Rodan: Есть вопрос, на который не смогли ответить в поддержке.
Сейчас у меня виртуальный хостинг VIPLite. Хочу перейти на VDS. Вопрос в том, на какой мне VDS переходить, чтобы реально получить увеличение производительности?
Уважаемый Rodan!
Производительность будет зависеть от того, как Вы настроите сервер.
Наши технические специалисты советуют заказывать не ниже VX-2.
Parmigiani: Ваша ТП специально издевается?
Я ждал в очереди 4 часа, затем мне написали фамилию, потом я был отключен от чата! Че за х...?
Уважаемый Parmigiani!
Чтобы сэкономить время клиентов, мы предлагаем разные варианты связи с технической поддержкой. Кроме LiveChat Вы всегда можете позвонить или отправить заявку по электронной почте.
Автоматическое сообщение вида "Отключен от чата" могло быть показано также в случае технических проблем с интернетом. Приносим свои извинения за неудобства.
Parmigiani: знаю я ваш ответ, мне нужно решать проблему сейчас, а не через неделю, когды ответит менеджер.
На сегодняшний день максимальный срок первого ответа на заявку - 1 час. Если Вы получили ответ с задежкой - сообщите, пожалуйста, об этом случае в службу контроля качества по электронной почте.
Rodan: А когда вы будете снижать тарифы? Взял бы у вас VDS, но они в среднем дороже по рынку, не говоря уж о западных хостерах.
Наша услуга VDS построена на технологии Xen. Данная технология имеет значительные преимущества перед другими популярными технологиями виртуализации. Отсюда и более высокие цены. Снижение цен на VDS в ближайшее время не планируется.
tish88: Master_globus, да это у них стандартный ответ - VIP-хостинг или VDS. По любой проблеме этот ответ.
Мы советуем переходить на другие виды хостинга в тех случаях, когда видим, что проекту нехватает ресурсов, предоставляемых ему на тарифе, на котором он находится на данный момент. Из-за этого он либо сам не может нормально работать, либо начинает потреблять ресурсы, предназначенные для проектов других клиентов, создавая тем самым нагрузку на сервер. Для того, чтобы разобраться в Вашей ситуации, не могли бы рассказать поподробнее о Вашем опыте общения с нашими сотрудниками относительно перехода на VIP? А еще лучше, укажите номер тикета.
Master_globus, какой именно вопрос, как Вы считаете, мы игнорируем? Тема, которую Вы цитируете, обсуждалась в марте-апреле 2010 года. После длительной разъяснительной переписки Вам также была предложена техническая помощь в решении Вашего вопроса. Подскажите, пожалуйста, Вы воспользовались нашим предложением?
rim89: Наблюдается проблема с сервером stockholm.sweb.ru ( дня 3 скорость загрузки стремится к нулю , а при попытке опубликовать что либо через амдинку CMS - ошибка запроса
Пришлите, пожалуйста, номер тикета в личку.
SpaceWeb.Ru добавил 29.09.2010 в 12:01
klaustrafob: помнится, когда мы все дружно из Я вылетели, вопрос о компенсациях не поднимался...
Перечитайте ветку еще раз, обратите внимание на наши официальные ответы.
SpaceWeb.Ru добавил 29.09.2010 в 12:28
klaustrafob: Ну у меня еще веры немного осталось))) Кстати, умиляет новый шаблон рассылки о нагрузке
какая такая ая оптимизации? Свебы, поправьте шаблон! И не забудьте прокомментировать это и это)))
Обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку, с указанием логина и описанием проблемы.
SpaceWeb.Ru добавил 29.09.2010 в 12:37
klaustrafob: Дико извиняюсь, что выношу сор из избы. Но хотелось бы комментарий по нагрузке.
второго числа полностью переехали все сайты с аккаунта. Да, я могу предположить, что некоторые посетители ходили по кэшированным нсам. Но 2 ошибки через 2 суток после переезда, и до сих пор 64 warning'a? Пожалуйста, дайте комментарий, как такое может быть на аккаунте, на котором нет НИ ОДНОГО сайта.
