И Вас с Рождеством! Сегодня колл-центр работал в сокращенном составе из-за праздника, но все заказы за день обработаны.---------- Добавлено 07.01.2014 в 23:31 ----------
Garf, не нужно вводить в заблуждение, заказ был сделан после 22:00 29 декабря, конечно, 30-го декабря ни одна курьерская служба его бы не взялась доставлять т.к. все маршруты расписаны, но клиентка согласилась на доставку после Нового года, а 4 января сообщила курьеру что уже передумала. Компенсаций мы никаких не начисляем в любом случае если партнер не понимает, что все вопросы о конкретных заказах надо решать в тикетах, а не на форуме.
Что касается дублей, то мы добавили в интерфейс указание номера заказа-дубля. Если клиент делает заказ у разных партнеров, то выполняется только один заказ (обычно самый старый, если клиент от него не отказывается). По дублям тоже можно уточнить в тикетах с указанием номера заказа (вы это не сделали).---------- Добавлено 07.01.2014 в 23:42 ----------Уважаемые партнеры, прошу учесть, что в связи с праздниками отдел поддержки отвечает с задержкой.
VMR, я уже писал выше, что выплаты будут сразу после праздников, т.к. деньги за ваши заказы, доставленные в конце декабря, мы получим от почты и курьерских служб только после праздников. Если нужен платеж в связи со срочными обстоятельствами - надо написать тикет с указанием логина.
Трафик, по данным заказам клиент может забирать шины на почте, т.к. предоплата ему возвращена.
Да.
VMR, наша курьерская служба могла доставить ей заказ за несколько дней, но клиентке нужна была доставка именно почтой и она готова ждать. По нашей статистике почта доставляет посылки из Москвы в МО 2-3 недели (а с учетом праздников и дольше), если доставит раньше, то это будет для нее приятным сюрпризом. По опыту клиенты охотнее выкупают товар, если товар приходит раньше обещанного срока.
Работают, на данный момент заканчивают обрабатывать накопившиеся за 2 нерабочих дня заказы/тикеты, которых немало, после чего приступят к обработке сегодняшних.
P.S. Пользуясь случаем, поздравляю всех партнеров с Новым годом.
Хожу-брожу, запросите полный возврат оплаченной суммы через тикет, т.к. у нас проверка частотности идет через апи и запросы более 7 слов там недоступны.
Значит, по нему уже нельзя звонить т.к. у клиента ночь (нужен номер заказа). Сейчас даже в период предновогоднего ажиотажа проблем с прозвоном нет, все заказы прозваниваются в течение 20 минут.
Напомню, что только 31 декабря и 1 января заказы обрабатываться и доставляться не будут.
Woland1982, к сожалению, сайт не работал около 10 минут по техническим причинам. Работоспособность восстановлена. По компенсациям нужно обращаться в тикеты,а не на форум, с приложением скриншотов.
a_nikolaev, смотрите на одно сообщение выше.---------- Добавлено 26.12.2013 в 14:52 ----------Смотрите также важную новость о политике конфиденциальности: http://www.apishops.com/News.jsp?nId=43
8xes, пока загружайте заявки днем. Мы это исправим.
Выплаты всех заявок до 19 декабря уже сделаны.
Коллцентр в РФ работает со 2-го января (31 декабря и 1 января отдыхает). Курьерская служба, склад, отправка по почте и пункты самовывоза работают с 3-го января. В Украине с 1 по 7 января отправки в Новую Почту не осуществляются. Выплаты в праздники будут выполняться по мере возможности (т.к. банки не работают, и деньги нам придут от почты и курьерских служб после праздников).
Абсолютное большинство товаров-хитов есть на складе. Поэтому рекомендую не останавливать рекламу.
Ускорили, что вы увидите уже по результатам сегодняшнего дня (большая часть таких заказов должна уже готовиться к отправке).
Прозваниваются активно, 10 человек только этим и занимаются.
Операторы в РФ работают со 2-го января. Курьерская служба, склад, отправка по почте и пункты самовывоза работают с 3-го января. Так что смысл есть.
