про бесплатную доставку - это вы не погорячились? "прошрафившиеся" менеджеры из своего кармана будут её оплачивать?
ну марва эта с нами сама уже связывалась. её внедрение мы отложили на "чуть попозже", после того, как сформулируем основное ТЗ своим программистам...
я думаю о старом добром чате
спс
надо посмотреть - где есть работающий чат...
ах да, еще ж и форум есть - надо еще про форум дописать.
ну чего еще людям нужно, чтобы они меньше звонили?
дадим еще ссылки на вконтакте и фейсбук, может там кто будет отписываться с вопросами...
zamalk добавил 07.12.2010 в 18:46
больше ничего интересного для себя в моем посте не нашли? уж не флудер ли вы?
если вам нечего мне ответить по существу - найдите пожалуйста на этом форуме для себя более интересную тему, в который вы действительно сможете проявить свою осведомленность, эрудицию и доброжелательность. буду очень вам признателен!
я же не с одним дилером работаю... у нас так не принято...
и так половина поставщиков уже не работает с ИМ из-за того, что некоторые на этапе становления баловались со скидками...
так отож..
и дело в том, что заложенная в РРЦ маржа меня вполне устраивает и я не враг своему кошельку, я с удовольствием торгую по рознице.
сейчас вижу два варианта:
- (то что мы делаем сейчас) расширение ассортимента в основном ИМ, чтобы урывать по крошке и тут и там.
- (планируем к сезону) создание сети ИМ по разделам, чтобы ловить клиента широко расставленной сетью...
не везде сразу отправляют к врачу и прописывают успокаивающие. кое-где люди действительно пытаются решить проблему...
вот, появилась такая идея:
поскольку я не могу дать скидку тем, кто заказывает он лайн (мы вынуждены продавать РРЦ), попробуем написать так:
Ввиду того, что для обработки любого вопроса или заказа нам требуется некоторое время, мы будем вам очень признательны, если вы будете задавать свои вопросы и делать заказы он-лайн. Для этого в вашем распоряжении аська ХХХХ е-мейл ХХХХ скайп ХХХХ и окно оперативной связи. Мы сами с вами непременно свяжемся любым удобным вам способом - перезвоним на указанные вами телефоны, напишем вам. В случае, если вы всё же делаете заказ по телефону - его стоимость будет увеличена на 5%
чем плоха идея?
психиатры, апорт!
мы не имеем права на демпинг! у нас такие условия работы с поставщиками: РРЦ и ни шагу в сторону!
мы нормально продаем, поверьте! сайт в пятерке-десятке в украине по тематике... и я хочу работать еще лучше. сейчас готовим ТЗ на репрограмминг и редизайн, чтобы к сезону управиться и начать заколачивать бабло еще в больших объемах.
у меня есть несколько нюансов. которые я хочу для себя решить. работа с звонками - один из них.
вчера имел честь общаться с "торговой площадкой"
сначала - цитата из переписки с менеджером, после того, как я пытался сбить цену.
он мне пишет длинное письмо, аж вспотел, наверное от старания:
я еще раз подчеркну, что сейчас праздники и именно по этому мы отключили тестовый период, в условия которого входили 25 уе с нашей стороны, которые мы безплатно лажили на баланс магазина что бы он на практике посмотрел как с нима работать, и сейчас давать вам екстремально минимальную цену за клик - это не правельный подход к бизнессу с нашей стороны. и если бы мы соглашались на подобные услувия, я думаю нас бы уже не существовало года полтора, с учетом того что нам 3 года или мы были бы в топ 100 рейтинга каталогов, а не в топ 5, как мы сейчас. тем более мы не какая то "шарашкина контора" - у нас есть имя, авторитет и с нами работают интернет магазины, лидеры на рынке товаров разных категорий.
я прозрел и попросил связать меня с более ответственным менеджером.
Привожу полную переписку:
мне: Здравствуйте ) мне: что вас интересует?
я: ваш менеджер меня пугает.. он среднюю школу закончил? пожалуйста, если люди не могут грамотно писать на русском - пусть пишут на украинском. ну это же позор и стыд: я еще раз подчеркну, что сейчас праздники и именно по этому мы отключили тестовый период, в условия которого входили 25 уе с нашей стороны, которые мы безплатно лажили на баланс магазина что бы он на практике посмотрел как с нима работать, и сейчас давать вам екстремально минимальную цену за клик - это не правельный подход к бизнессу с нашей стороны. и если бы мы соглашались на подобные услувия, я думаю нас бы уже не существовало года полтора, с учетом того что нам 3 года или мы были бы в топ 100 рейтинга каталогов, а не в топ 5, как мы сейчас. тем более мы не какая то "шарашкина контора" - у нас есть имя, авторитет и с нами работают интернет магазины, лидеры на рынке товаров разных категорий. "мы безплатно лажили" - это просто шедевр! я: "это не правельный подход к бизнессу" давайте - он не будет учить меня "бизнессу", а?
мне: "мы безплатно лажили" - это просто шедевр! )))) да есть над чем работать... (примим меры!!!) мне: человек новый еще несовсем розбирается что и как...
я: есть проверка орфографии в ворде...
мне: по поводу цены о которой вы говорили: Цена для всех инетрнет-магазинов одна. Скидки есть у тех магазинов с которыми мы работаем не мение 4х. месяцев Главным фактором является не цена, а конверсия покупок (переход - продажа)
я: я вынужден отказаться и дело совсем не в цене учите русский!
Может я и неправ, но такая безграмотность меня пугает
Как я могу быть уверен в их технической грамотности, если у них не хватает ума взять контакт-менеджером человека, который мог бы писать без ошибок?
в первом посту не стало ссылки на другую мою тему, поэтому смысл вопроса потерялся.
ладно, проехали.
буду продавать в регионы
да вот же ж - сам не могу придумать, решил обратиться за помощью и советом, а мне ставят диагнозы и отправляют на лечение.
ситуация получается такая: мне звонит человек и не может выговорить название товара. я же, вместо того, чтобы подсказать ему - отправляю его к логопеду или на курсы английского.
всем спасибо за помощь.
прошу закрыть тему - вопрос оказался неинтересным для посетителей форума.
zamalk добавил 07.12.2010 в 11:01
да, еще - прошу обратить внимание админов, вынесших мне предупреждение по ст. 3.5е правил форума
(цитата: Не следует использовать в названии темы различного рода украшения -символы, предназначенные лишь для визуального выделения темы, но не несущие смысловой нагрузки. Также не следует писать название темы заглавными буквами.) и как только не забанили еще за такое страшное нарушение?!, на то, что большинство комментариев в этой теме подпадают под пункт 3.4 тех же правил, который гласит:
"Не одобряются попытки обратить внимание на низкий уровень знаний какого-либо участника форума. Все когда-то не знали простых вещей."
всем спасибо.
до свидания.
тему можно закрывать
