Полностью согласен с вами. Но, речь ведь не о том, чтобы хостеры стали зарабатывать на этом. Уверяю всех, что хостерам это даром не нужно - они не какие-то сутяги, которые нанимают юристов и выбивают бабки за нарушения авторских прав. Хостеры хотят предоставлять качественные услуги и получать за них адекватные деньги всего лишь (да как все я думаю).
Но проблема в том, что самих хостеров уже начинают прессовать и стряхивать с них деньги. И суммы в разы большие, чем они получают за те услуги, которые они предоставляют. Так что, рано или поздно и хостеры вынуждены будут думать о том, как возместить свой ущерб понесённый в результате действий клиента. Как это делается, я выше уже описал. Мы все равно к этому придём, законники уже всё сделали для этого, просто пока это ещё не вошло в практику.
PS. Вообще, это заблуждение - что "оттуда" не найдут и не достанут. Меня ещё в 2000-х годах вызывали в следком по одному серверу. Пришел, а там у следователя английский полковник сидит и показывает мне данные моей карты и прочая и прочая. Притом, что сервер о котором шла речь находился в США. Так что, при желании и найдут и деньги взыщут - через российский суд. Есть международные коллекторские компании которые имеют прямые связи с коллекторами в РФ. И замечу, что после передачи дела коллекторам долги растут очень, очень быстро.
PPS. Правда, с учётом испорченных сейчас отношений с западом, могут и отложить дело на будущее, а там то ли ишак сдохнет, то ли султан, как говорится. Но вот, если выедете за рубеж, то можете и попасть. Конечно за долги в базу интерпола не попадёшь, но кредитную то историю попортишь, визу можешь не получить, отказать могут вдруг в обслуживании в отеле по карте - ну в общем, должникам нигде не рады.
"Вменяемые" клиенты давно знают, что к нам ходить не нужно, мы давно об этом заявили и постоянно об этом напоминаем. Каждому своё.
А что касается удела - ну уделом это называть слишком жирно, обычная рутина, но да, приходится постоянно искать компромисс, чтобы и скам отсечь и обычных клиентов не обидеть.
Ну вам просто повезло:) Тем, у кого инстансы сдохли с потерей данных - не повезло. Вообще, эти байки о том, что у "них там" всё надежнее - это неправда. Я не говорю, что те, кто счастливо живёт на амазонах и ДО по 10 лет и больше лгут. Нет, не в этом дело. У них действительно может быть всё хорошо. Но просто сравните масштабы. Что амазон, что ДО - это монструозы. У них миллионы айпи адресов и сразу все это хозяйство из строя не выходит. Теперь посчитайте какую долю среди клиентов там имеют покупатели из бывшего СССР? По сравнению с миром - ну пусть 1% хотя я сильно завышаю. То есть вероятность того, что если 1% оборудования в амазоне или ДО выйдет из строя - в этот именно 1% попадет 1% клиентов из экс-СССР стремится к статистической погрешности.
Теперь берем российских хостеров. Ну пусть у него 100к клиентов. Причем 90% клиентов это та же РФ. И вот у него вышел из строя один из 500 серверов - вероятность "попадания" на проблемы для клиента из РФ уже получается другая не правда ли?
Так что надо просто сравнивать сравнимое и тогда ситуация станет более понятной. И не понадобятся мифы и легенды о том, какие российские хостеры безалаберные, неумелые и глупые. Они нормальные, но масштаб увы имеет значение. Поэтому сравнивать надо сравнимое. Скажем какой-нибудь контабо из германии - не особо отличается от какой нибудь присно памятной агавы. Понятно, что клиенту от этого не легче, ведь он хочет аптайма и прочих прелестей, но ведь и контабо берут и агаву брали и ниче, жили как то.
Отрывают. Я ж говорю, мне робот ростелекома звонил за 156 рублей. И я читал посты - многим звонили, не знаю правда как сейчас, но мгтс и сейчас звонит если что.
