Пытаюсь подключиться к магазинге.
Немного странные ребята - раньше назывались emegamall.ru. Сделал заказ в emegamall на приложение - нет ответа, попытался написать через форму обратной связи - ошибка в капче и ни одно сообщение не отправляется.
Начал им звонить, так они еще контактные данные свои запрятывают. С трудом нашел телефон, позвонил, а они мне говорят - знаете, мы больше не emegamall, а magazinga. Я отвечаю отлично, а почему нигде про это не написано на сайте, а мне в ответ - а мы сегодня утром переименовались 😂😂😂
Задайтесь противоположным вопросом. Главный вопрос не "почему не покупают", а "почему должны покупать". Чем вы лучше конкурентов, кто ваша целевая аудитория? Это всегда первоочередные вопросы.
Постом выше, вы приводите конкурентное преимущество, про то, что у вас все качественно и высокий уровень сервиса, но на сайте почему-то это не обозначено.
Отдельный вопрос. Заказов мало, а сколько было при этом переходов в корзину? Может быть у вас, как вариант, неудобное оформление заказа? По своему опыту могу сказать, что оформление заказа - это самое узкое место в Интернет-магазинах.
Удачи в продажах! :)
Внедрили, даже оттестировали, результат пока неоднозначен. Точно могу сказать, что штука полезная - сам за 1 час оформлял до 5 покупок. Но вот консультанты пока туканят, часто не отвечают - точно могу сказать, что принцип такой - мнгновенный ответ консультанта, если он не отвечает хотя бы на 70 процентов запросов, то такое решение приносит вред.
В общем пишу четкие инструкции и отдельный человек постоянно на связи, иначе бесполезно.
Да, поставили Лайвоператор, еще вот Крибрум нашли, надо его тоже тестировать.
Если осталась электронная почта, то тогда рассылка. Но не простая рассылка, а с предложением завершить процесс в течение нескольких часов, а за это дать скидку.
Вот тут можно почитать про сравнение самых популярных скриптов онлайн-консультантов
вроде бы www.gdeslon.ru с boutique.ru работает, а myragon.ru с kupivip.ru - посмотрите там. Опять же Озон на прошлой неделе стал торговать обувью, у них есть партнерки.
Мы поставили liveoperator. Тестируем сейчас. Первые 2 недели там бесплатно. Буду считать успешным внедрением, если более, чем на 70% запросов операторы будут успевать отвечать.
www.sld.ru
стараемся, чтобы покупка была лишь первым шагом в наших взаимоотношениях - даем бонусную карту, занимаемся email-маркетингом. Пытаемся дотянуться через социальные сети...
Так нужно в любом случае ориентироваться на буржунет. Именно оттуда идут все инновации и тренды. Я бы еще посмотрел на рейтинги магазинов с наибольшей конверсией. =)
