Понятно, что сисадмин или привратник или серый кардинал. Секретарша тоже (в зависимости от того только ли рабочие отношения у нее с боссом) 😂
А вот людей из студии я бы со счетов сбрасывать не стал, еще бы сюда отнес маркетологов, человека, отвечающего за развитие бизнеса, начальника отдела продаж и продакт-менеджеров.
Про оплату и объяснения "за что?"
Если у заказчика возникает такой вопрос, то это может произойти только по одной причине - плохая работа продавца.
Значит продавец не объяснил сути услуги, не "продал" себя, свою компанию и услугу. "Продал" не значит "впарил".
Недоверие. К продавцу, компании или услуге. Других причин нет.
Другое дело, что источник недоверия может быть различным.
Внешние:
- собственный печальный опыт с последующей сменой доменного имени,
- чужой печальный опыт,
- чтение этого форума😂
Внутренние (для сделки):
- недоверие к продавцу: молодость (неисправимо), внешность (иногда исправимо отмыванием, стрижкой и внушением, что на деловые встречи надо ходить в деловой одежде), поведение (иногда исправима внушением, что на встречи нельзя опаздывать, обещания надо выполнять)
- недоверие к компании (нет рекомендаций, собственные услуги продвигаются рассылкой спама, нет офиса, вообще нет компании - фрилансер, предлагают ТОП Я или вообще первое место в Я, а самих даже на 10-й странице нет по словам "продвижение сайта" и т.п.)
- недоверие к услуге: продавец не объяснил, какая связь между его работой и прибылью заказчика, как работа повлияет на прибыль и какая реальная выгода из получения услуги выйдет, за какое время, продавец не показал из чего складываются затраты, как получается та цена, которую он обозначил. Еще вариант - продавец обозначил цену, которая, хоть и кажется заказчику адекватной, но она больше, чем он себе может позволить вложить именно сейчас, а продавец не предложил работать поэтапно.
Специально не собираюсь обсуждать ОБЪЕКТИВНЫЕ причины тех или иных цен. Вопросы цены у заказчика возникают СУБЪЕКТИВНЫМ образом и объективные причины на появление таких вопросов не влияют - т.к. заказчик не профессионал из индустрии оптимизации и пользуется лишь субъективным общим мнением о рынке.
всего-то на пару часов отвелекся, а тут столько всего понаписали :)
2Sim
Давайте посмотрим на процесс принятия решения со стороны заказчика.
В зависимости от масштабов его фирмы и структуры, а так же характера ЛПР в группу по принятию решения о закупке могут входить следующие персонажи:
- ЛПР (он же босс)
- эксперты (профильные специалисты)
- серые кардиналы (жена\муж, друзья-приятели и прочие, пользующиеся уважением у босса)
- привратники (секретари, охранники, личный водитель и т.д., т.е. те, кого босс привык видеть вокруг себя и чье мнение будет точно услышано и случайно может быть принято во внимание, т.к. персонажи пользуются доверием, хотя эти люди не поьзуются у босса репутацией экспертов)
- муравьи (рядовые рабочие и служащие, обычно не удостаиваемые внимания босса, но чье мнение может случайно долететь до босса)
это классика продаж.
так вот я писал о том, что вероятность, что люди из некоторых групп бывают тут достаточно высока и потому некоторая осмотрительность в выссказываниях полезна.
только и всего.
А с экспертами продавец вообще практически никогда не сталкивается - они на то и эксперты - с ними общается ЛПР. Но вот их мнения могут повлиять на принятие решения. И с этим надо считаться. Собсна об этом и была моя реплика.
Я может неправильно обучен. Но как менеджер при подборе специалистов всегда собираю максимум информации. Мне с этим человеком работать и его адекватность меня волнует в немалой степени, а не только профессионализм. Был у меня на практике случай, когда второпях нанял верстальщика с солидным портфолио, а он оказался с комплексом непризнанного гения и творца вселенной. Видимо как-то портфолио со шкафа ему на голову свалилось. Еле избавился.
Кстати, тема наша - в рубрике "деловые вопросы" :)
это только так кажется.заказчик заказчику рознь. конечно ЛПР (лицо, принимающее решение) из Мерса сюда заглянет с вероятностью падения метеорита на Кремль, но техспециалисты заказчиков тут частые гости. Админы, вэбмастера и т.п. А они будут экспертами при принятии решения.
Это раз.
Кроме того, тут много людей типа меня - ведущие бизнес в инете, немного разбирающиеся в теме, но оптимизацию (или линкменеджерство), предпочитающие отдавать на аутсорсинг.
Впрочем, кто я такой, чтобы давать рекомендации? Просто поделился наблюдениями.
я поражаюсь тому, что происходит в теме.
пришел человек, спросил за что абонентка, получил ответов несколько и замолчал.
а тема себе живет, мутирует и иногда местами напоминает бурный поток, образовавшийся в результате переполнения канализационного отстойника ливневыми водами...
примерно так же, как недалеко живет и бушует тема под условным названием "все заказчики - козлы" :)
а заказчики приходят и читают. джентльмены, давайте не будет терять лицо.
PS кстати, я сам не оптимизатор, скорее со стороны клиента.
Ну Директ, тоже от бизнеса к бизнесу по разному стоит... у меня есть направления, что в сезон (по весне) в директе за 15 уе зашкаливают за клик... тут наоборот ссылки рулят.
☝ Если вам не нравятся кошки, возможно вы не умеете их готовить :)
скажем аккуратнее: "сайт некоторое время находится в топе, хозяин некоторое время имеет дополнительных клиентов"... а через некоторое время идет регистрить новый домен, потому что псевдооптимизаторы нарубили капусты и свалили, а сайт оказался в бане у поисковиков...