Ну понятно, что это робот, но ведь долг растет со временем и может дорасти до приличной суммы, а тогда уже дело в суд передается и привет денежкам.
Я ж говорил в пику создана тема:) Как клиент начинает гон на хостеров - ах такие сякие потеряли мои данные на миллион баксов так все довольны, а как хостер начинает гнать на клиента за то, что он перерасходовал трафик (я говорю не о случайностях, не о ддосах, а когда реально трафик клиент перерасходовал) - ой, какая же несправедливость :)
Ну и кроме того, используете прокси-шмокси - можете забыть о нормальном к себе подходе. Сдаст ли нормальный человек свою квартиру непонятному челу в худи задвинутым по самую шею, с нечлераздельной речью, без документов? Не сдаст, если в своем уме. Ну и хостер не сдаст :) А если вам пофиг лишь бы бабки несли, то тогда это вы ещё тот арендодатель - вы можете этого анонима в любой момент вытурить с квартиры, обнести его - потому что арендодатель вы номинальный, это вообще не ваша квартира или вы от нее можете в любой момент избавиться, зарегистрированы хз где (а может и вовсе бомж и безработный), принимаете чисто нал или койны какие-нибудь и т.д. и т.п. Надо понимать: где нет ответственности, там нет и обязательств.
Я не могу говорить за всех, у каждой компании свои особенности. У нас так уж исторически сложилось, что в РФ у нас почти не было оборудования и услуг. Поэтому, когда ввели 18% НДС на услуги закупаемые за рубежом, то нас это поставило в не очень удобное положение. Так как грубо говоря услуга приобретенная у иностранной компании стала вдруг стоить на 18%. При этом, в зависимости от того, кто этот конкретный поставщик - встал ли он на учёт в ФНС РФ или нет, может получится так, что физическое лицо из РФ может приобрести ту же услугу без этих 18%. Но это ещё не самое грустное. Самое грустное возникает тогда, когда мы платим этот 18% НДС как бы при импорте услуг на территорию РФ, а потом пытаемся продать эту услугу иностранцу. Это фактически экспорт и по хорошему, 18% НДС должны были бы компенсироваться для таких случаев, но фиг вам. Для товаров есть компенсация, для услуг такого рода в законодательстве ничего нет. А ведь в состав даже услуг предлагаемых на территории РФ и на собственном оборудовании входит множество услуг и от зарубежных компаний, поэтому косвенно, это тоже повлияло на рост цен.
В целом, если говорить чисто о работе на внутреннем рынке РФ - для компаний и ИП налоговая нагрузка действительно может выглядеть как небольшая и не слишком обременительная. Но всё зависит от конкретной отрасли деятельности. Точка общепита имеет свои проблемы, точка по ремонту смартфонов - другие и т.п. и т.д. За всех трудно говорить.---------- Добавлено 05.10.2018 в 18:06 ----------
А можно узнать, вот у этого сервера, который 10 лет оттарабанил - какая версия О/С и ядра? Можно держать сервер и без обновлений если он не подключен к интернету, находится в защищенном помещении и доступ к нему имеете только вы. Во всех остальных случаях с вами не соглашусь. Обеспечивать безопасность компьютерной техники - это с каждым днём всё более актуальная задача. Что вы могли раньше хранить критичного в плане безопасности на компе? Ну документы какие-нибудь, порнушку там, пиратские аудио. У вас просто не было достаточно места для того, чтобы хранить что-то больше. А что сейчас можно о вас узнать благодаря тому, что вы пользуетесь компьютерной техникой? А очень, очень много. Биг дата - это не фантастика.
А что вы имеете в виду под автоматизацией? Для хостинга или для впс? Клиент регистрируется в биллинге, заказывает, оплачивает - получает готовый аккаунт хостинга или впс. Что тут еще автоматизировать то? На хостинге - фтп, файл менеджер, ну все как обычно - готовая среда окружения. А если он знаком с путти, то на ВПС тоже сам по идее управится, там же стоит О/С или даже что-то уже частично предустановленное, типа там испманагера или опенвпн.
