Приношу извинения за то, что отвечаю с задержкой, отсутствовал..
В строгом понимании - да. Как не проверить заранее дизайнера, программиста, копирайтера и любого другого специалиста и исполнителя, потому что как он справится с вашей конкретной задачей - заранее неизвестно.
Заранее неизвестно не подведет ли адвокат, заранее неизвестно вылечит ли врач, заранее неизвестно - понравится ли вам пончик, который вы будете есть, хотя со стороны на магазинной полке он вроде бы вполне себе ничего.
Здесь не соглашусь. Есть варианты.
Варианты как правило связаны с долевой оплатой и короткими интервалами проверки. Конечно не все исполнители готовы предоставить такие условия, но их действительно можно найти и такая практика есть.
Даже если прикинуть вариант, что вы привлекаете сотрудника в штат и определяете ему з/п, то пока он не начнёт работу, вы все равно заранее не сможете знать, как он в комплексе справится с комплексом ваших задач в конкретных ваших обстоятельствах.
Но при расчёте з/п вы все равно рассчитаете ему все рабочие дни, в которых он вероятно и не будет эффективным в своих решениях и действиях.
Вот так мы после долгих и длительных рассуждений и вернулись к исходной точке - никак не проверить исполнителя заранее.
От слова "совсем".
Именно та ситуация, о которой писал Barrboss изначально -результата нет, бюджет слит, исполнитель перестаёт выходить на связь, ищите нового.
Да, нередко такое бывает. Но мы же завели это обсуждение не ради того, чтобы развестись ярлыки и кого-то конкретно обвинить, мы ищем возможности как в принципе можно решать подобные рабочие ситуации.
Все мы во многом опираемся на стереотипное мышление. "Частный", "директолог", "куча сертификатов", "зрелый", "большой опыт" - это маркеры на которые потребитель данной услуги реагирует. В каждой сфере они свои.
Когда мы видим, мы по ним ориентируемся, эмоционально убеждаем себя в возможности не ошибиться и не потратить свои деньги зря. Но в действительности эти характеристики ничего не гарантируют кроме того, что в общем и в среднем человек поймет вашу задачу и будет выполнять какие-то свои проф. действия. Т.е. по большому счёту это способ отличить директолога от сантехника :)
Настоящая работа начинает там, когда он доводит до вас рабочую ситуацию и объясняет решения. Что-то по ходу вы корректируете и в настройках РК, и на сайте, и в бизнесе. Когда в этой плотной связи происходит совместное преодоление возникающих проблем, то как правило и возникает необходимая рабочая инерция. Вы чётко понимаете, как, что и где возникает для вас добавочный эффект в охвате интернет аудитории.
Когда же этой вовлечённости нет, то зачастую такие ситуации и приводят к тому, что бюджеты сливаются, а на протяжении всего текущего процесса ничего не предпринималось. Это, безусловно, плохо.
Другое дело, что инициатором всех событий и рабочих требований должен быть специалист. Если он тупо молчит и просто получает деньги, значит он перестал работать. И вот как раз эти моменты очень важно отмечать.
Плохо работать может и зрелый опытный частник, если ему уже не хочется/не выгодно/некогда и ему легче сказать - "не хотите, как хотите", чем бороться за чистоту вашего трафика, конверсии и кваллиды. Возможно, в этот же момент он работает на проекте, где ему лучше/удобнее/успешней и там заказчик от него в поросячьем восторге.
Так что тут всё методом действенного анализа и специалист проявляет себя только в процессе, а не заранее. Поэтому подмечать опыт, отзывы, дипломы (если они есть) важно, но это всё второстепенно. Не более, чем признак для фильтрации и личной ротации.
Можно конечно с иронией к этому относится, но люди всё-таки решают.
Также решает мотивация, вовлечённость и своевременность. Мы тут отклонились несколько от темы, но с ТС именно такой случай.
Мог TC не доводить до слива бюджета? Мог. Почему этого не сделал? А вот здесь может быть масса вариантов, в том числе по причине - не захотел ничего менять до поры до времени.
Конечно я, потому что я понимаю, что:
- букса куплена в магазине и сам бы я купил абсолютно такую же;
- мастер выполнил работу на моих глазах продемонстрировал, что работа выполнена добросовестно и я принял результат работы.
Вася в данном случае и не несет ответственность за функциональность буксы. Вася оказал услуг в виде замены, а последствия и обстоятельства последующей эксплуатации полностью на мне.
Да, и такой человек редко когда находится сразу.
А это хороший и правильный вопрос. Но вопрос этот надо поднимать своевременно, не по результату использования XXX тыс. рублей, а как я уже говорил в режиме еженедельного отчёта в срезе вопросов:
- как идёт рабочий процесс;
- какие сложности;
- какие отклонения от запрогнозированных цифры;
- какие решения для оптимизации текущей ситуации.
И когда этот диалог происходит постоянно (как минимум раз в неделю), то вы как раз видите как складывается ситуация: на что исполнитель может повлиять, а на что не может.
Может быть и такое, что конкуренция может настолько высока, что маржинальность продаж не покрывает расходы на общую РК в Директе, тогда надо пересматривать стратегию, отказываться от дорогих запросов, использовать другие рекламные каналы.
Вы используете слово "обещают", но уже с полученным опытом надо понимать, что это прогнозы, которые могут корректироваться и изменяться в рабочем процессе.
Такова специфика.
