Добрый день, Роман!
25 января я расторгла (по собственной инициативе) договор-оферту с РСЯ и с тех пор никак не могу получить остаток средств (небольшая сумма ниже порога выплат).
Сначала мне сообщили, что выплата будет произведена до конца февраля. Весь февраль я ждала выплат, но когда 26 февраля не пришёл даже акт, обратилась в поддержку. Через несколько дней акт пришёл и мне пообещали "в ближайшее время" выплатить деньги.
К сожалению, деньги до сих пор не выплачены, дважды писала в поддержку, но проблема до сих пор не решена, никаких сроков нет, полная неизвестность.
Обидно, что Яндекс так некрасиво поступает с партнёрами. Убедительно прошу выплатить задолженность.
Здравствуйте. Давайте посмотрю, в чём может быть дело. Отправьте, пожалуйста, номер вашего договора мне в личные сообщения. По итогу вернусь.
Порог CPMV можно установить только на блок, сразу на весь сайт нельзя установить ?
Здравствуйте. Да, сейчас порог CPM можно установить только отдельно на каждый рекламный блок.
Здравствуйте. Если вы наблюдаете снижение дохода, давайте посмотрим ваш случай на конкретном примере. Для этого пришлите, пожалуйста, мне в личные сообщения логин РСЯ, ID площадки и период, в котором видите изменения. Ещё понадобится ссылка на статистику из Яндекс Метрики.
По общению с менеджерами: готов также проверить коммуникацию с командой. Отправьте мне подробности. Всё детально посмотрю и вернусь.
Здравствуйте. Выплаты проходят в течение 20 рабочих (не календарных) дней месяца, который следует за отчётным. Важно преодолеть порог и чтобы был заключён договор.
Если порог был достигнут в феврале, вознаграждение отправят до 28 марта включительно. Подробнее по ссылке.
Отправил номер тикета в личку. Домен не скидывал, т.к. не могу быть уверенным, что вы действительно из поддержки яндекса.
Он запросил мой логин рся, я не предоставил, т.к. не уверен, что он сотрудник, а будь он сотрудник, в чем проблема его получить?
Здравствуйте. В этой ветке уже давно отвечаю на вопросы пользователей. Как уже отметил в лс, можно написать в личные сообщения официальной группы «Яндекс Реклама» ВКонтакте, там подтвердят, что я работаю в команде поддержки: https://vk.com/yandex_adv
Что касается вашего вопроса: ребята из команды попросили дополнительно уточнить логин. Он нужен для идентификации, что ответ будет направлен автору запроса в поддержку.
Если у вас весит данный статус в красном банере. Готовьтесь ваш аккаунт скора забанят!
Здравствуйте. Данные в статистике за 8 и 9 марта могут быть неточными. Сейчас команда РСЯ разбирается в причинах. Скоро статистика будет отображаться корректно.
Добавлю, что аккаунт в РСЯ может быть заблокирован только за серьёзные нарушения условий участия. Если ваш аккаунт заблокировали, пришлите мне в личные сообщения номер договора или логин — посмотрю с командой.
Здравствуйте. Если блок находится на одном экране, то по правилам РСЯ он должен перезагружаться не чаще, чем 1 раз в 30 секунд. Кастомизация кода блока на стороне партнёра.
Рекомендую провести эксперименты и определить конкретно для вашей площадки, как разное время обновления блока повлияет на доход.
Сегодня на почте вижу письмо следующего содержания:
«Вы не получали доход в Рекламной сети Яндекса в течение пяти последних календарных месяцев. По договору [...] (далее — договору) это является неоказанием услуг Яндексу. В соответствии с п. 8.4 договора, если по вашим площадкам не появится доход до 2025-04-03, договор может быть расторгнут. Когда договор будет расторгнут, статус ваших площадок в интерфейсе РСЯ изменится на «Остановлен». Вознаграждение будет выплачено в порядке, который указан в разделе 4 договора».
Всё бы ничего, вот только в РСЯ мои сайты никогда не участвовали и никаких доходов соответственно не получали, да и договоров я никаких с РСЯ не заключал.
Никто не в курсе, это что такое?!
Михаил, здравствуйте. Если пришлёте мне в личные сообщения email, проверю, почему вам было отправлено письмо.
Почему такие скачки в нативных объявлениях от 3000 до 100 рублей.
Как отметил ранее, на CPM влияет сразу множество факторов. Например, качество площадки, ставка за клик, количество трафика. Также некоторые рекламодатели могут остановить размещение на определённые даты.
Здравствуйте. CPM — величина не постоянная. На этот показатель влияют разные факторы: качество площадки, ставка рекламодателя, количество трафика, кликов и конверсий, которые принесли прошлые показы рекламы. Также стоимость может меняться из-за сезонных колебаний, в период затяжных праздников и во время отпусков. Подробнее по этой ссылке.
