Пашааа, ну что ты?) Неужели ты думаешь, что мы про тебя можем забыть?) ---------- Добавлено 10.11.2012 в 23:49 ----------
Стата выводится в реальном времени.
Все просто. В субботу колл-центр работает до обеда. Т.е. некоторое количество заказов успели подтвердить. Никаких привелегий. Теперь обзвон начнется в понедельник утром.
В ближайшее время колл-центр начнет работать без выходных. ---------- Добавлено 10.11.2012 в 20:02 ----------
Я уже писал тут вчера или позавчера - проблем с производством заказов на данный момент нет. Есть проблемы с отправкой. Эти проблемы решатся на этой неделе.
p.s. Китайцев считаю очень работоспособной нацией и вообще, они нам ещё зададут планку 😂 ---------- Добавлено 10.11.2012 в 20:04 ----------
Ну что тут скажешь - все так, виноваты мы сами. Завтра принимаем решение по компенсациям всем пострадавшим от проволочек Партнерам. Далее уже делайте выводы, тут Вы вольны выбирать. ---------- Добавлено 10.11.2012 в 20:06 ----------
В работе много новинок. В ближайшее время начнем добавлять в каталог новые модели, Айфон 5 конечно же в том числе. ---------- Добавлено 10.11.2012 в 20:08 ----------
Спасбо за такую оценку моей скромной персоны! :) Было бы отлично если Вы завтра стукнитесь мне в скайп и мы все обсудим. legostaev_den
Так и есть! И ВОТ в чем суть ☝
Хорошо, обязательно посмотрю. Завтра примем решение по компенсации.
Че это "женская"? :) Вполне пацанско-молодежный-хетч! Если конечно для Вас не G-klasse и LX570 эталонные варианты, тогда - да, только женская)
Хотя, уверен - жене понравится! :)
Теперь понял, ога :)
На самом деле никакого мутева, реально стечение обстоятельств.
Отвечаю как есть, по-чесноку.
Я уже говорил тут - нет заказов, которые производятся по 3 недели, есть наши проблемы с почтой (конкретно с несколькими отделениями). 27.09.12 заказ ушел в производство, да, был завал и его изготовили не в течении 2х-3х дней, его изготовили в течении 7ми дней, затем он уехал на почту в числе тысячи-другой заказов, потом его долго и мучительно проводили (проблемы наши, знаю, потому готовы компенсировать такие зависоны) и только 10.10.12 его провели, потом по какой-то причине до нас с этого почтового отделения чеки ехали 2 недели (а заказ уже в пути) и вот 24.10.12 чек импортнули в базу, заказу присвоено РПО, а значит и статус Отправлен, затем треккер начинает парсить этот заказ по РПО и сразу помечает его как Выдан (ведь заказчик забрал его на почте 18.10.12, как видно по РПО).
Да, я знаю, что это не правильно.
Да, мы предпринимаем меры.
Конкретно:
1. Мы уходим от этих невнятных взаимоотношений с различными почтовыми отделениями и выходим на партионное отделение почты со всеми объемами, там заказам сразу присваивается РПО и они уходят в срок, т.к. они готовы к нормальным объемам. Да, я знаю, что ТАК нужно работать. Да, "серьезные" и-нет магазины работают так давно (Вам привет, еслиб не Вы, нам бы не расти с 30ти заказов в день в январе :)). Может кто-то и скажет, что мы - школота. НО - мы научились. Со следующей недели на партионку уедут ВСЕ заказы, принятые уже в рамках конкурса.
2. На следующей неделе стартует акция "Доставка фанкита по Москве курьером по стоимости Почты РФ", срок доставки составит 3-5 дней с момента подтверждения заказа покупателем!
3. Мы проделали большую работу на производстве, внедрили много изменений по автоматизации рабочего процесса и готовы к бОльшим объемам.
[ATTACH]116044[/ATTACH]
[ATTACH]116045[/ATTACH]
Трам-пам-пам! :)
Считаем с 00:00 по МСК ☝
Уважаемый, Кила :)
/ru/forum/comment/11065823
Вот в этом посте, в самом верху я написал Вам, что я уже давал ответ на этот вопрос чуть выше.
Дублирую:
"Выдан, но не изменен статус"
Тут речь видимо идет о том, что оператор в комментах поставил "Выкупили" - я уже отписывал тут по этому вопросу. Дело в том, что бывает когда челу много звонят и говорят "Заказ ожидает Вас на почте", он (дабы от него отстали) говорит "ВЫКУПИЛ Я ДАВНООО!" в этом случае оператор ставит такую пометку, но мы ждем подтверждение такой оплаты от почты. Либо чек об оплате либо смену статуса треккером.---------- Добавлено 09.11.2012 в 19:54 ----------
Хорошо, я обязательно посмотрю. Только дайте пару деньков, сейчас с конкурсом несколько запара :)
Посмотрите, плз, выше в моем посте. Я так понимаю речь о "Выкупили" в комментах. ---------- Добавлено 09.11.2012 в 13:46 ----------
Вы правы. Проблемы есть, есть и серьезные. Мы старательно готовимся к новому конкурсу и предпринимаем антикризисные меры.
