А что там за проблемы? Я только вот наметил на следующий год поползновение в эту сферу (фильмы на DVD)...
Наверное, я что-то не понимаю...
Если я покупаю музыку (а я ее покупаю), то не потому что мне мозгов не хватает скачать ее с торрента, а потому что хочу пользоваться легальным контентом и заплатить свои деньги артисту, чье творчество мне нравится, дабы он и дальше меня радовал новыми альбомами и песнями.
А в Вашей ситуации получается, что я покупаю то, что можно скачать бесплатно на каждом углу? То есть Вы обманываете и покупателя и правообладателя? За в приличном обществе это бьют лицо.
Если считать прямые потери на оплату почтовых услуг, то не много. А если посчитать так: сумма ХХ замораживается на 3-4 месяца, а потом возвращается в виде товара и еще N-ное время лежит на полке. Ведь эти деньги можно было пустить в оборот и получить доход с них. Вот тут и получается серьезная недополученная прибыть. Ну и плюс прямые убытки - расходы на доставку.
В вот мои наблюдения на пути... не борьбы, а скорее оптимизации и минимизации наложенного платежа.
В целях эксперимента все цены в магазине были опущены до предельного минимума. Цена за наложку включала некоторый % от стоимости товара, в итоге повышающий стоимость товара до нормальной при наложенном платеже. При предоплате доставка за счет магазина.
Получалось примерно так.
Товар в закупке 1000 руб.
Продавался ранее за 1500 руб. + доставка с наложкой 200 руб. = 1700 руб.
Теперь его цена стала 1250 руб. + доставка с наложкой 450 руб. = те же 1700 руб.
Соответственно по предоплате мы отправляли товар за свой счет: 1250 руб. - 100 руб. (расходы по доставке) = 1150 руб. Маржа была минимальной, а если человек постоянный покупатель со скидкой, то ее вообще могло не быть.
Вот такая схема. По предоплате чуть в опу не целуем, по наложке - фиг тебе, а не низкая цена.
Итог:
Количество заказов с наложкой снизилось по разным подсчетам в два-три раза (люди готовы покупать дороже, но предпочитают экономить на доставке).
Процент невыкупа сохранился на прежнем уровне (раздолбаям пофиг сколько доставка стоит).
Количество покупок по предоплате увеличилось примерно на 25%-30% (не перекрыло падение доходов от наложки)
Наблюдение.
Действительно многие не могут заплатить иначе как через почту или Сбербанк. Но после получения квитанции на предоплату до ее оплаты дело доходит только у 1 из 4.
http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/documents/postrules/postrules2
Все зависит от тетеньки на почте. И это закреплено документально.
Не боясь ошибиться скажу, что закупкой под заказы занимается процентов 90-99 интернет-магазинов. Просто у всех разное соотношение "на складе/под заказ". Кто-то почти все под заказ возит, держа под рукой только самые ходовые позиции, а у кого-то под заказ только самый маловостребованный товар. У для первых и для вторых невыкуп такого товара - это засада. Для первого - это застрявшие в товаре деньги, для второго - пополнение склада неходовым товаром.
Это лютый звиздец, конечно. У меня заказчик ждет звонка, а я не могу на сайт зайти, чтобы посмотреть телефон... сейчас сотрудникам ТаймВеб должно икаться матом.
Каждый день то тормоза, то 3-5 минутные выпадения сайта. И раз в месяц долгий аут.
В своем сегменте такую же ситуацию наблюдаю. Даже немного хуже. Есть магазины, продающие по ценам дешевле поставщика (правда, они не размещают товар на ЯМ). Общая характерная черта этих магазинов - небольшие магазины и все они из города, где находится завод, производящий товар. То есть я так понимаю, они берут не у компании, владеющей брендом и заказывающей продукцию, а у завода, выполняющего заказ. Может, у вас такая же песня?
БАДы - не лекарства. На мой взгляд это вообще плацебо. Но бабушки, смотрящие "Малахов+" со мной не согласятся.
Я не стал полностью отказываться от наложки. Отрегулировал цену доставки наложенным платежом до уровня, когда продавать наложкой стало приятно мне и при этом цена не всех покупателей распугала, а кто-то остался. Количество заказов, правда, при этом сократилось в два раза.
Кстати о предоплате. Чтобы люди могли платить предоплату, необходимо сделать довольно широкий выбор систем оплаты (ВМ, ЯД и банковск. карта - необходимый минимум). При этом нередко Вам придется отдавать этим системам от 3 до 5 процентов за вывод средств. Это прямой минус из прибыли. А при наложке за перевод платит покупатель. Да и деньги за наложку можно мимо расчетного счета пускать - еще экономия. А если при предоплате самостоятельно оплачивать доставку, платить процент платежным системам, налоги с доходов, поступивших на р/с и т.д. то доходность продаж существенно снижается.
Приняв во внимание эти факты и снизив количество заказов поднятием цен на наложку, я сделал этот способ оплаты вполне приемлемым для себя. Хотя раньше он меня сильно раздражал и я собирался отказаться от наложки, немного раскрутившись. Теперь передумал отказываться.
somick добавил 29.08.2011 в 21:35
И, да, отвечая на вопрос. ИМХО, с наложки можно слезть только отказавшись от продажи товаров почтой т.к. объемы упадут очень сильно. Следовательно, отказаться от наложки полностью можно лишь имея в качестве основного рынок сбыта отличный от удаленной торговли через почту, например, курьерскую доставку по своему городу.
