Здравствуйте!
Самое главное - не переносить домен на новый ай-пи адрес, пока полностью не проверены перенесенный сайт. Будет обидно если после переноса домена вы вдруг обнаружите, что часть контента была утеряна или повреждена. Особенное внимание стоит уделить страницам имеющим популярность в ПС.
К чему этот троллинг? На основе чего вы сделали вывод, что надо: "но после того, как проблема решена должны попросить или заставить сменить пароли". У меня, к примеру, нет никаких оснований предполагать, что данные пользователей были затронуты. Поскольку уязвимость не требовала рут привилегий.
Или вот этот пассаж: "Но что они там "устранили"? Странички ошибок заменили?" Откуда вы знаете в чем была проблема и что было предпринято? Почему вы беретесь делать выводы о том, чего не знаете?
А это на основе чего взялось: "И все же верх неадекватности для хостера - не заметить, что у кого-то левого несколько месяцев рут на серверах и это уже настолько запущено, что он сливает трафик с сайтов клиентов." - это все только ваши домыслы. Я, только предположил, ЧТО это может быть, но вовсе не утверждал, что использовалась именно та самая уязвимость и тем более не могу ничего утверждать о длительности и т.п.
И мне еще досталось: " А такие как вы " :) Я всего лишь сказал, что от взлома НИКТО не застрахован. Ваши "выводы" основаны только на ваших же необоснованных предположениях и догадках (я лично, ничего такого не предполагал).
Наверняка, многие могут вас поддержать - у нас любят "потоптаться" не только на могилах, но и на живых людях, но тем не менее все это весьма далеко от реальной ситуации.
Такие "рассказы" определяются политикой компании. Если она закрытая, то вам ничего не расскажут - будь то российская компания или зарубежная. Если открытая - то расскажут. Вот и все. И у зарубежных компаний случались сливы и факты слива публичными становятся далеко не всегда благодаря сообщению от компании.
Не очень понял также ваш текст: "потому что неадекватные кругом рассказывают, что быть неадекватными нормально". Кто тут неадекват и кто рассказывает, что быть неадекватными нормально. И что это за "неадекватность". В чем она заключается? Если это о "понедельнике", то тут понятно, что первая линия техподдержки либо сплоховала и не поняла масштаб проблемы (возможно, клиент толком не объяснил о чем идет речь), либо это была попытка "сгладить" ситуацию (неудачная). И то и другое, бесспорно грубая ошибка и никто ее не оправдывает.
Но вы уже могли убедиться, что после того как ситуацию поняли, проблема была устранена быстро. Нашлись же видимо "адекватные" люди?
А причем тут FirstVDS? Речь шла об ISPServer.
Вас не удивляет, что хакеры смогли получить доступ к бирже NASDAQ, корпоративным серверам крупнейших банков и тоже никто ничего не узнал (через 5 лет только узнали да и то скорее всего из-за того, что попались на съеме денег).
Что касается квалификации, у наших хостеров она ничуть не хуже, чем у зарубежных. Да будет вам известно, что российские программисты участвуют в разработке кодов практически всех популярных операционных систем, множества контрольных панелей и огромного количества ПО. Наши системные администраторы также ничем не уступают иностранным. Единственное, что сдерживает наших хостеров в развитии - это условия ведения бизнеса в РФ, но это касается и всего бизнеса в РФ, а не только хостинга.
Может быть, а может и не быть, мы же видим только результат активности, а с чего все начиналось это без разбирательства на месте не узнать. ---------- Добавлено 27.07.2013 в 20:21 ----------
А откуда это может знать хостер? И почему только хостер. Сейчас завели дело против группы хакеров, которые получили доступ к 160 млн. данных клиентов крупнейших банков. С 2007 по 2012 год - пять лет народ работал между прочим и никто ничего.
Об хостеров просто некоторые уже привыкли ноги вытирать и " я его буду до конца жизни говном поливать" занимаются этим по любому поводу.
Ломается все. Серверы пентагона, NASDAQ и т.п. было бы желание и возможности. Поэтому особо гнать на хостера из-за этого не стоит. Но вот откладывание решения проблемы до понедельника это негоже. Дайте им просто ссылку на эту тему, думаю что быстрее отработают. Тем более что уже несколько месяцев как известно, что это и как исправляется.
Если говорить о зарубежных провайдерах - при удалении аккаунта (termination due to AUP/TOS violation) деньги не возвращаются. И даже на обращения по емайл/телефону не будут отвечать так как это запрещено сотрудникам.
В РФ ситуация другая и надо следовать российскому законодательству.
Именно поэтому мы не только реагируем на абузы. но и стараемся исключить их появление, во всяком случае на нашем виртуальном хостинге (там где это возможно технически). С ВПС и серверами сложнее, но и там можно не только передавать клиенту жалобу, но и проводить с ним работу по устранению причин жалоб. Превращать услуги на своем аккаунте в глобальную помойку чревато разного рода неприятностями.
Что касается отказов в обслуживании. Вероятно, вы не читаете условия обслуживания, потому что этот пункт есть у любого провайдера - при нарушении AUP/TOS никто не будет возвращать деньги, больше того: имеют право и будут взыскивать задолженность.
Это ваши трудности. Причина ведь не важна. Мог ДЦ сгореть, диски накрыться, да мало ли что еще. Только в таких случаях вам глупо и бессмысленно было бы желчь изливать. А тут - вот человек, вот его тема - уже повод попинать да? От этого надо лечиться и не только вам. Великая русская поговорка: "от сумы и тюрьмы не зарекайся" - с любым может приключиться такое и не надо блох искать только у CaDedic. У всех могут быть клиенты, которые занимаются не пойми чем.