Если проблема еще актуальна обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку.
SpaceWeb.Ru добавил 29.09.2010 в 12:41
vitor: SpaceWeb.Ru вы мне перестанете спамить на мыло или нет, уже пол года прошло как не пользуюсь вашими услугами, до сих пор письма приходят, что я вам должен.
vitor, пожалуйста, напишите е-мейл, на который приходят письма. Мы обязательно с этим разберемся.
lungo: Я так понимаю, что новая панель управления не предусматривает предоставление информации о том, с какого IP адреса осуществлялся последний вход в аккаунт? Я на это раньше (при нормальной панели управления) всегда обращал внимание, а тут пока что не могу эту информацию найти.
Уважаемый lungo!
Теперь информация об IP доступна логе операций.
SpaceWeb.Ru добавил 03.09.2010 в 14:42
mymind, Ditmar, fx1618, благодарим за положительные отзывы. Мы ради, что вы цените нашу работу.
dlyanachalas: Для Арахнова, поясняю, что именно там плохо:
1. Расположение пунктов
2. Скорость работы стала во много раз меньше
3. Дизайн вообще полное тотальное дерьмо
...
Благодарим Вас за отзыв!
dlyanachalas: Когда и в какой момент вы проводили опрос среди пользователей?
Новая Панель Управления была запущена в тестовом режиме в феврале 2010 года. Клиенты, дольше других пользующиеся нашими услугами и Панелью, получили приглашения для ее тестирования первыми. У каждого была возможность выразить свое мнение и высказать пожелания относительно дизайна, скорости работы и удобства пользования. Всего в опросе и тестировании приняли участие 5000 человек. Ежедневно мы получали до 100 писем с отзывами и конструктивными предложениями. После тщательной отладки и доработки ПУ была запущена для всеобщего пользования.
Есть вопрос, на который не смогли ответить в поддержке.
Сейчас у меня виртуальный хостинг VIPLite. Хочу перейти на VDS. Вопрос в том, на какой мне VDS переходить, чтобы реально получить увеличение производительности?
Уважаемый Rodan!
Производительность будет зависеть от того, как Вы настроите сервер.
Наши технические специалисты советуют заказывать не ниже VX-2.
Ваша ТП специально издевается?
Я ждал в очереди 4 часа, затем мне написали фамилию, потом я был отключен от чата! Че за х...?
Уважаемый Parmigiani!
Чтобы сэкономить время клиентов, мы предлагаем разные варианты связи с технической поддержкой. Кроме LiveChat Вы всегда можете позвонить или отправить заявку по электронной почте.
Автоматическое сообщение вида "Отключен от чата" могло быть показано также в случае технических проблем с интернетом. Приносим свои извинения за неудобства.
знаю я ваш ответ, мне нужно решать проблему сейчас, а не через неделю, когды ответит менеджер.
На сегодняшний день максимальный срок первого ответа на заявку - 1 час. Если Вы получили ответ с задежкой - сообщите, пожалуйста, об этом случае в службу контроля качества по электронной почте.
А когда вы будете снижать тарифы? Взял бы у вас VDS, но они в среднем дороже по рынку, не говоря уж о западных хостерах.
Наша услуга VDS построена на технологии Xen. Данная технология имеет значительные преимущества перед другими популярными технологиями виртуализации. Отсюда и более высокие цены. Снижение цен на VDS в ближайшее время не планируется.
Master_globus, да это у них стандартный ответ - VIP-хостинг или VDS. По любой проблеме этот ответ.
Мы советуем переходить на другие виды хостинга в тех случаях, когда видим, что проекту нехватает ресурсов, предоставляемых ему на тарифе, на котором он находится на данный момент. Из-за этого он либо сам не может нормально работать, либо начинает потреблять ресурсы, предназначенные для проектов других клиентов, создавая тем самым нагрузку на сервер. Для того, чтобы разобраться в Вашей ситуации, не могли бы рассказать поподробнее о Вашем опыте общения с нашими сотрудниками относительно перехода на VIP? А еще лучше, укажите номер тикета.
