SpaceWeb.Ru

SpaceWeb.Ru
Рейтинг
34
Регистрация
05.05.2008
SpaceWeb (Sweb)- Диалоги о профессиональном платном Хостинге
DCat:
Лежат сайты. Периодически пищат о том что к базе подключиться не могут, а потом снова лежат...
В былые времена, хостинг падал раз в неделю, и это было терпимо... а теперь он падает с завидным постоянством, почти каждый день... порой и по несколько раз в день...

Уважаемый DCat!

Мы очень обеспокоены Вашей проблемой и хотели бы в ней детально разобраться. Приведите, пожалйста, номера тикетов по порядку и скриншоты мониторинга Яндекса.

SpaceWeb.Ru добавил 17.01.2011 в 13:59

torg:
Увы, но это правда жизни. Так делают многие хостеры. Бывает так, что вообще бессовестные они попадаются и для них "клиент всегда не прав".

Уважаемый torg!

Будьте добры, уточните, что Вы имеете ввиду, и приведите примеры.

SpaceWeb (Sweb)- Диалоги о профессиональном платном Хостинге
Master_globus:
Если был бы ответ, то было еще пол беды, а так полный игнор. Когда у вас конкретно спрашивают, приводя переписку с ТП, вы делаете вид, что не замечаете, и продолжаете отписываться стандартным вопросом.

Как Вам ранее ответил руководитель нашей технической поддержки: "Оптимизация конечно может дать некоторый положительный результат, но нет возможности гарантировать, что этого действительно будет достаточно для того, чтобы лимит перестал достигаться."

В истории Вашей переписки я увидел, что техподдержка перечислила общие моменты, на которые Вам следует обратить внимание.

Со временем проекты вырастают и начинают потреблять все больше ресурсов, и это нормально. Размещение на шареде является одной из первых стадий, которая, с ростом проекта и с увеличением количства потребляемых им ресурсов, уступает место следующим ступеням - VIP, затем - VDS, и, наконец, аренде выделенного сервера.

SpaceWeb (Sweb)- Диалоги о профессиональном платном Хостинге
alekzey:
Кстати, сам пытался на праздниках по вопросу об одном оставшемся аккаунте обратиться.
Ждал ответа через лайвчат порядка часа, регулярно "подкармливая" его репликами, что бы по неактивности не закрылся.
Учитывая, что "ваш запрос первый в очереди" - ответа так и не дождался.

Уважаемый alekzey!

Уточните, пожалуйста, точную дату и время обращения. Это необходимо для детального рассмотрения проблемы.

SpaceWeb.Ru добавил 12.01.2011 в 17:23

Master_globus:
Как всегда... Кроме как вопроса, обращались в ТП, конкретного ничего нет.

Уважаемый Master_globus!

Уточните, пожалуйста, какой конкретно ответ на вопрос Вас не удовлетворил?

SpaceWeb.Ru добавил 12.01.2011 в 17:24

alekzey:
Да, это просто жесть.
consolopolus написал о проблеме 27 декабря. И поддержка бодро рапортует о отсутствии проблемы через 2 недели.

Уважаемый alekzey!

Уточните, пожалуйста, 27 декабря Вы написали на форуме или в техническую поддержку?

Созданная нами ветка на форуме не является альтернативным вариантом технической поддержки.

Если у Вас проблема или срочный вопрос - обратитесь круглосуточную службу.

Если же Вас не удовлетворил ответ техподдержки - пришлите номер тикета в личные сообщения.

Мы сделаем все возможное, чтобы разобраться в сложившейся ситуации.

SpaceWeb (Sweb)- Диалоги о профессиональном платном Хостинге
consolopolus:
Есть кто-нибудь из свеба здесь? Фтп не работает.
_________________________________________________________________________________________

Подскажите приличный хостинг, где можно к одной папке привязать много доменов.

Уважаемый consolopolus!

С этим вопросом следует обратиться в нашу техническую службу. На данный момент массовых проблем не замечено. Техническая поддержка проверит Ваш конкретный случай.

