Лично я и не сомневаюсь:) Косяки у всех могут быть, даже неважно по каким причинам. Но есть люди, которые понимают это, а есть такие, которые не понимают и не принимают. Это субъективное мнение конкретных людей.
Ну он не так писал судя по всему. Он писал что-то типа, поменяли ПО биллинга в результате чего, произошел сбой и был удалён аккаунт. Это во первых. Во вторых - показания в общем-то можно и сменить. К тому же кто отвечал то? Какой-то суппорт, а был ли он в курсе ситуации действительно? А кто ж их знает суппортов - удаление аккаунта могло состояться не в его смену и т.п. и т.д.
Собственно о чём мы спорим - ну пойдёт человек в суд, ну докажет свою правоту (маловероятно), получит компенсацию которая будет в разы меньше расходов на суд. Смысл в чём?
PS. И да, данные - это не имущество. И домен - не имущество. И сайт - не имущество. Это интеллектуальная собственность в лучшем случае. Если б по акту приемки-передачи хостер подписывался бы за прием на материально-ответственное хранение данных записанных на жестком диске (ну как это делают склады), вот тогда бы можно было бы о чём-то говорить, о какой-то ответственности. И то подозреваю, что если бы стоимость хранимых данных кто-то и подтвердил в размере 1 миллиона баксов (явно не сам владелец), то и цену бы за матответственное хранение влепили бы соответствующую. Хостер это такой типа банк с депозитными ячейками - вот вы туда принесли денежку, а при следующем заходе, денежки там не обнаружилось. Компенсация? Ну если сумма была большая, то может что и получится.
Там вообще был (насколько можно об этом судить со стороны) спор хозяйствующих субъектов, а это в РФ дело, как правило тёмное очень и, не имея прямого доступа к телам владельцев в такой тематике не разберёшься. Да и даже с доступом - всё равно каждая сторона будет убеждена в том, что права она.
Насколько мне известно, ни в одном договоре не оговаривается - по чьей вине утеряны данные (да это ведь и не важно - есть факт: данные пропали). Обычно, указывается, что компания принимает все разумные меры для обеспечения сохранности данных, но ответственности за прямой и/или косвенный ущерб при этом не несёт и, в любом случае, эта ответственность, даже по решению суда, не может превысить стоимость оказанной услуги.
Поиск показывает вроде подходяшую статью: http://info-effect.ru/luchshij-plagin-keshirovaniya-dlya-wordpress-ochistit-kesh.html
8 лет прошло, чего только не случилось за это время. Вроде работают, не шуршат и жалоб не видел в последнее время. Инцидент, конечно, был знатный, но вышли же из него.
Людей или люлей :)? И как любое обобщение - спорно оно всё же (если под людьми подразумевались люди-сотрудники, а не люди-клиенты). Есть же ИП без сотрудников вовсе. Сидит такой ИП или ООО, кнопочки щелкает и денежки ему текут на счёт.
Мы тут несколько отклонились от ожиданий ТС. Последние несколько сообщений это больше про маркетинг.
Ха, ну попробуйте теперь поднять цены:) Если клиентов более 10000 - процентов 10% клиентов потеряете, а может и больше, а если меньше, то и 50% можно потерять. А поднимать рано или поздно придётся, потому что и курсы не те, и расходы у сотрудников не те, и расходы у компаний в интернете всё растут и растут.
Всегда, конечно, есть и альтернатива - пересадить всех на серверы от online.net или б/у серверы от хетцнера (этакий аналог пальмового масла, которое суют теперь во всё, что ни попадя производители еды). Ну или как минимум желающих сэкономить. Мы же не опсосы, и те теряют абонентов, а ведь махнуть один хостинг на другой куда проще, чем перенести мобильный номер к другому оператору. А тут днс сменил и вуаля:)
У нас поначалу, для ВПС были тарифы с включенным бэкапом R1soft (дорогой). Потом поменяли на фтп хранилище (дешевое). Куча серверов на хетцнере с предложением бэкапа и вовсе бесплатно. Мы во все случаях предлагали помощь в настройке бэкапов. За столько лет воспользовались буквально единицы.
И при этом, каждый раз когда теряются данные (причина не важна), раздаются массовые вопли, открываются куча топиков, пишут негативные, кровожадные отзывы. Увы, что есть, то есть, такой вот массовый и дикий рынок.
