ePayService: обналичивание чеков 2%, денежных переводов 1%, ePayService MasterCard

Раньше платежи с ClickBank приходили чётко в четверг. При том что ClickBank строго в среду делает выплаты. Однажды перевод пришёл в пятницу, потом так и стало каждый раз приходить в пятницу, бывало в 12 дня, бывало в 8 вечера. На прошлой неделе и в пятницу не пришёл. Лучше система за последнее время явно не становится, никакой стабильности не то что по времени, даже в днях её нет! А всё дело в том, я думаю, что платежи у вас обрабатываются в ручную, и похоже что не самыми ответственными сотрудниками.

goa за годы работы сервиса несколько раз менялись банки-партнеры, а как следствие схема и скорость обработки тех или иных переводов. Все поступления зачисляются на счета пользователей сразу после получения соответствующих данных от обслуживаюшего банка.

Dissiz.Pike, скажите, сколько по времени в действительности длится верифицакия документов? Я уже как 10 рабочий день буду ждать! Зато в чате говорят о том, что проверка длится 2-5 рабочих дней!

Увы, но у Вас криво сделан акканут для пользователей. Где посмотреть, что я вообще загрузил документы? Я то их загрузил, но все равно не ясно, там ли они или нет.

Второй вопрос. Отправил заказное письмо в Киевский офис. Если верить данным, то письмо в прошлую пятницу уже находится в офисе. Где посмотреть, что оно точно у Вас? Я так понимаю, покамест документы не проверят, то и не скажут, есть оно или нет.

Честно сказать, работаю первый раз, но неразбериха полная получается. Особенно понравилось о 2-5 рабочих днях о проверке документов. Тут или четко говорить нужно, что затянуть могут на 2 недели или не говорить о 2 днях.

Стандартные сроки для проверки документов – до 2 рабочих дней. Если ваши документы проверяются дольше, то возможно дело именно в том, какие документы предоставлены и в каком качестве. Возможно у нашей службы безопасности возникают какие-либо сомнения в достоверности предоставленных данных. Здесь нужно смотреть индивидуально, сообщите мне, пожалуйста, в личку ваш регистрационный емейл (тогда смогу дать какую-то конкретику).

Нахождение своего письма вы можете уточнить у той почтовой службы, которой вы пользовались (если есть трекинг код). Если у вас есть информация, что ваша корреспонденция доставлена к нам, но по каким-то причинам не обработана нашими сотрудниками – создайте, пожалуйста, тикет с указанием кода для отслеживания отправления.

Нет, вы ошибаетесь.

Dissiz.Pike, спасибо за четкие разъяснения. Будем тогда разбираться, что да как.

У вас так вовремя технические работы начинаются проводится...

Самое главное, что пришло письмо про тех работы с апи карточной программы и что начнутся они в 12 мск, то есть, через 15 минут. Нужно было на сегодня пополнить карточку и решил таки успеть до начала, но работы уже ведутся. Не серьезно!

Мне такой текст пришел:

В рассылке написано, что работы начнутся в 10.00 по Мск времени.

Правильно, а сейчас сколько? Без 2 минут 10

---------- Добавлено 19.11.2013 в 10:00 ----------

Блин, тормоз, каюсь =)

---------- Добавлено 19.11.2013 в 10:01 ----------

Сначала нужно кофе пить, а не за работу садится :(

---------- Добавлено 19.11.2013 в 10:02 ----------

Это у меня 10 часов сейчас будет, по МСК уже 12, хотя, почему-то, пять раз подумал про разницу во времени в 2 часа и все равно в голове четко засело, что еще 15 минут у меня есть.

Вырубить пополнение карт на 3 суток в будни - это очень жестоко :(

Рассылка по рабочим окнам в эти 3 дня планируется? Или на трое суток забыть про пополнение?