Можно привести пример. Допустим, вы закупили несколько сотен кг хороших азербайджанских помидоров. Хотите реализовать на местном рынке. Допустим, есть знакомые свели с директором рынка, занесли всем кому надо, оборудовали место, наняли человека, прикинули, посчитали. Задаете вопрос директору (а у него 40 лет непрерывной работы) - по 300 рублей за кило товар в ближайшие недели уйдет. Он говорит - вах, дорогой, сейчас как раз сезон, по 320 рублей торгуют - иди со мной, проходитесь по рядам - 320, 310 (условно)... думаешь, ладно, по расчётам в принципе можно и до 280 опустить .
Начал торговлю, на радостях даже поставил 310. К вечеру - к продавцу - как торговля? Продавец - да никак 5 кг продал, мелочь.
Следующий - такая же ситуация, ещё меньше. Поставил 300 рублей. Без изменений.
Решил сам проверить, покрутился на рынке, последил за продавцом. Вроде подходят, берут, нюхают, кладут на место - идут к другому покупателю. Несколько кг продал, но что это? А з/п сдельная продавцу, а хранение, а прочие накладные расходы?
Снова на рынок, снова разбираться - присмотрел, народ в основном берет другой сорт. А у тебя не такой, не доверяют.
Опускаешься до 280 - нужны продажи, товар залёживается, уже что-то сохнет, что-то подгнивает. Вроде лучше продажи пошли, но всё равно оборот не оправдывает ожидания. Начинаешь считать, если такими темпами продавать, то товар скорее завянет и его вообще не раскупят. Поставил 250 рублей - продажи пошли. Народ раскачался и начал брать.
Но ранние простои, недополученная прибыль и часть товара, который потерял товарный вид в купе с заниженной ценой загнал в минуса. В результат вложился, потратил кучу сил, а в результате в ноль не вышел.
Внимание вопрос - директор виноват, который сказал, что товар по 300 рублей уходит? Для вас по факту оказалось, что нет, а для кого он уходил и по 300.
Давайте.
Смотрите. Ни один вменяемый и честный исполнитель не даст гарантию, потому что результат помимо его участия зависит:
а) от текущей конкуренции
б) от реальной картины трафика, которая сложится в результате настройки РК
в) от неприятностей в виде бот трафика, который будет тратить бюджет, но не приносить заказов
г) от фактических кондиций бизнеса, которые должны быть конкурентны с заметным для потребителя отличием
д) от адекватности заказчика, которая может перемениться
Прояснение многих вопросов происходит именно в процессе, заранее закрыть все эти вопросы до 100% ясности невозможно.
Про гарантии льют менеджеры, для которых задача принести в компанию оплаты, а так хоть трава не расти.
Так что старайтесь общаться не с менеджерами, а напрямую с исполнителями.
Хотя справедливо надо сказать, что и менеджеры могут быть полезны, когда со всем остальным в порядке.
Эта отдельная утопическая идея, как правило не имеющая в реальности устоявшейся тенденции.
А что сюда разработчиков ПО не добавили? Они тоже нередко продают сомнительные продукты, сомнительной функциональности.
Но вообще речь о специалистах по Директу.
Само собой. Многие воспринимаю его как сразу готовый инструмент, а здесь масса нюансов.
А так практически во всём. Сначала покупаешь ума, потом начинаешь соображать и искать варианты.
Небольшой личный пример. Начал гудеть кран, причём, только холодная. Как давление в кране скачет, так стоит гудеж, аж на лестничной площадке слышно и кран начинает подтекать.
Звоню в ЖЭУ, мне говорят - звоните в единую службу. Звоню туда, туда 100500 очередей, нажмите такую-то цифру, потом такую-то - в общём, коллцентр. На связи менеджер принимает заявку, подробно расспрашивает, как и что с краном - рассказываю.
Менеджер - вне зависимости от исхода вызов специалиста 700 рублей. На месте мастер скажет, что делать. Я говорю - хорошо.
В назначенное время приходит специалист, крутит краны, я спрашиваю - "Ну, что букса износилась?", он говорит - да, надо произвести замену. Я говорю, а у вас подходящие буксы такие же есть или мне надо идти покупать? Он говорит - "А я буксы не меняю", я могу новый смеситель поставить т.е. я выполняю замену, а ремонтом я не занимаюсь!
Я говорю и сколько будет стоит кран? Он мне - обычный в районе 3 тыс. рублей, хороший - от 5 тыс. рублей.
Я говорю - отлично, чё уж мельчить, давайте сразу ремонт в ванной комнате сделаем.
Дал в зубы 700 рублей, отправил назад.
В тот же день открываю Авито, набираю сантехник, изучаю отзывы, звоню, рассказываю ситуацию. Он мне - ну, естественно, это ж фирма. Я говорю - мне нужно, чтобы вы пришли и решили вопрос адекватно, а не с фантазией.
Он говорит - присылайте фото. Я прислал, он посмотрел - сказал, знаю такой кран, по дороге к вам куплю новую буксу, цена вопроса - 1000 рублей за вызов, что-то в районе 200 рублей за буксу, 300 рублей за работу.
Пришёл частник (сразу понятно, что всё с собой), говорит - идите сюда, - вот смотрите, купите себе вот такой вот миниатюрный разводной ключ, вот здесь откручиваете, в таком-то магазине продаётся такая-то букса, вот так вот меняете, закручиваете - готово. Сохраните старую, как со временем потечет - со старой в магазин, вполне посильная мужская задача.
Поблагодарил, отдал деньги, узнать для себя как меняется букса. Ведь живи, век учись.
Вообще никаких вопрос кроме как к себе, что наивно понадеялся на управляющую компанию.
Ну, возможно для вас это именно ваш путь или вы пока не встретили того, с кем получится успешно поработать.
