Тут нужно выбирать исходя из ваших денежных возможностей.
Битрикс в нормальной комплектации стоит под 1000$. Но это будет просто диск, а с нормальным подключением и тюнингом, мне меньше 10 000$ за сайт нигде не рисовали. Там многое реализовано лучше, чем у остальных коробочных решений, но есть проблемы с производительностью. Вот, к примеру, как руководитель разработки Связного ругается и на Qsoft (они, кстати, и Эльдорадо делали) и на сам Битрикс.
Меня, лично, больше воодушевила Аmiro CMS - там можно взять в аренду движок самой полной комплектацией - 1600 руб в месяц всего.
Сейчас на нем разрабатываю свой ИМ - около 10 000 руб отдал дизайн, столько же будет стоить верстка + программинг. В итоге за 50 000 руб с лихвой получу полностью готовый ИМ (50 000 руб это я с учетом не профильных затрат, к разработке не имеющих отношений, типа покупка сотового телефона + прямого номера, покупка ККМ и т.д.)
Честно говоря, портфолио не впечатляет. Сайты за 120$ и выглядят, как сайты на 120$ и продавать будут также.
Вам, я советую, чтобы не потерять деньги, поизучать более подробно тему. Начинать Интернет-магазин нужно не с дизайна, а с понимания того, кто ваш покупатель, почему он должен покупать именно у вас, а не у конкурентов.
После этого, нужно начать проектировать магазин.
Особое внимание нужно уделять карточке товаров, потому что именно там чаще всего происходит покупка,да и входные точки для посетителя тоже чаще всего там.
Также обратите внимание на навигацию и структуру каталога товаров.
Отдельным пунктом я бы выделил оформление заказа. В моей практике было, что в корзине терялось 80% заказов, упростив процедуру и убрав большинство обязательных полей удалось поднять продажи на 60%.
Ну и еще обратить внимание на SEO. ЧПУ, перелинковка, уровень вложенности, sitemap и многое другое. Интернет-магазин должен быть заточен на большое количество НЧ - именно они продают, а не банальные ключи типа "купить туалетную воду".
Показывайте, на досуге посмотрю - дам советы. Но, сразу предупреждаю, на советы со стороны лучше не ориентироваться, поскольку я не могу знать ваш бизнес в принципе.
Юзабилити - это процесс постоянных исследований и тестирований, советы со стороны здесь не помогут. Есть один хороший проект в рунете - eshopsales там можно много интересного найти. В частности, вначале подойдет мини чек-лист по юзабилити
stetoscop добавил 27.02.2011 в 22:39
Если бизнес в определенный момент становится серьезным - хотя бы на пару миллионов рублей в месяц, то показывать его на линч не то, что полезно - вредно. Люди со стороны не могут знать тонкостей бизнеса.
Я как-то с трудом себе представляю, чтобы какой-нибудь ozon или утконос пришли на форум и начали спрашивать, что не так :) Как говорится, за советы денег не берут, но и ответственность тоже никто не несет...
Говорите правильные вещи, только нужно еще учитывать подходит это вашим пользователям или нет. Все магазины под одну гребенку не сделать, покупатели ведь разные. Это относится к 3D-фоткам, отзывам по сети.
stetoscop добавил 25.02.2011 в 16:11
Нет, не использовал. Это далеко не всегда нужно, особенно при наличие таких сервисов, как webvisor или clicktale.
К тому же тестирование на фокус группе - это большие деньги: нужно собрать аудиторию, заплатить каждому участнику, взять в аренду eye-tracking оборудование. В большинстве случаев хватит описания 3 основных персонажей.
Только это должно быть подробное описание примерно такого вида:
1. Иван Борисович Романов
Точно знает что хочет купить
60% пользователей
Возраст: 45 лет
Образование: Высшее техническое
Неопытный пользователь Интернета – пользуется в основном для поиска информации, электронной почтой по работе и дома, изредка использует веб-сервисы, но не является активным пользователем.
1.1. Краткое описание
Хочет купить счетчики для подсчета расхода энергии. На сайте впервые. Попадает на главную страницу, а дальше не знает, куда нужно идти. Есть предпочтения по конкретному счетчику, также к счетчику ему нужен полный комплект по установке – кабель, стяжки, изолента и т.д.
1.1.1. Контекст
Иван – владелец небольшой фирмы, которая занимается электромонтажом на строящихся объектов. Он регулярно закупает для рабочих нужд электротехнические изделия – автоматические выключатели, УЗО, дифференциальные автоматы, кабеля, счетчики и т.д. Он уже давно ищет поставщика, у которого он бы по дешевым ценам мог закупить все, необходимые ему вещи в одном месте. Чаще всего, он закупался в магазинах крупных сетей – Максидом, Леруа Мерлен, Метизы, но там выбор его не всегда устраивает.
1.1.2. Как сейчас решается задача
Иван – профессионал, занимается электромонтажом уже 20 лет – поэтому он четко знает, что ему нужно, характеристики товара он изучать не будет, так как покупает аналогичные товары уже много лет. Сейчас Иван в основном закупается в магазинах крупных DIY-сетей, но там выбор далеко не всегда его устраивает. Главный фактор, которым будет обусловлен его выбор – это цена, наличие все в одном месте и быстрая и дешевая доставка (рассматривает вариант доставки сразу на объект).
Обычно Иван ищет информацию через поисковую систему Яндекс, где он задает такие запросы, как «счетчик электроэнергии «Меркурий», а потом просматривает первые 3-4 результата поисковой выдачи. Для него важно, чтобы магазин выглядел профессионально и вызывал доверие, тогда он будет готов совершить пробную покупку. Так как Иван неопытный пользователь Интернета и никогда раньше не совершал покупки в Интернет-магазинах, то ему привычнее оформлять заказ по телефону.
