Саппорт у них хороший. И отвечает быстро. Это я могу с уверенностью утверждать т.к. почти каждый день с ними общаюсь. Но это то и печалит - лучше бы я вообще не знал какой у них саппорт.
Сегодня опять сайт лежит. В последние пол года этот топик часто апается. Это удручает.
Вот еще реальная история.
Я почти год отправлял наложкой товар, но затем отказался от этой практики. Произошло это не так давно. Так вот в последнее время частенько стали приходить "безналичные переводы". Со слов работников почты, они не могли даже распечатать такие квитки и отправляли их обратно. Затем они возвращались передаланные и мне их вручали.
Так было раза три-пять. Потом один перевод никак не возвращался переоформленным. Его все время возвращали в "безналичном" виде. В итоге я попросил перевести его на рассчетный счет магазина - ну раз уж не могут мне наликом отдать. Перевод переслали куда-то "туда" и больше я этих денег не видел. Недавно пришел еще один такой же перевод и по словам работников почты, его отправлили "туда же". С ним я тоже попрощался.
Собственно, я забил. Там по обоим переводам сумма не большая, тыщ пять всего. Пусть подавятся. Тем более наложку я закрыл и списал это в непредвиденные расходы.
Теперь хотелось бы поделиться парой навеяных мыслей.
1. Когда я начинал работу с наложкой, о такой проблеме я даже не слышал. появилась она, когда "Ваши рыжие кудри, Шура, примелькались" на почте. Да прям чуть ли не через перевод стала проявлятся проблема.
2. Когда я забил на первый перевод, за ним сразу пропал и второй.
Очень такие странные совпадения.
1-2% - совсем не кошмарная конверсия, особенно для нового магазина в такой конкурентной тематике.
Теперь попридираюсь.
Раздел "Доставка" не впечатлил. Одна строчка, сдобренная фразой "Если есть на складе". А текст
который касается доставки напрямую, почему-то находится в разделе "Контакты". Кстати, планы обычно никого не волнуют. Как откроется зал - пишите и приглашайте, а пока...
При добавлении товара к сравнению выскакивает надпись "Товар добалвен в корзину" и тут же видна пустая корзина. Не айс. В этой тематике сравнение товаров - очень важный момент, а "Папка сравнения нахдится внизу сайта, ее вообще не видно.
Но это все лирика.
Основной момент - описания товаров, обзоры и отзывы. В данный момент к вам приходят покупатели, сформировавшие свои потребности и ищущие наиболее подходящие условия и цену среди магазинов. Если у вас цена будет ниже и доставка дешевле, то выберут вас.
Но если сделать так, чтобы выбор товара покупатель делал у вас в магазине, находя полезную и актуальную информацию, сравнивая товары, то доверие, а вслед за ним и конверсия вырастут значительно.
В общем, вопрос решился. По прошествии некоторого времени странички были оценены по достоинству и получили нормальные показатели качества. Но все же заметно ниже, чем получали ранее.
Отдельное спасибо AVA за участие в решении проблемы.
Это понятно. Я о другом немного.
Дело в том, что все страницы с карточками товара имеют одинаковую структуру:
Краткое писание, полное описание, фото и т.д. стандартно все. Ну шаблон у движка такой, обычный шаблон. Соответственно и ключевики и кнопка "Купить" и расположение цены, все находится в заданном шаблоном месте.
Но при этом для одной страницы качество 10/10, а для другой 2/10.
Страницы идентичны. В некоторых товарах различается только одна цифра в названии. Ну и описания разные, хотя по объему примерно одинаковые все. Вот указанная разница наблюдается между страницами с товарами, отличающимися одной цифрой в названии: "Пылесос-1" и "Пылесос-2". У первого 10/10, у второго 2/10. Первый висит в АдВордс почти год, второй - новинка этой недели.
Думал уже. Местами даже получается улучшить показатель, но все равно не улавливаю закономерностей.
Схема страницы примерно такая:
Тайтл: Ключ
Начало текста: ключ
Середина текста: выделенный <b> ключ
В одном случае эта схема приводит к показателю 10/10, в другом - 1/10...
Вообще очень странная фигня сейчас в АдВордс творится. Объявы не просматривают сутками, вот такая беда с рейтингом... Пришлось перекинуть бюджет в Директ, хотя и не очень как-то с ним дружу. Некогда ждать пока Гугл наиграется.
П.С. Так скоро появится новая услуга: продвижение объявлений в АдВордс :)
П.П.С. Спасибо за ссылку.
Если наложкой посылаете, даже не парьтесь. Вам все простят. Мне даже после полного отключения наложки люди писали и просили выслать им товар. То есть я уже не хочу им ничего продавать, а они просят продать. И это в довольно конкурентной тематике. В этой области торговли продавец находится в исключительно выгодной ситуации, в том смысле, что может смело диктовать условия и придирчиво даже выбирать своего покупателя.
Полная чушь. Просто от балды задаем запрос. И видим что в Озоне выделены все слова в заголовке. Следовательно, все читается, все учитывается.
Да, я в итоге решил сделать так, как Алексей порекомендовал.
Это, пожалуй, самый надежный вариант.