Master_globus, какой именно вопрос, как Вы считаете, мы игнорируем? Тема, которую Вы цитируете, обсуждалась в марте-апреле 2010 года. После длительной разъяснительной переписки Вам также была предложена техническая помощь в решении Вашего вопроса. Подскажите, пожалуйста, Вы воспользовались нашим предложением?
luporez, ответьте, пожалуйста, на уточняющие вопросы в личных сообщениях.
Наблюдается проблема с сервером stockholm.sweb.ru ( дня 3 скорость загрузки стремится к нулю , а при попытке опубликовать что либо через амдинку CMS - ошибка запроса
Пришлите, пожалуйста, номер тикета в личку.
SpaceWeb.Ru добавил 29.09.2010 в 12:01
помнится, когда мы все дружно из Я вылетели, вопрос о компенсациях не поднимался...
Перечитайте ветку еще раз, обратите внимание на наши официальные ответы.
SpaceWeb.Ru добавил 29.09.2010 в 12:28
Ну у меня еще веры немного осталось))) Кстати, умиляет новый шаблон рассылки о нагрузке
какая такая ая оптимизации? Свебы, поправьте шаблон! И не забудьте прокомментировать это и это)))
Обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку, с указанием логина и описанием проблемы.
SpaceWeb.Ru добавил 29.09.2010 в 12:37
Дико извиняюсь, что выношу сор из избы. Но хотелось бы комментарий по нагрузке.
второго числа полностью переехали все сайты с аккаунта. Да, я могу предположить, что некоторые посетители ходили по кэшированным нсам. Но 2 ошибки через 2 суток после переезда, и до сих пор 64 warning'a? Пожалуйста, дайте комментарий, как такое может быть на аккаунте, на котором нет НИ ОДНОГО сайта.
Если проблема еще актуальна обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку.
SpaceWeb.Ru добавил 29.09.2010 в 12:41
SpaceWeb.Ru вы мне перестанете спамить на мыло или нет, уже пол года прошло как не пользуюсь вашими услугами, до сих пор письма приходят, что я вам должен.
vitor, пожалуйста, напишите е-мейл, на который приходят письма. Мы обязательно с этим разберемся.
svv, luporez, Ditmar, LePReZeNT, SMM, Troyan, Бобби, korden,
В указанный период доступ к сайтам и почте был затруднён по техническим причинам.
На текущий момент проблема устранена, все сервисы работают в штатном режиме.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
По вопросам компенсаций обращайтесь, пожалуйста, на электронный ящик: service@sweb.ru.
Я так понимаю, что новая панель управления не предусматривает предоставление информации о том, с какого IP адреса осуществлялся последний вход в аккаунт? Я на это раньше (при нормальной панели управления) всегда обращал внимание, а тут пока что не могу эту информацию найти.
Уважаемый lungo!
Теперь информация об IP доступна логе операций.
SpaceWeb.Ru добавил 03.09.2010 в 14:42
mymind, Ditmar, fx1618, благодарим за положительные отзывы. Мы ради, что вы цените нашу работу.
Для Арахнова, поясняю, что именно там плохо:
1. Расположение пунктов
2. Скорость работы стала во много раз меньше
3. Дизайн вообще полное тотальное дерьмо
...
Благодарим Вас за отзыв!
Когда и в какой момент вы проводили опрос среди пользователей?
Новая Панель Управления была запущена в тестовом режиме в феврале 2010 года. Клиенты, дольше других пользующиеся нашими услугами и Панелью, получили приглашения для ее тестирования первыми. У каждого была возможность выразить свое мнение и высказать пожелания относительно дизайна, скорости работы и удобства пользования. Всего в опросе и тестировании приняли участие 5000 человек. Ежедневно мы получали до 100 писем с отзывами и конструктивными предложениями. После тщательной отладки и доработки ПУ была запущена для всеобщего пользования.