Для поиска нового поставщика услуг рекомендуем создать новую ветку форума.

SpaceWeb.Ru добавил 11.01.2011 в 17:33

Parmigiani:
Не ну вы только представте. Этот козлиный хостинг, одному сайту (одному из аккунтов) выдает яндексу:
"Database Error: Unable to connect to the database:Could not connect to MySQL"
У меня просто не слов. Этот хостинг теперь не держит джумлу? Терпение лопнуло.

Уважаемые Parmigiani и Dim0n2007!

Подскажите, пожалуйста, обращались ли вы в техническую службу?

SpaceWeb.Ru добавил 11.01.2011 в 17:43

xXxxXx:
Что там вообще происходит? Написал в службу поддержки через live-чат по поводу неработающих сайтов, никто, естественно, не ответил. Через несколько минут заметил, что кто-то проник в аккаунт и пытался изменить пароль.😮

Уважаемый xXxxXx!

Поскажите, пожалуйста, номер тикета. Этот вопрос требуется детального рассмотрения.

SpaceWeb.Ru добавил 11.01.2011 в 17:56

Atex:
как у кого с выплатами?Перевод пришел с кодом протекции, я так понимаю на почту должен был прийти код?На почте письма нет, техподдержка пока молчит.

Уважаемый Atex!

Вы совершенно правы. Одновременно с переводом Вам высылается сопроводительное письмо с кодом протекции. Если у Вас возникли вопросы, обратитесь к менеджеру по партнерской программе, указав Ваш PIN.

SpaceWeb.Ru добавил 11.01.2011 в 18:07

Parmigiani:
Я просил на другой сервер, мне оветили: в момент обращения, с сайтом все в порядке, а следовательно нет оснований перемещать на другой сервер.
Вот так....

Уважаемый Parmigiani!

К сожалению, для ответа на Ваш вопрос мне не хватает информации. Обратитесь, пожалуйста, в личку для уточнения.

SpaceWeb.Ru добавил 11.01.2011 в 18:16

J_E_S_K:
Наконец то решился переезжать... тоже стали постоянно выпадать 503... хотя раньше особо не замечал... чего и всем желаю

Уважаемый J_E_S_K!

Как правило, 503 ошибка свидетельствует о росте Ваших проектов. Поздравляем Вас!

С ростом сайта и его посещаемости растет и нагрузка на сервер. Вашим проектам требуется больше места и большие возможности. Это лучше всего обсудить со специалистами нашей технической поддержки.

SpaceWeb (Sweb)- Диалоги о профессиональном платном Хостинге
alekzey:
У ТаймВеба параметры не хуже, даже лучше (30%-40% выплат). По проблемам с самим хостингом, плохих отзывов о них не встречал.
Ссылка - http://timeweb.ru/partnership.htm?i=4469&a=0008 (реф).
Сейчас туда массово переносим клиентские сайты.

Уважаемый alekzey!

Для рекламирования своей реф-ссылки рекомендуем открыть собственную ветку, т.к. данная ветка предназначена совершенно для других целей. Ознакомиться с правилами форума и поправками к ним можно по ссылкам:

/ru/forum/284025

SpaceWeb.Ru добавил 17.12.2010 в 14:12

mymind:
Не сохранил. Поэтому не подскажу. Однако сегодня опять еле прицепился, в техподдержку не стал обращаться, уже даже как бы и привык, что однако не есть хорошо.

Тогда, пришлите административный е-мейл в личные сообщения.

SpaceWeb (Sweb)- Диалоги о профессиональном платном Хостинге
linux2005:
Уже неделю на сервере Barcelona не работает нормально FTP. На письма в тех поддержка не отвечает...

Уважаемый linux2005!

Наши администраторы выявили проблему в конфигурации сервера BARCELONA и перенастроили. Скорость работы с ФТП должна улучшиться. Если этого не произошло обратитесь в техническую поддержку.