1.1.3. Чем можно помочь
Ивану нужен такой Интернет-магазин, в котором хорошая цена и большой выбор ассортимента. Доверие к магазину – также важный фактор выбора, если компания представлена на рынке давно и у нее есть физические магазины, то Ивану будет психологически проще совершить покупку. Иван знает цены конкурентов и то, сколько должна стоить та, или иная вещь.
Так как Иван неопытный пользователь, то может заблудиться в каталоге товаров и не найти нужную для покупки вещь, поэтому каталог товаров должен быть четко и понятно составлен даже для него, также должен работать поиск по каталогу.
Удобство оформления заказа так же играет не последнюю роль, Иван хочет как можно быстрее оформить заказ, получить счет, оплатить его по безналичному расчету и получить заказ.
При выполнении все условий, Иван наверняка запомнит сайт и станет постоянным его покупателем, делая покупки по нескольку раз в месяц.
1.2. Сценарии использования
1.2.1. Основные
• Найти конкретную модель в каталоге.
• Найти сопутствующие вещи для модели в каталоге.
• Оформить заказ как можно проще и быстрее.
1.2.2. Второстепенные
• Получить полную информацию о доставке
• Посмотреть альтернативы для нужной модели.
• Сравнить характеристики похожих моделей.
• Узнать мнения других покупателей о магазине.
1.3. Чем заинтересуются
• Четкой и понятной структурой каталога
• Хорошей ценой
• Наличием полного спектра, нужных для работы изделий
• Удобным и быстрым оформлением заказа
• Быстрой и четкой доставкой
• Возможностью повторной работы с Интернет-магазином, чтобы повторные заказы быстрее оформлялись, и цена была бы еще ниже.
Дизайн очень сильно влияет на конверсию. Правильное проектирование - ключ к высокой конверсии. По роду деятельности руковожу Интернет-магазином, так вот раньше мы шли напрямую к дизайнеру или в студию и говорили - хотим офигенный дизайн. Дизайнер садился и рисовал - обычно результат был туда-сюда +10 - 20%.
А в последний раз я настоял на проектировании.
Какие этапы пришлось выполнить.
Во-первых, поиск исполнителя.
Это заняло довольно большое время, поскольку хорошие исполнители все на вес золота. Их не много, стоят они дорого, а денег у нас было ограниченное количество. Может кому поможет - могу назвать тех, к кому я обращался. Компании Softfacade, usethicks, uidesign, uimodeling, веб-студии webmaster, spbnet, intecco, web-mark, отдельно общался с Иваном Серебренников (можно почитать его ЖЖ). По соотношению цена/качество выбрал компанию uimodeling. Более того, мы сумели договориться о системе оплаты, когда часть денег выплачивается уже после внедрения дизайна в зависимости от результата изменения конверсии.
Во-вторых, определение портрета основных персонажей. Мы, совместно с проектировщиками, выделили 3 типа персонажа, причины их поведения, их желания и т.д. Это делается для того, чтобы в дальнейшем снизить собственное субъективное влияние на дизайн и отталкиваться от предпочтений пользователя.
Ну и в-третьих, непосредственное проектирование. Процесс это был достаточно долгий, занял около 1.5 месяцев.
После получения wireframe всех основных страниц, я отдал их дизайнеру. Кстати, работать по схемам дизайнерам проще, они четко понимают, что от них хочет заказчик. Главную страницу, например, мы отрисовали всего за 2 итерации.
Результат после внедрения очень обнадеживает, конверсия выросла на 60%, что уже за 1 месяц окупило нашу работу. Плюс мы еще не все сервисы и фишки внедрили. В общем, кому интересно, могу еще более подробно рассказать об этом процессе. :)
актуально.
Мне кажется, если не хватает на Битрикс, то можно попробовать взять в аренду движок, и по мере развития его выкупить.
Например, Амира минимаркет стоит всего 890руб, по-моему Юми дает возможность взять в аренду.
Моя тематика - электроника. Реально отрабатывают только 3 площадки - маркет, прайс.ру, и товары@mail.ru.
Пробовал - nbprice.ru, mobiguru.ru, abc.ru, sravni.com. nadavi.net - все прибыльные, но трафик с них настолько маленький, что перестал с ними работать.
Полностью поддерживаю. Хронопэй в свете последних декабрьских взломов вообще не советую. Да и владеет хронопэем redeye. Вот тут про него много интересного написано http://redeye-blog.com.
Я бы таким не доверился. Да и 6-8% это практически вся моя маржа.
Можно вмешаться в ваш топик? :)
Я, как руководитель Интернет-магазина (достаточно большого), пришел к выводу, что интересен только трафик.
Попробую описать свою логику, которая привела к этому решению.
Первоначально, я работал за вывод в топ. Но, что тут получилось. Запросы в топ выходят, работы ведутся честно, но трафик не растет. А почему? Потому что нужны были реально продающие запросы - а это огромный хвост НЧ-запросов, а не СЧ. С большим кол-вом запросов (45К+) работать по выводу в топ - нереал.
С точки зрения владельца ИМ, мне все-равно на каком месте у меня запрос - важен трафик. То есть оплата за топ - это лишнее звено.
Теперь по работе с трафиком. Всегда есть опасения, что придут боты. Но это легко распознать по системам аналитики. Если падает конверсия, увеличился процент отказов и т.п. - значит нужно насторожиться. Это вкратце.
Мне работа по трафику принесла несомненный плюс, гораздо дешевле и действеннее, чем топ.