Опыта, конечно нет. Потому что:
а) Вмваре показалась слишком жирной для нашей основной целевой аудитории. Не нужно им это. А у тех кому реально нужно, есть своя команда вмваристов которые сидели с ней годами.
б) По опенстэку поглядели - поняли, что осилить можно, но с потерями огромными. Опять же, выходить на конкурентный рынок облаков - где болтаются такие монстры как амазон, гугл, майкрософт, а в россии яндекс, мейл, ростелеком бесполезно без соответствующих ресурсов. Амбиции это хорошо, но амбиции должны быть соразмерны возможностям.
Бэкапы на хостинге делаются и проверяются, смс и не нужна, потому что всегда кто-нибудь сидит и смотрит репорт. На ВПС бэкапы не делаем. Но в ближайшие месяцы такая штатная возможность появится (скастомайзить можно и сейчас, но не хотим экспериментировать на проде). Но пока не решили делать их или не делать и если делать то бесплатно или платно:)
А это не довод, это просто реалии. Кто работает в белую - тот налоги платит. Другое дело, что существует масса компаний, которая не платит налоги совсем - это не только у хостеров же, теневая экономика - это процентов 30 от всего ВВП. А в некоторых регионах и больше.
Но суть не в том. Автоматизация на самом деле не так уж много и требует. Любой кодер профессиональный напишет за недельку другую любую автоматизацию вполне себе дата центра (не биллинг, а управление процессами сетапа сервера, перезагрузки, подсчета трафика и т.п.) и вполне все будет работать. Биллинг вот писать сложнее - но есть готовые решения, а потом потихоньку инхауз команда кодеров и стратегов набирается и они за год другой до чего-то внутренний биллинг доводят. С облаками - ну тут есть коммерческие решения: тупо платишь вмваре и все. Или бесплатные, полубесплатные на всяких стэках - но тут нужны профильные спецы, потому что эти стэки пилить и пилить надо. В общем все решается. Но, конечно, в силу разного рода обстоятельств - по части софта для облаков мы отстаем. А вот по части управления виртуальными серверами есть множество вариантов как коммерческих, так и бесплатных. Я вообще не вижу проблем обслуживать клиентов что на хостинге что на впс что на сервере. Всё зависит от того, сколько вы на себя взяли обязанностей и позволяет ли ваш трудовой коллектив - его размер и квалификация решать возникающие проблемы со знанием дела и оперативно.
То есть вы считаете, что умные свалили в штаты, а дураки тут остались? И на основании чего конкретно, какой проблемы, был сделан такой вывод?
Система поддержки у всех хостеров разная - кто-то берётся за всё (All inclusive типа), кто-то ограничивает поддержку собственной услугой + мелочи по типу обновить О/С, поставить штатный пакет, панельку там и т.п. и т.д.
Кто-то использует несколько линий поддержки (крупные хостеры обычно), а кто то сажает на работу с клиентом бородатого и злого сисадмина. Здесь нет стандартов, у каждой компании набирается со временем своя уникальная клиентская база и запросы у клиентов самые разные могут быть. Часто вот спрашивают как привязать домен к хостингу - отправляем шаблонный ответ (могли бы и в базу знаний отправить, но раз уж спросили в запросе - проще скопипастить и ответить).
Ставят микротик по какому-то из хауту - мы их блочим и просим связаться, а когда задают вопросы - объясняем что в том руководстве было не так. Внутри любой поддержки, сколько бы там не было линий, всегда есть специалисты по какому-то одному профилю и логично, что профильная задача передается ему (обычно это сетевики, железячники, знатоки CMS и т.п.) из-за чего решение проблемы может и задержаться.
