Вот это я понимаю отличный настрой! :)
С удовольствием познакомлюсь лично :)
Отписал Вам в личку.
Уважаемые Партнеры!
Официально анонсируем новый конкурс! ☝
Да прибудет с нами Конверт :)
Про почту. Приведу пример, в нашем производстве задействовано 50 человек. Я знаю какой именно запас прочности по производству фанкитов есть в нашей организации. Мне понятно какой объем заказов я могу изготовить в рабочем режиме, а какой в авральном, знаю какие дополнительные ресурсы могу задействовать из смежного бизнеса (другого и-нет магазина со своим производством). Таким образом я понимаю как "держать нагрузку".
Почтовое отделение - это тоже предприятие, которое имеет определенный штат сотрудников и свои показатели производительности. По итогам разбирательств стало ясно, что "так и так, Валя с Таней приболели, Вася с Виталиком в отпуск ушли, к Ирочке мама с тундры приехала...", у них образовался завал по заказам, о котором мы узнали не достаточно оперативно, потому ряд заказов "завис" у них в отделении. Согласен с Вами, что в этой ситуации мы тоже отчасти виноваты, т.к. недостаточно вовремя отреагировали на проблему, а продолжали везти к ним заказы, но ведь нас ежедневно заверяли "да, все ок, чеки просто отдадим позже, везите, везите!". Теперь мы "ученые" и реагируем на задержку чеков сразу. Просто-напросто ранее мы никогда не сталкивались с подобной ситуацией и имели четкое понимание того, на какое почтовое отделение сколько заказов можем вывозить для оперативной обработки и отправки.
Мне кажется я дал максимально полный расклад по той неприятной ситуации. Действительно надеюсь на то, что Вы с легкой душой проведете все-таки новый тест с нашей ПП :) Я уверен, Вам все понравится. Надеюсь на долгосрочное сотрудничество!
Желаю отличного конверта и кучу-кучную заказов ☝
Это дело в сервисе отслеживания РПО бай почта. Как уже писал выше, он с конца недели работает через пень-колоду, потому трекер не менял статусы заказов, а смс-ка улетает именно в момент смены статуса.
Уважаемые Партнеры, добрый день!
Как я уже писал ранее, все заказы, чеки от которых мы так и не импортировали в базу и которые до сих пор зависли в статусе "В производстве" мы пометим "Выдан" и всем партнерам, имеющим такие заказы, будет начислена комиссия. А конкретно, сделаем это завтра.
Так же я упоминал, что все заказы (даже с утерянными чеками) были отправлены. Суть ТОЙ проблемы в том, что нас очень сильно подвело отдельно взятое почтовое отделение - не был возвращен очень большой массив чеков. Затем, благодаря нескольким обращениям о задержке с отправлениями нам стало понятно, в чем именно проблема. Мы начали ругаться с почтарями, нас заверили, что дело только с задержкой чеков, затем по РПО стало видно, что местами и с самой отправкой была задержка. К моему большому сожалению, мы не можем повлиять на работу этой совдеповской структуры, а конкретно их некоторых отделений. С пятницы сайт почты РФ лежал, трекер не обрабатывал заказы, комиссия никому вообще не начислялась - не удивительно, что количество выкупленных заказов с конца недели не увеличилось.
Партнеры, поймите, мы заинтересованы в своевременной обработке и отправке заказов даже больше чем Вы. Да, Вы вкладываетесь в трафик и несёте риски, мы же вкладываемся в производство и отправку заказов, деньги за которые, точно так же как и Вы, увидим через месяц. Мы с Вами, Партнеры - в одной лодке. Это факт, который не требует доказательств.
Не могу понять почему видится обман и кидалово. Нам нет никакого смысла врать партнерам. Лично я, как основатель и руководитель проекта Фанкит, понимаю, что бизнес построенный на обмане заведомо обречен на провал. Моя цель - максимальное количество выкупленных заказов. Партнер, льющий трафик должен быть в плюсе.
Гарантии конечно Вам сейчас предоставить сложно. По-сути, все это будут слова. А я пока не пойму как именно Вы настроены. Если речь идет в конструктивном ключе, то могу сказать, что на данный момент на ТУ почту мы отвозим по минимуму, уже заключили договор с партионкой и постепенно переводим объемы туда. Там все порядочно и мощно - обрабатывают они любые объемы заказов, поэтому можно быть уверенными, что такой ситуации не повторится. Кроме того РПО произведенным заказам будет присваиваться сразу и задержка с приходом чеков будет исключена.
Могу только посоветовать провести ещё тест и проверить мои слова на практике. Думаю, что это не будет очень затратно, но как раз это поможет сделать выводы о текущей ситуации с обработкой заказов.---------- Добавлено 22.08.2012 в 21:02 ----------
Заказам статус "Удален" присваивается только в случае если он оформлен на старте заведомо не корректно, например, ФИО: Умр Умров Уморевич или телефон заведомо левый. Если есть обратная ситуация - напишите, буду разбираться.
Все заявки на выплаты сделанные по 19е включительно - обработаны. Некоторая задержка была связане с тем, что тестировали сервис автовыплат. Далее как всегда - четко. И потом, мы ведь все знаем, что обычно выплаты Вы получаете менее чем за сутки ;)
О, интересно. Вроде работает, спасибо большое за ссылку! Попробуем проанализировать этот сервис и если все ок, то попробуем к ним подключиться.
Сервис Почты РФ по отслеживанию почтовых отправлений нагло лежит с 16го августа. Именно это причина того, что денежки на балансе за эти дни почти ни у кого не прирастают, точнее приростают когда Почта отдает инфо по редким РПО (треккер парсит их сайт перманентно, иногда ответы есть), но пока работает очень нестабильно. Так что не поддаемся волнению и ждем-с, это временные технические заморочки.---------- Добавлено 21.08.2012 в 19:04 ----------
Как я понял мы с Вами уже решили этот вопрос :)---------- Добавлено 21.08.2012 в 19:04 ----------
Аси нету. Велкам в скайп ;)---------- Добавлено 21.08.2012 в 19:05 ----------
Вопрос Ваш принял, уже были аналогичные случаи, нужно выпработать четкую и справедливую политику. Отпишусь на днях.---------- Добавлено 21.08.2012 в 19:06 ----------
Свяжитесь со мной по скайпу: legostaev_den.
А стучитесь прямо в мой скайп: legostaev_den :)
