Не, самый сложный вопрос это
- "А как мне убедиться, что товар не подделка?"
- "Когда Вы его будете получать, Вы сможете на него посмотреть до оплаты"
- "Да, но я же ничего в нем не понимаю. Как мне убедиться, что Вы продаете не подделки?"
Реальный диалог. Правда, в почте, но такие же бывают и вживую. Больше всего мне нравится, когда это относится к товару, на котором прямо на сайте написано "Производство - Китай".
strefapl, по вопросу - нет конкуренции. Они могут себе это позволить. Других вариантов не существует.
Кгхм... Написал вполне реальные цифры для небольшого магазина с достаточно широким ассортиментом - 10000 на рекламу в ЯМ и 3000 товаров. Получил цифру комиссионных в 3000 рублей. Это 30%. Не, я не спорю, хорошая комиссия, но как-то... Не уверен я, что она окупится.
То есть для небольшого магазина b2basket.ru выглядит предпочтительнее, прямо таки скажем.
Ну исходники-то читайте -
А там ничего похожего нет.
Для справки (случайно тут наткнулся) -
Четверьг, строго говоря, сейчас с учетом акта вскрытия вам трудно будет что-то доказать.
Давайте рассуждать логически (суд будет делать так же, поскольку вы не Навальный)
- акт составлен в момент получения, значит, покупатель не виноват
- упаковка не повреждена, значит, почта не виновата
- товар поврежден, значит, виноват продавец.
Увы, но в нашем бизнесе бывают такого рода непредвиденные расходы...
А бывает и что упаковка не повреждена, и все печати на месте, а товара внутри нет :) Сам не сталкивался, недавно соседи рассказали. Даже коробочка от товара на месте, а самого товара нет.
Тогда примерно понятно, почему деньги ухнулись. Вы рекламируете свой товар тому, кто ищет другой бренд. В принципе, такое делать можно, но нужно понимать, что конверсия будет крайне мала. В Интернете продаются бренды. Небрендированный товар крайне сложно продать или продвинуть.
SmiTT, циничный и простой вопрос - процент влажности какой? А на сайте об этом написано? А проверить можно?
А сколько выдержка и при каких температурно-влажностных условиях?
Ну и да - шоу-рум. 10 кв.м. в любом бизнес-центре не должны Вас разорить.
но в целом - надо на сайт смотреть, на кампанию в директе, на спрос по бренду, на структуру рынка. Про небрендированный товар в Интернете тоже правильно сказали - не продается он.
Jaf4, а давайте я попробую с другой стороны зайти.
При онлайн-чате клиент так или иначе вынужден сформулировать свой запрос (в противном случае он не получит ответа), причем у консультанта есть возможность неоднократно уточнять запрос. При телефонном звонке клиент с невнятным запросом может запросто обвинить оператора в некомпетентности и уйти с недовольством от магазина.
При контакте в онлайн-чате клиент получает (с его точки зрения) достаточно официальную информацию (почему-то написанному верят больше, хотя в нашей практике были неоднократные случаи повтора одного и того же вопроса и получения одного и того же ответа последовательно по почте, в чате и по телефону).
В чате есть возможность для общения для тех людей, которые по той или иной причине не готовы сразу сделать заказ или позвонить по телефону (я где-то читал исследование, согласно которому в последние годы достаточно сильно увеличилось число социопатов).
Общение в чате клиента ни к чему не обязывает, это важно. Телефонный звонок действует на его психику в том плане, что он, позвонив, должен что-то заказать, и если не закажет, то это будет неудобно. Некомфортно. И он просто не звонит. А чат - это просто чат.
P.S.: Да, при этом с Вашими аргументами я тоже согласен, очень толково изложено и очень реалистично. Но не все просто.
Потому что такая модель бизнеса возможна только в b2c.
Понимаете, это только любитель покупает себе газонокосилку за 5000 по причине того, что на нее цена низкая. Профессионал покупает за 30-50000, потому что к ней есть нормальное обслуживание и гарантии. Реальные, а не абстрактные. И профессионал выбирает не только модель, но и продавца. в том числе и с точки зрения реализации этих самых гарантий и обслуживания. И да, если единственный вид связи на сайте это e-mail и нет адреса сервис-центра, то я (если покупаю профессиональную технику) даже и не подумаю рассматривать эту компанию.
P.S.: Газонокосилка выбрана как абстрактный предмет, о котором я просто много знаю.
P.P.S.: Профессиональную технику и инструмент иногда покупаю.
Не поверите - имею достаточно большой опыт именно в этой сфере. Офис и куча работников нужны. Но не потому, что нельзя все сделать через интернет и курьеров (можно, и так и делается), а потому что для нормального бизнеса нужно минимум 50-70 машин с водителями (только машин с водителями!!!), склад, колл-центр, логисты и куча всякого другого персонала. И так вот получается, что им всем надо где-то работать. И приходится снимать офис и склад :) Не для клиентов, их там не бывает вообще, а потому что бизнес этого требует. Да, директор в галстуке тоже есть. Потому что директор без галстука плохо влияет на подчиненных.
Никакой бредятины в данном случае не замечаю. Про 1% от оборота для УСН по формуле "Доходы-Расходы" Вы забыли? Это к 138 627,84 не имеет никакого отношения. А автор о них четко упомянул.
Не совсем так. Деньги не всегда и не все решают. Ну вот вложили вы в контекст 10000. Получили везде, где надо, первое место в спецах. И что дальше? Больше денег? Но от их количества первое место не станет "самым первым". Надо искать новые методы продвижения.
