заведите новый да и все. В крайнем случае - с новым емайлом. Также стоит написать в суппорт, что вы реально не причем, деньги готовы заплатить сразу, но само собой только за ваш собственный сервер. Если не поможет - не берите в Хетцнер, берите в другом дц.
Эм, стоп стоп. А что, платежные данные тоже с вашими совпадают? Вернее так, человек который брал сервер - не оплатил, но он же указывали какие-то данные карты для оплаты. Они что совпадают с вашими?
В солусе теперь два варианта - один на хтмл5 другой на яве. с явой старые проблемы с 64 битными клиентами. С хтмл5 проблем никаких нет.
локация? ориентировочный трафик?
Не в санкциях дело. Многие зарубежные провайдеры отключали в свое время Китай и РФ из-за большого количества фрода. Это еще в 90х было. Кое-кто из них видимо и до сих пор ничего не понял.
Большое спасибо за замечание - исправили.
Нет, просто не всегда у первой линии техподдержки есть доступ к "телу" админа. Поэтому если они увидели, что проблема есть, они написали вам об одном (что по их мнению могло ее вызвать), а на самом деле было нечто другое. А так как это только их предположение, то можно приравнять к "брехне" :).
А вы уточните с ними по датам, если это действительно так и сайт превышает какие-то лимиты в такие моменты или, если таймвеб блокирует ботов, то стоит решить эту проблему как-то. Боты яндекса вполне могут грузить и сайт и сервер. В основном, когда много страниц. Почему-то они не особо корректно работают на таких сайтах (например, если страниц больше 100 ) и даже на директиву Delay не обращают внимания. Кардинально это решить нельзя с точки зрения администратора, так как по сути получается что бот яндекса в некоторых случаях превышает лимиты хостинга и в таком случае блокируется. Если повысить лимиты, то просто сервер весь упадет от перегрузки. Особенно если несколько таких любимчиков яндекса на сервере (как правило боты приходят одновременно так как айпи то у сайтов одинаковый).
Спасибо за разъяснение. В таком случае у меня возникают большие подозрения в "нормальности" такого партнера в целом в случае пункта в) и в меньшей степени пункта б) :). Просто потому что, уж что-то, а формы актов и счетов очень давно приведены к одному виду с очень незначительными вариациями. Я даже не представляю себе кто бы мог это быть, чтобы форма была не стандартная. И ИП и ООО - даже без автоматизации - набрал в гугле поиск да и используй себе на здоровье.
Задержки с отправкой - могут быть, да. Да и почта еще добавляет свою. Частопросто нет качественного учета того, что отправляли и что не отправляли. В малом бизнесе в плане документооборота пока ничего хорошего не придумали.
Пункт а) - хозяин барин, обычно включают в общую стоимость. С другой стороны, если физлицу они не нужны, то зачем их стоимость включать в стоимость услуги. И будет справедливо, если тот кому нужны документы оплачивает их стоимость. Только это не 20 рублей - побольше будет. У нас средняя отправка обходится в порядка 500-700 рублей - это на 10-11 заказных писем (почта ведь проверяет на вес).
PS. Про биллинг - ну как минимум Billmanager это позволяет делать. Поскольку там есть разные плательщики. По сути для этого необязательно мне кажется городить несколько логинов (хотя и это можно). Достаточно одного логина и разных плательщиков (физ или юрлиц - не имеет значения).
Могли и просто "сбрехнуть" :) . В первой линии техподдержки такое может случаться. Вероятность что в момент прихода ботов на конкретный сайт у хостера случились проблемы минимальная. Это же не школьник какой-то, таймвеб, уверен уже давно научился работать с ботами яндекса...
