mrr, они просто еще не поступили на склад. Смысл в том, что они будут доставляться по Москве и Подмосковью в больших количествах, а это огромный рынок.
kuzmich, скорее всего, по этим заказам не удается закупить достаточное количество товара для того чтобы отправить все сразу, они отправляются по частям ежедневно. В случае, если клиент не выкупит по нашей вине, вы можете рассчитывать на компенсацию ваших расходов, напишите тикет. К сожалению, в ноябре у нас был очень резкий неконтролируемый рост (несмотря на то, что мы просили уменьшить трафик) и не все заказы удалось быстро отправить, а сейчас есть проблемы с закупками для некоторых старых заказов из-за перебоев у поставщиков. Мы сделаем все возможное, чтобы эти заказы дошли до клиентов до НГ, но для абсолютного большинства клиентов это некритично (мы обзванивали клиентов). jonmaklein, ваш тикет под контролем, разберемся. Трафик, аналогично, сегодня выходной, завтра ситуация с вашим заказом прояснится.
они будут добавлены через 1-2 дня.
У нас продаются елки по Москве и области. Примеры магазинов партнеров: http://elochki.apishops.ru (одностраничник), http://elki-palki-shop.ru (многостраничник)
У нас эта говорящая лошадка всегда была, несколько заказов за все время. А после нового года вообще никому не нужна будет.
mrr, с завтрашнего дня организуем группу операторов которая будет постоянно обзванивать таких клиентов, спасибо за идею.
"Почта API (отправка)" - это значит уже передано в фулфилмент центр.
По почте люди обычно нормально ждут 1-2 месяца, тем более их об этом предупреждали. Сейчас предупреждают новых заказчиков, что почта дойдет в январе (если дойдет в декабре то пусть это будет для них приятным сюрпризом).
kolodred, да, это была ошибка нового оператора (прослушали запись). Исправим. Заказ уйдет без предоплаты как остальные.
Уважаемые партнеры,
мы рады сообщить, что благодаря постоянному расширению колл-центра мы вышли на среднюю скорость прозвона заказов 5 минут (в т.ч. в ночное время). Плюс на прозвон всех недозвонов каждый час.
Проблема исправлена, извините за неудобства. Это связано с тем, что вводили новую функцию (автоматическое перенаправление украинских пользователей на украинские лэндинги), но что-то пошло не так. За компенсациями, пожалуйста, обращайтесь в тикеты.
Сейчас трафик лить можно.
Уже всем дошли выплаты за 6 декабря, это был технический сбой. Приносим извинения за неудобства.
А партнеры пойдут как соучастники...
