Процент не выкупа заказов при отправке наложенным платежом

Подарки

обычная наложка ~5%

1 класс (только в питер) 0%

ЕМС крайне редко возвраты

Украина, запчасти для авто, до 5%.

Процент отказов сильно зависит от типа товаров.

Живое общение после оформления заказов отказы снизит. Получили заказ - сразу звоните клиенту и сообщайте ВСЕ подробности. Сроки, комиссию за наложенный платеж и т.п. Клиент сказал "ОК", значит можно отправлять.

Процент отказов еще зависит от покупателей. В последнее время перестал верить женщинам. Позвонит закажет мамой поклянется что завтра за товаром приедет, на следующий день найдется тысячу причин, почему ей этот товар не нужен.

А в целом, среди частных процент отказов в среднем 5-10%.

По EMS отказы приблизительно 5-6%, самое обидное, что отправляем за свои и включаем стоимость доставки в наложенный платеж и когда отказываются, то эта сумма переходит в расходы.

Книги, возвраты 5-7%, стараюсь объяснить, что предоплата выгоднее на 8-12%.

а вот это хорошая мысль

только я буду говорить, что отправка наложенным платежом дороже на 10-15%, чем отправка после предоплаты

да, среди женщин реально больше возвратов.

Аксессуары и запчасти для мобильных телефонов, работа только на регионы, отказы дошли до 9-10%, выше не поднимаются (слава богу).

Заметил, что клиенты не читают условий доставки, сроков и т.п., что побуждает потом к отказам (в случае подтверждения заказа по емеилу, т.к. по телефону менеджер вдалбливает все равно все, что нужно :)).

у меня тематика ИМ женская, пришлось отказаться от наложенного платежа совсем. Конкуренты многие тоже отказались.

+ ещё достало то, что почта тупила и довольно часто не переводила полученные от покупателя деньги на счёт. Приходилось разбираться, писать жалобы.

В общем не зачем он. Адекватные клиенты без проблем платят на счёт.