SpaceWeb (Sweb)- Диалоги о профессиональном платном Хостинге

целый день с периодичностью 1-2 часа падает сервер CARACAS. Тех поддержка каждый раз говорит будем чинить.

Может хватит чинить и поставить уже новый пора? Или на выходные более толковых админов оставлять?

Да, ребятки... А что вы хотели от класического популярного говнохостинга? Денег же жалко, жмоты. 😂

зы: типа ап говнотеме

Уважаемый Rodan!

Производительность будет зависеть от того, как Вы настроите сервер.

Наши технические специалисты советуют заказывать не ниже VX-2.

SpaceWeb.Ru, как-то прокомментируете моё письмо или может кто ответит на него. Ticket#2010110410004412

mymind, свеб любит игнорировать вопросы

Master_globus, Вы знаете нет. Вопрос решился.

Из приятного. После обращения, продлили на неделю VIP хостинг, вроде как компенсация за проблемы провайдера (вместо 10 минут какие-то ремонты шли 2,5 часа)

Из неприятного. Опять проблемы с доступом к сайту. Ссылаются на магистрального провайдера. И судя по всему так и есть.

Суть ситуации проста. Те акаунты,доступ к которым идут через каналы Retn.Net пашут, летают и проблем нет. Те, которые идут через каналы Synterra стегают тормозят, то работы на них приводят.

Уважаемый SpaceWeb может Вам заменить магистрального провайдера. А то получается, VIP хостинг ужасен, а дешёвые тарифы нормально работают.

Да и кстати, как я понял Retn.Net европейская компания, а Synterra россйиская. Как говорят, почуствуйте разницу.

И еще, тем у кого сайты были недоступны 3 Ноябяря, может рискнуть и попросить компенсацию за такой простой.

Опять тормоза. Типа проблемы на канале Синтерры.

Реально задумался о смене такого "ВИП-хостинга"

Товарищ гнида посоветовал этот чудо *хостинг*.

Перенес площадку, погнал траффик, тариф SX-2 на отметке в 5к посетителей в сутки сайт начал лагать 503 ошибкой. Отправил заявку на смену тарифа на Vip через панель управления (за два дня сделал это трижды) - тишина, ни ответа ни привета.

Иду в Лайвчат с вопросом есть ли мои заявки, оператор жутко тупит, через 40 минут общения выясняется, что заявок нет и нужно отправлять заявку по почте. На вопрос зачем делать функцию по смене тарифа которая не работает вразумительного ответа не получил.

Отправляю заявку по почте... приходит ответ что сменить тариф я могу через панель управления.

Полный финиш.

Дальше больше... звоню - пытаюсь обьяснить чего собственно мне нужно, но не могу - операторша не дослушав перебивает и чешет свою понятную только ей тему, а именно отправьте, напишите, а то что я это уже все делал не раз она даже не пытается выслушать.

В конечном итоге получается дозвониться до руководителя отдела по работе с клиентами, которая сообщила что заявка есть и принята в обработку. Перенос на новый сервер будет осуществлен в течении суток.

Быстро сказка слушается, да не быстро дело делается... проходят сутки) Тихо, глухо, тариф не сменен. Что делать - звонить, ведь по почте ответа не дождаться.

Отвечает оператор Алексей - вы знаете, но у нас нет серверов свободных, НАВЕРНОЕ в конце недели получится перенести и то не факт, мы сами не знаем. На вопрос почему я об этом узнаю только сейчас и то благодаря тому что сам позвонил классическое "хрю-му". На просьбу соединить с руководителем тех.поддержки получаю ответ что он в отпуске))) Пытаюсь выяснить кто же все таки замещает руководителя - да ни кто. Все свои претензии можете писать на почту такую-то... да проще с балкона крикнуть что я об этом думаю результат будет больше, чем от этих писем.

Звоню руководителю по работе с клиентами - девушка уверяет что сегодня до конца рабочего дня по-любому сменят тариф, ну точно-точно не волнуйтесь) Ага)

Рабочий день подошел к концу (19:00), наконец-то приходит ответ от тех.поддержки на вопрос когда же поменяете тариф отправленный с утра, цитирую:

Перенос на VIP -хостинг будет осуществлен 18.11.2010 в течение рабочего дня.

На данный момент перенос не осуществятся по техническим причинам.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Итого имеем три разных мнения:

*Руководитель по работе с клиентами обещала до конца рабочего дня - не выполнено!

*Оператор на телефоне - обещал в пятницу, но не факт)

*Тех. поддержка письмом пообещала завтра.

И это при том что перенос должен был осуществлен уже сегодня днем. При чем не сомневаюсь, если бы я не звонил, не писал, то ничего б этого и незнал.

Чуть не забыл) А я имею который день лагающий сайт с 503 ошибкой по вечерам уходящий в глубокий даун) За что спасибо хостеру входящему в пятерку крупнейших в России (как вещают по телефону) и моему товарищу (censored)

З.Ы. Поддержка дрянь, имхо, а про сам хостинг надеюсь еще напишу)

steelmaker, пиши еще 😆

обе российские

РЕТН работает еще и в Европе, Синтерра только в России

еще РЕТН принадлежит частным компаниям, а Синтерра полугосударственная плюс связана с чиновниками от связи