Не пойму откуда Вы скопировали "К выдаче, 23 сентября 2012 12:00", смотрю историю изменения заказа "Произведен звонок клиенту. Время звонка: (0:31) - 19 сентября 2012 14:32"
Догадываюсь откуда баг. Когда клиента уведомили о поступлении заказа в почтовое отделение, ему в следующий раз автоматом должны звонить спустя 4 дня, видимо отобразилась эта дата. Спасибо за багрепорт, передам программистам - пофиксят.
Павел, на данный момент нет функционала восстановления пароля. Напишите мне письмо (legostaev@funkit.ru) с ящика, указанного в профиле - в ответ вышлю Вам новый пароль.
Извините, но зачем искажать информацию? :)
Заказ №103345 - Отправлен 19.07.12, 09.09.12 помечен Не выдан, т.к. покупатель за ним не пришел;
Заказы №110402 и №110418 так же пролежали на почте по месяцу прежде чем поехать обратно;
Заказ №110453 - оформлен как самовывоз и он сих пор лежит на нашей точке в Кемерово, покупателю звонят чуть ли не каждый день и 5 сентября он был уведомлен в очередной раз, так что мы делаем все, что возможно для увеличения выкупаемости заказов со статусом "К выдаче".---------- Добавлено 14.09.2012 в 10:31 ----------
На данный момент, к сожалению, только кустарным образом - по средством почты и телефона. Т.е. как спец-заказы. Обязательно реализуем в скором времени.
Да, уже этот вопрос поднимали. Думаю справедливо будет спросить у реферала разрешение на доступ к его статистике и контактам. А в целом, решение - здравое, уже высказывал свое мнение. Ведь как иначе его направить на путь истинный ;) Сделаем, но по-запросу.
Все записи по смене статусов происходят автоматически в зависимости от результата контакта/звонка. Бывает так, что покупатель оставил неверный номер телефона, в этом случае ему отправляется e-mail с целью подтвердить заказ и указать корректный номер для дальнейших оповещений о судьбе заказа. Статус "Отправлен e-mail" живет 10 дней (за это время письма отправляются несколько раз), если подтверждение не поступило заказу присваивается статус "Удален".
Ваш вопрос понятен. Соглашусь, запись в истории обработки заказа не прозрачна, дам задание сделать "говорящую" формулировку в таких случаях.---------- Добавлено 13.09.2012 в 23:32 ----------
Спасибо за фидбек, уже отловили - с завтрашнего дня не должно проскакивать.---------- Добавлено 13.09.2012 в 23:44 ----------
Алексей, большое спасибо за то, что показал стату! Обычно партнеры, которые зарабатывают предпочитают об этом не распространяться :).
А ещё, Алексей скромно умолчал, что он в таком режиме с нами сотрудничает уже почти пол-года ☝. Так что, уважамые Партнеры, теперь Вам известно кого винить в отсутствии кликов 😂
Пожалуйста, будьте так любезны, укажите мой пост или пост Юрия, из которого Вы сделали такие выводы.
Спасибо за советы! Относимся к ним очень серьезно.
Во-первых, по большей части Юра конечно прав. Телефон - реально пережиток "той" эпохи, но так или иначе мы уважаем желания этих заказчиков. Кроме того, прозвон попросту необходим, т.к. при нашей молодой аудитории отлетит не менее 10% при первом звонке оператора. Лично я - до сих пор на распутии и в целом считаю, что телефон для консультаций необходим, но я не уверен, что нужно внедрять опцию "заказ по телефону".
Во-вторых, относительно он-лайн консультаций. Если обратиться к фактам - мы месяца 4 назад вешали на сайте "он-лайн Консультатнт", по результату недели работы в этом режиме мы получили совершенно неутешительные выводы:
- конверт СНИЗИЛСЯ 😮 ;
- этот функционал затянул троих 🙅 операторов на диалоги с пациками про адик, причем со всей должной атрибутикой в разговоре,.. вот полный неадекват (уважаемые Партнеры, хватит таргетить ВК 14-16, муж! :) )---------- Добавлено 12.09.2012 в 00:43 ----------
Буквально завтра добавим штук 20 девайсов.
Все популярные телефоны у нас в очереди, самые популярные уже "на руках". Приняли во внимание Ваши советы и теперь будем постить новости по новым лекалам сюда.
