Почему же не буду париться? Если мне мангал на дачу нужен срочно сегодня и я реально заранее не подумал и не заказал его, и заказал в четверг. И мне в итоге в пятницу утром звонят - говорят что доставить не смогут. Я обматерю еще как =))) И попрошу всех своих сотрудников залогиниться в маркет и оставить плохой отзыв о этом магазине =)))) Потому что в четверг заказывая я переспросил, а точно в пятницу доставите или нет, потому что если нет, мне не нужно.
Как-то так..
Ничего смешного нет и система вполне логично, там где больше рисков для поставщика, выше цена. Чтобы перекрыть часть рисков..
И у нас такая же система. Только вот вы к примеру готовы платить в предоплату и еще и рады доп скидки.
А есть те, кому пофиг на дополнительную скидку, но нужно только на реализацию.
Просто потерять клиентов и потенциальных клиентов неправильно.
Нужно с частью найти компромисс - и перейти на предоплату
с частью работать как раньше
а с частью расстаться
По другому никак к сожалению, выдавать на релиз всем подряд никак нельзя..
Ну я склонен мыслить цифрами и статистикой, а не конкретными случаями из вашей или моей практики =))
Но уверен из сотни тысяч моих продаж за эти годы были такие случаи, к сожалению за каждым я уследить не могу =)))
Ну насчет в последний момент, я из таких. Заранее редко планирую, особенно копеечную покупку, или у вас товары стоят за миллион? Все что меньше 200-300к я точно не планирую заранее, а звоню когда мне надо и куплю у того у кого дешевле и быстрее доставка. Как-то так..
Ок понял как вы предлагали действовать. Ну понятное дело что под такие условия никто подписываться не станет, но просто интересно было как это оформить.
Мы просто стараемся уменьшить отсрочки и реализации, толку мало - гемора много.
Гадить клиенту? Мда, странный вы. Я понимаю когда обиженные манагеры такое говорят, когда им к примеру один клиент вчера 2 начаса мозг выносил, сегодня 2 часа мозг выносил и в итоге вечером приехал курьер и он отказался.
Да понимаю манагера, ему вынесли мозг и при этом он не получил % за свой заказ, оформлял заказ, упаковывал и тд. Ему обидно..
НО мне как владельцу, глубоко пофиг. Я готов доставлять всем и мозго...бам и черным и пьяным и любым клиентам. Потому что в сумме они дают мне деньги.
Раз ваше мнение другое и вы готовы гадить таким клиентам, вносить их в черные списки и тд. То мне просто вас жаль. И да как уже говорил, ваш магазин должен прекратить существовать. Такие магазины никому не нужны.
Если вы не готовы ничего делать хорошо то и денег зарабатывать вы не должны. Ну собственно судя по вашей речи вы итак не зарабатываете.
А разве по законодательству так можно сделать? Если можно то мы лошары полные =))
Потому как я думал что раз при отгрузке (даже на реализацию) мы выдаем накладную и СФ, то там уже идут цены в руб разумеется и мы никак скорректировать их не можем.
Поэтому мы выдаем на реализацию в руб, но если курс скаканул (как сейчас) то переподписываемся под новые цены. Но сразу отгрузить на реализацию с условием что мне оплачивать будут по курсу ЦБ, по-мойму так нельзя..
Если не ошибаюсь выше вы же сами указали что проблема задержек с доставкой - пробки.
И ни в кое случае не дропшипинг.
Теперь же вы пишите что вам дорого иметь свой склад с товаром, поэтому вы закупаетесь на складах поставщиков "под заказ клиента" и из-за этого же у вас бывают косяки со сроками/наличием и тп.
Так где правда? Виноваты пробки или ваше желание сэкономить?
У меня все "in house" и колл центр и курьеры и склад и никаких проблем я не знаю, если менеджеры видят что завтра до 12 уже забито все, то говорят что доставят только с 12 до 15 и никак не раньше. Проблемы бывают - разумеется, но покупатель получает качественный товар + цены дешевле он не найдет + доставляем прямо в день заказа + мы даем гарантию от себя пол года и тд
Вот начните оказывать подобные услуги и никаких проблем вы знать не будете.
А до тех пор разговор ниочем, вы скорее всего продаете товар которые есть еще в 100500 магазинах, скорее всего у вас не самая дешевая цена и не самый известный сайт. Скорее всего у вас нет никакой фишки отличающей вас от других. И скорее всего вы даже не в топ 3 яндекса и гугла по продающим запросам.
По мне так такие магазины не заслужили права на существование и должны умереть.
Ну так он привел вам другой пример, в примере как раз магазин сам пообещал с 2 до 3, а в итоге не доставил в положенное время.
Поэтому если гарантировать не можете, не обещайте. Говорите: в течении недели вам доставят. А там посмотрите многие ли клиенты отвалятся =))
Они будут брать у тех кто готов пообещать с завтра с 14 до 15 и выполнить свое обещание, ну или бегать за клиентом по городу в случае опоздания =))
Также расскажу вам еще одну истину, если бы вы не продавали товар который продается на каждом углу, в каждом магазине и тд. То клиенты были бы согласны ждать большие интервалы.
Таки может и покупают родители, но явно никто им не говорит: "так ты сегодня еще не занимался на самокате, иди качай мышцы, нам дрыщ в семье не нужен" =)))
Заметьте дети катаются именно из-за удовольствия от этого, а родители покупая в первую очередь думают о радости и удовольствии ребенка, а польза для здоровья - лишь дополнительный бонус.
Я понимаю что вы обиделись на меня и писал тот пост без какого-либо предварительного обдумования, но на рынке есть масса более бесполезных вещей чем электровелосипеды и электросамокаты, уверяю вас.
Сначала говорите что самокат создан для развития мышц и используют его только ради этого.
Затем же говорите про катающихся во дворе детей на самокатах
Вот читаю ваши посты и вывод в голове у меня: получается дети целенаправленно катаются во дворе на самокате, ради развития мышц?
=)) ну не смешите, они катаются потому что это весело. А на электро кататься намного веселее.
