Yury_md, если возврат был оформлен, как "пополнение", то блокировка карты происходит в автоматическом режиме структурами банка. Любое пополнение карты из внешних источников запрещено. В любом случае, после предоставления доказательств, что это именно "возврат" (в вашем случае это возврат насколько я понял), карта будет разблокирована. Так механизм действует во всех банках и карт программаха, где запрещено пополнени извне. И нигде разблокировка карты не происходит моментально.
Zluk, вывод средств в систему WebMoney осуществляется по регламенту:
Если вы считаете, что регламент в вашем случае нарушен – создайте, пожалуйста, тикет. Здесь я не вижу ваш номер счета и не могу дать какую-то конкретику.
В среднем 1-2 дня, сразу после этого вы можете заказать карту.
Есть очень большая вероятность, что заработает уже 20 в середине рабочего дня по США времени (по нашему ночью). Запас в один день взяли для подстраховки.
В рассылке написано, что работы начнутся в 10.00 по Мск времени.
Стандартные сроки для проверки документов – до 2 рабочих дней. Если ваши документы проверяются дольше, то возможно дело именно в том, какие документы предоставлены и в каком качестве. Возможно у нашей службы безопасности возникают какие-либо сомнения в достоверности предоставленных данных. Здесь нужно смотреть индивидуально, сообщите мне, пожалуйста, в личку ваш регистрационный емейл (тогда смогу дать какую-то конкретику).
Нахождение своего письма вы можете уточнить у той почтовой службы, которой вы пользовались (если есть трекинг код). Если у вас есть информация, что ваша корреспонденция доставлена к нам, но по каким-то причинам не обработана нашими сотрудниками – создайте, пожалуйста, тикет с указанием кода для отслеживания отправления.
Нет, вы ошибаетесь.
goa за годы работы сервиса несколько раз менялись банки-партнеры, а как следствие схема и скорость обработки тех или иных переводов. Все поступления зачисляются на счета пользователей сразу после получения соответствующих данных от обслуживаюшего банка.
lexa29, да с рейтингом 2 можно получить карту. Если в вашем гражданском паспорте персональная информация не дублируется на английском языке, то потребуется нотариально заверенный перевод (можно заказать в офлайн бюро переводов или у нас, внутри вашего аккаунта).
Извините, но тогда не совсем понимаю посыл вашего сообщения.
Если конкретно у вас есть проблема с доставкой чеков - давайте попробуем разобраться. Иначе не понимаю о каком "массовом характере" вы говорите. А саппорт либо неправильно выразился, либо вы вставляете фразу из контекста. Как я уже и говорил, мы рекомендуем отправлять любую ценную корреспонденцию с трекингом, т.к. при работе с обычной нет никаких гарантий что письмо в целостности покинет отделение/почтовый ящик.
О каком крахе вы говорите? Всего на всего глючит загрузчик файлов, у части клиентов загрузка проходит успешно, у части сбой. Все финансовые направления на ввод и вывод работают в штатном режиме. Вопросом занимается IT отдел и в ближайшее время закроет этот таск. Не разводите панику, пожалуйста.
Загрузка iCheck работает с утра. Для всех кто не может загрузить документы внутри профиля, на официальном сайте в разделе контактов доступен адрес почты отдела верификации:
verification[at]epayservices.com---------- Добавлено 15.11.2013 в 17:29 ----------
Зависит от того, на какой рейтинг и лимиты расчитываете:
Рейтинг 2 – оборот до 5000 USD, необходимы значимые страницы гражданского паспорта.
Рейтинг 3 – без ограничения на оборот, необходимы все страницы гражданского паспорта + загран.
В зависимости от страны резиденства пользователя может быть различие в наборе документов (уточняется через саппорт). Проверка документов занимает в среднем 2 рабочих дня.