В ближайшее время в кабинете появится "Блог", туда будут попадать все наши внутренние новости, конечно же там Вы увидите информацию по всем улучшениям: новые дизайны, девайсы, функционал, акции. Информация внутренняя, не раздел "Новости", исключительно для VIP-персон ;)
Большое Вам спасибо за участие в улучшении нашего проекта!
Все Ваши советы висят в главном тикете проекта в редмайне и я очень ценю Ваши комментарии. Они действительно полезны и однозначно повысят конверсию и юзабили, так сказать "в точку". К сожалению, на сегодняшний момент мы очень загружены, в частности запуском УА-филиала и на все не хватает рук. Как только поднимем этот старт-ап, сразу беремся за улучшения. Кроме того, на данный момент мы заканчиваем работы по подключению различных способов предоплаты.
По поводу заказов по телефону, я с Вами согласен, но многие партнеры высказывались против телефона на сайте, т.к. есть опасения, что эти заказы не засчитаются партнеру. ---------- Добавлено 11.09.2012 в 00:14 ----------
И Вам спасибо за советы! Обязательно учтем, ни один комментарий не остается без внимания. ---------- Добавлено 11.09.2012 в 00:22 ----------
Возможно Вы правы. Но всегда приходится выбирать, иногда дополнительная автоматизация производства или освоение новой географии перетягивают силы и ресуры на себя, тем самым позволяя нам принимать и обрабатывать заказы более эффективно. Например, на данный момент мы постоянно теряем УА-траффик, а вебмастера конверт.
В любом случае, приоритеты - вещь субъективная. В ближайшее время будем отрабатывать вопросы, которые ждали своей очереди до сих пор. ---------- Добавлено 11.09.2012 в 00:23 ----------
А откуда из ОК Вы льете траффик? ---------- Добавлено 11.09.2012 в 00:25 ----------
10 из скольки? Возможно они укладываются в средний процент отказов, которые не выкупают на почте. ---------- Добавлено 11.09.2012 в 00:26 ----------
ОК. Добавим подтверждение. ---------- Добавлено 11.09.2012 в 00:31 ----------
Да что же такое :)
Ну я уже неоднократно отвечал на Ваши сообщения по этому поводу и на сообщения Dr.Staa. Я отлично помню, что я обещал. Речь шла о заказах, на которые мы так и не получили чеки, которые потерялись на почте и из-за этого они застряли в статусе "В производстве". Всем тем заказам мы месяц назад присвоили статус "Выдан" и, соответственно, всем партнерам за них была начислена комиссия, вне зависимости от их реальной судьбы. ---------- Добавлено 11.09.2012 в 00:35 ----------
И правильно сделали, что написали, деньги любят счет и уж тем более в таких вещях должен быть порядок! Ещё раз приношу извинения. Завтра я сам проконтролирую вопрос по этой выплате.
Спасибо за терпение. ---------- Добавлено 11.09.2012 в 00:37 ----------
Смотрел в этот день у остальных все было в норме. Сегодня смотрю и у Вас выровнялся. Возможно, что стечение каких-то абстоятельств. ---------- Добавлено 11.09.2012 в 00:38 ----------
Если честно, такой статистикой не обладаю. Попробую собрать. ---------- Добавлено 11.09.2012 в 00:42 ----------
Djafan прав, заказы и переходы зачитываются "последнему" партнеру. А сайт лежал совсем не долго, врядли конверт провалился бы за это время. ---------- Добавлено 11.09.2012 в 00:46 ----------
Ну каким ранним утром? :) Учитывайте, пожалуйста, часовые пояса. По недозвонам - человек сделал заказ 7го, ему не дозвонились вплоть до 8го, затем выходные. Сколько подтвердятся? Как обычно по статистике - процентов 10-15 отлетает на прозвоне, в зависимости от траффика.
Уважаемые Партнеры!
Да, действительно полежали. Работаем, в течении минут 5ти поднимем.
p.s. на все накопившиеся вопросы обязательно отвечу завтра, извиняюсь, но времени сегодня врядли выкрою.---------- Добавлено 09.09.2012 в 19:12 ----------Подняли! Далее в рабочем режиме.
Переходы отображаются спустя несколько минут---------- Добавлено 07.09.2012 в 11:16 ----------
Аськи у меня нет, но есть скайп :) В профиле ссылочка на него имеется.---------- Добавлено 07.09.2012 в 11:17 ----------
Работы идут полным ходом - в этом месяце должны запуститься ☝---------- Добавлено 07.09.2012 в 11:18 ----------
Добро пожаловать! :) Будем рады первым комментариям по работе нашей ПП.