Дайте Ваш логин - посмотрю ситуацию с Вашими заказами.
А вот статусы Отказ/Удален присваиваются только на прозвоне, а с ним нет никаких проблем и не было в конкурс. ---------- Добавлено 09.11.2012 в 13:51 ----------
Да, Ваша точка зрения понятна, во многом верна.
Очень скоро запустим в кабинете систему тикетов, большинство вопросов будет решаться без квестов с почтой и скайпом. ---------- Добавлено 09.11.2012 в 13:53 ----------
Будет, обязательно будет! Как и раздел "Новости" в кабинете. ---------- Добавлено 09.11.2012 в 13:55 ----------
Да с оборудованием все в порядке! :) Скоро репортаж с производства будет - маленький заводик :)---------- Добавлено 09.11.2012 в 13:57 ----------
Не нужно меня никуда вытаскивать! Тут я :)---------- Добавлено 09.11.2012 в 14:18 ----------
Ну Вы даете... Сами говорите об адекватной реакции, а переходите на оскорбления и догадки про шейвы. 🙅
А про конкурс вообще смешно, имхо, у Юрия нет никаких шансов перед ВК-паблишерами :)---------- Добавлено 09.11.2012 в 14:22 ----------
Все бракованные наклейки заменяются за наш счет, отправляются такие заказы бесплатно.---------- Добавлено 09.11.2012 в 14:27 ----------
А незачем вообще строить догадки, все просто:
1. В рамках funkit.ru Юрий - главный интернет-маркетолог и человек, который ведет нашу партнерскую программу, тут на Серче;
2. В рамках funkit.com.ua Юрий - ведущий партнер и полноправный оунер представительства на территории Украины, в том числе и в части розничных магазинов, открытие которых планируется в ближайшее время.
Надеюсь это достаточно полный ответ. Все кристально чисто.
Уважаемые Партнеры, здравствуйте!
Извиняюсь за то, что долго не появлялся в ветке, сначала - Баня на две недели за сообщение "Ответил Вам в ЛС", потом - Тайланд. Партнеры, которые были с нами все это время не дадут соврать, что график был плотный, мешало частое отсутствие интернета и другие технические сложности, ну и алкоголь, помноженный на walking street, каюсь :).
Давайте по пунктам:
Украина
1. Время в производстве более 3х дней.
Коллеги, это старт, не более того. Изначально, если помните, мы вообще планировали выйти в паблик в режиме закрытого тестирования, но мы решили стартовать сразу, стартовать для Вас, дать возможность монетизировать пропадающий траффик. Да, есть ряд небольших накладок, но сегодня ВСЕ полученные заказы уйдут в производство без подтверждения по телефону. Далее - все подтвержденные заказы в производстве не более суток.
2. Прозвон.
Вы говорите "звонить челу в 6 утра - это жесть", ему никто не звонил, просто на старте не было разбивки по прозвону РУ и УА, операторам выдавались в автоматическом режиме УА-заказы в прозвон утром, дабы им не звонить оператор жал кнопку "Недозвон" (обратите внимание, время разговора нулевое), а уже после обеда по МСК времени им звонили в ручном режиме. Далее прозвон - в рабочем режиме и четко. Начиная с сегодняшнего дня.
3. Путанница с валютой.
Некоторые партнеры заметили, что УА-заказы оформилялись в рублях - проблемы были связаны с предоплатой по Робокассе. Эти заказы сейчас обзванивают и переводят на Нову Пошту, скидку 10% людям оставляют, за неудобства извиняются.
p.s. Партнеры, буду рад услышать от Вас предложения по предоплатным системам на территории Украины.
В общем, с понедельника уже будет все четко. ☝ Кстати, УА-заказы идут в зачет по Конкурсу. Автомобиль - на кону.---------- Добавлено 09.11.2012 в 13:24 ----------
Послушайте, но ведь в действительности тизеры очень сильно отличаются. В деталях - суть. Красивые тизеры зачастую дают гораздо худший результат.---------- Добавлено 09.11.2012 в 13:26 ----------
Тут новости не очень, шоп до сих пор в разработке и пока назвать реальные сроки очень сложно - думаю не уложимся до конца месяца.---------- Добавлено 09.11.2012 в 13:36 ----------
Ну что Вы!? Нет "ничтожных вебмастеров" для меня, нету! Еще раз приношу извинения за то, что выпадал из саппорта.
По вопросам:
Тут речь видимо идет о том, что оператор в комментах поставил "Выкупили" - я уже отписывал тут по этому вопросу. Дело в том, что бывает когда челу много звонят и говорят "Заказ ожидает Вас на почте", он (дабы от него отстали) говорит "ВЫКУПИЛ Я ДАВНООО!" в этом случае оператор ставит такую пометку, но мы ждем подтверждение такой оплаты от почты. Либо чек об оплате либо смену статуса треккером.
"Стату Выдан, а деньги не начислены"
Тут я бы с Вами поспорил. Такая ситуация исключена. Если есть пример такого заказа - дайте номер, будем смотреть.
"Заказы висят В производстве"
Задержка имеет место быть, подробней о причинах чуть позже. Дайте Ваш логин, будем начислять компенсацию.
