zamalk

zamalk
Рейтинг
19
Регистрация
03.12.2010
surjan:
обязательно позвонил бы и оценил всю ситуацию. Иногда этого вполне хватает чтобы понять, стоит ли иметь с ними дело.

ну какую такую бы ты ситуацию оценил бы?

люди звонят, чтобы уточнить наличие...

а наличие - или есть или нет или хз...

а нам надо хоть какое-то время. чтобы уточнить наличие

Psycho:
Я думаю, если бы Вы это делали с самого начала, Вам не нужна была бы тема на форуме.

понимаете, я не волшебник, я только учусь:

я начинаю свой бизнес - и решаю вопросы, которые у меня возникают и которые меня волнуют...

т.е. если возникает какой-то вопрос. то он возникает потому что я раньше с ним не сталкивался и не видел. как кто-то такой вопрос решил бы.

и прошу еще раз: хватит меня лечить!

раздел называется "Интернет-магазины и электронная коммерция" а не "психологические он-лайн консультации"

у меня вопрос, для тех не понял: как решить задачу - уменьшить количество звонков и увеличить количество запросов он-лайн?

Svan:
1. Нанять колл-центр, можно даже найти тут девочку, будет записывать по телефону артикулы, и уже вам отправлять в аську.

это понятно и необходимо и неизбежно

но вопрос скорее такой:

как принудить посетителей сайте меньше звонить и больше пользоваться он-лайновыми средствами связи?

а я сходил

создалось впечатление:

1.никому этот протест не нужен был и никого не волновал

потому что

2.у меня было такое чувство. что первая редакция кодекса и его столь же стремительная последующая отмена были спланированы заранее. чтобы поднять рейтинг Яныка. согласен, бред. конечно - никто б у них до такой комбинации не додумался бы!

арифметика показывает, что продавать в регионы мне выгоднее, проще и результативнее, чем работать по Киеву.

вопрос: реально ли организовать работу так, чтобы выполнять исключительно региональные заказы?

ответы:
да

вопрос - как это сделать?

нет

вопрос- почему? что я теряю?

Svan:
Проблема в чем? Выговорится решили?

чтобы выговориться- у меня есть блог

Svan:
Не можете демпенговать, не делайте этого, демпенгуют в основном новички, повышайте качество сервиса (бесплатная доставка, качество им-а (к примеру)) + позиции, и можете даже повышать цену.

демпинговать

табуретка:
Сделайте скидку за заказ только при помощи интернета

это еще одна проблема - /ru/forum/577649

fhuuz:
zamalk, похожую проблему с успехом решают, к примеру, мобильные операторы-пару минут дают послушать "важную информацию", потом предлагают выбрать нажатием на цифру тему предстоящего общения) и, наконец, на сладкое-еще минут десять прослушивания сладкого голоса:
Ваш звонок очень важен для нас. Не вешайте трубку. До соединения со специалистом осталось 9 минут.....

ответ неясен..

но есть мысль сделать тупо калл-центр который отсеет значительную часть звонков, а именно: где померять, куда приехать, как пощупать и привезите три штуки, я выберу.

AndyM:
zamalk, А что вы продаете? Бытовую технику?

тут даже вопрос не в том, что продаем, а в сумме среднего чека.

ассортимент большой и средний чек просто копеечный сравнительно с тем товаром, продажи которого приоритетны для магазина.

т.е. например - если вы продаете автомобили - конечно вас будут бесить бесконечные звонки про шильдики на заднюю дверь

AndyM:
Может тогда ввести в описание строку остатков по складу, только нужно разработать механизм обновления этих данных, так как вы ведь у поставщиков узнаете каждый раз.

это было бы очень хорошо

но вот проблема: я не могу этого сделать!

это просто неосуществимо.

я по некоторым поставщикам вообще не могу узнать наличие - делаю заказ и только по получению вижу, что есть чего нет...

просьба к "умникам" и психотерапевтам - я свой диагноз и так знаю.

зато буду рад, если какое-то решение совместными усилиями таки найдется

anydates:
Книги, возвраты 5-7%, стараюсь объяснить, что предоплата выгоднее на 8-12%.

а вот это хорошая мысль

только я буду говорить, что отправка наложенным платежом дороже на 10-15%, чем отправка после предоплаты

Psycho:
Ну а зачем держать телефоны на сайте, если человек не хочет на них отвечать?

ну я ж не дебил - нельзя ведь работать, не указывая телефона! многим ведь действительно проще позвонить. у кого-то нет ни почты ни аськи.

за дурака меня совсем не держите, пожалуйста!

Psycho:
З.Ы. Какой-то нервный ТС - по-моему, главная проблема - в этом.

это форум психиатров?

покажите мне где кушетка, с удовольствием полежу и выскажусь

AndyM:
Проведите анализ по каким вопросам вам чаще всего звонят. Возможно они не находят какой то информации у вас на сайте.
Анализ даст вам данные для необходимых изменений. Вы в принципе правы что человек должен сделать заказ без звонка, но что то же побуждает их этот звонок сделать.

самый распространеный вопрос - есть ли в наличии такой-товар ??

Всего: 75