SpaceWeb.Ru добавил 17.12.2010 в 14:06

mymind:
SpaceWeb.Ru, как удачно что отвечаете. А можно узнать вот какой момент. Постоянные проблем c FTP сервера TRIPOLI

В тех.поддержку обращался, но пока они отвечали, FTP начинал работать. Потом через время снова не мог зацепиться, потом через время мог. То нормально работает, то медленно и неповоротливо, то вообще не цепляется, то вдруг опять работает.

Тех. поддержка внятного ничего не овтетила.

mymind, уточните номер тикета, пожалуйста.

SpaceWeb (Sweb)- Диалоги о профессиональном платном Хостинге
Lukumorad:
sweb превратился в отвратный хостинг.

Уважаемый Lukumorad!

Уточните, пожалуйста, какой из предлагаемых услуг Вы пользуетесь и что конкретно Вас не устраивает.

SpaceWeb.Ru добавил 17.12.2010 в 13:58

Parmigiani:
Кто пользуется эти хостингом, заметили? - сайты стали грузится и работать меднее раза в 3-4. Если раньше, например, страница загружалась за 0.6 - 0.7 секунд, то щас это цифра стала 2-4 секунды. Походу нам урезали.... Млять 27 аккаунтов переносить

Уважаемый Parmigiani!

Уточните, пожалуйста, Вы обращались в техническую поддержку? Какой ответ Вы получили?

SpaceWeb.Ru добавил 17.12.2010 в 14:00

phaeton480:
Скажите пожалуйста что ВООБЩЕ происходит? У меня один из сайтов (посещаемость 10-15 чел в день) с сентября начал падать ОЧЕНЬ часто. По хосттрекеру вообще ужасно - сегодня в том числе... Чисто визуально один из трех заходов в течении дня неудачен. Позиции теряет... Также в августе (до всех проблем с партнеркой итд) перевели четыре сайта с мастерхоста. Тоже самое - проблемы с посещаемостью, индексированием итд... Был вашим партнером в теч более двух лет, до последних двух месяцев все было великолепно... Принес вам около 60 клиентов. Как же так. Ну убили вы партнерку, но обязательства по проплаченному хостингу исполнять будете??? Или спрашивать бесполезно, и это начало конца некогда самого сильного хостинга России?

Уважаемый phaeton480!

Уточните, пожалуйста, обращались ли Вы в техническую поддержку?

SpaceWeb.Ru добавил 17.12.2010 в 14:03

Diffio:
Можете дать рекомендации? Куда бежать? Спасибо.

Уважаемый Diffio!

Чтобы попросить рекомендации относительно других хостингов рекомендуем открыть собственную ветку, т.к. эта ветка предназначена для обсуждения услуг SpaceWeb.

SpaceWeb (Sweb)- Диалоги о профессиональном платном Хостинге

phaeton480, Вы обращались в техническую поддержку? Требуется номер Вашего тикета.

SpaceWeb.Ru добавил 13.12.2010 в 18:44

Parmigiani:
Уважаемый Спайсвеб, что происходит?! Каждый день падают сайты, не достпупны по несколько раз в день по 5-10 минут:
"Ошибка доменного имени".
Упала посещаемость, надор тупо не может зайти. Пишу в ТП, они отвечают что у них все "Good" и мол отстаньте от нас. Я присылаю скрины, они мне отвечают: ОЙ! А нус прадва были некторые проблемы, сейчас они исправлены". Ёлки-палки и так каждый день! Что же с вами случилось то?

Пожалуйста, описывая трудности в работе с хостингом, не забывайте подписывать номера тикетов.

SpaceWeb (Sweb)- Диалоги о профессиональном платном Хостинге

Уважаемый steelmaker!

Задержки в поставке оборудования случаются довольно редко, отсюда и небольшие заминки с обработкой заказов VIP-хостинга. Мы благодарим Вас за терпение и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы предотвратить повторение ситуации.

С уважением,

Венедикт Арахнов

SpaceWeb (Sweb)- Диалоги о профессиональном платном Хостинге

sansan79, пришлите номер тикета в личку, пожалуйста.

123456789 ...16
Всего: 153