Wladger, это была ошибка нового оператора, которая работает всего неделю (перепутала 1000 и 10000 р., от которых надо просить предоплату), этот заказ, конечно, будет отправлен без предоплаты. Такие вопросы лучше решать в тикетах, чтобы не засорять тему.
Пока такой возможности нет, но вы можете создать сайт с товарами, например, на вордпрессе, и вставить на страницы форму заказов. Или передавать заказы по API.
Объясняю ситуацию с товаром "часы спидометр". Мы до последнего времени не снимали товар из наличия в связи с тем, что все поставщики обещали поставку "завтра". Товар был снят с продажи только когда поставка несколько раз сорвалась. Все накопившиеся заказы будут отправлены в приоритетном порядке в день поступления товара на склад, с большой вероятностью это произойдет в ближайшие несколько дней, и клиенты получат заказ без задержки. В будущем мы планируем сделать специальный режим, при включении которого партнером товар у него в магазине будет пропадать из наличия как только он заканчивается на нашем складе, независимо от информации от поставщиков. В этом случае товар будет чаще пропадать из наличия, но партнер будет на 100% уверен, что для его заказа при подтверждении заказа 100% зарезервирован товар на складе.
Мы уже делаем систему оценки операторов партнерами, всех операторов с наиболее низкими оценками будем увольнять.
По данному товару мы пока не нашли нормального поставщика, у которого товар есть в наличии, если вы поможете его нам найти, то мы его с удовольствием подключим и цена будет лучше, чем у Enter.
Пентиум, треккоды на сайте почты сейчас проверяются ежедневно. Если есть ошибки из-за того что база данных почты недоступна, то они перепроверяются на следующий день. Если есть конкретные примеры задержек - пожалуйста, приводите номера заказов или треккодов.
godmaster, все недозвоны ежедневно прозваниваются в течение 5 дней (отдел недозвонов звонит в т.ч. с помощью скайпа, а это в истории звонков пока не отражается). Мы ежедневно набираем новых операторов чтобы обзванивать их чаще. Тикетов для этого создавать не требуется.
yogan, если речь про массажер для ног, то вчера производитель увидел на одном из сайтов наших партнеров цену на 2 тыс дешевле РРЦ и прекратил отгрузки до исправления цены. К сожалению, других поставщиков этого товара нет. Но закупочная цена не изменилась, поэтому ваша комиссия значительно возросла.
Новости:
Уважаемые партнеры, в ближайшие несколько дней мы планируем объединить товары-дубли с разными названиями. Таким образом, в ассортименте уже не будет 5 одинаковых ночников с разными названиями от разных поставщиков, будет лишь один с наименьшей закупочной ценой. Обо всех оставшихся товарах-дублях, которые вы находите в системе, просьба сообщать в тикеты со следующего понедельника.
za4etka, ответ на данный вопрос есть в FAQ.
За доставку тяжелых товаров в регионы просят предоплату в размере стоимости доставки (если стоимость доставки более 700 руб). Но если клиент обоснованно отказывается, но обещает оплатить при доставке, то в большинстве случаев с ним согласуют отправку наложенным платежом.
Nebelnest, администрация никуда не пропадала. Ваши тикеты обрабатываются. Если у вас есть вопросы по работе поддержки - напишите в личку с урлами тикетов.
foxtal, у нас пока нет оптового отдела и мы не занимаемся оптовыми продажами. Если клиент хочет купить несколько штук, то вебмастер получает комиссию полностью, потому что для нас очень важна наша репутация и ни одного заказа в системе нет не привязанного к какому-либо вебмастеру. Очень многие клиенты делают повторные заказы чтобы с нами связаться по поводу старых заказов, чаще всего это происходит если на сайте партнера нет телефона. У нас работает отдел претензий из 10 человек, который решает подобные вопросы.
Nebelnest, если вас интересует запись какого-то конкретного дубля, то запросите ее в поддержке.
Nebelnest, напишите мне в личку примеры, посмотрю что можно сделать. Мы пока закупаемся оптом в РФ, но в течение месяца планируем начать прямые поставки некоторых товаров. Но если в Директе кто-то готов зарабатывать 100руб на продаже, то вряд ли что-то можно сделать.
Sharif, часы-спидометр мы пока закупаем дороже, т.к. не можем закупать через частные объявления, мы работаем только с поставщиками, которые дают счет-фактуры и принимают оплату по безналу. Эти часы тоже есть в списке товаров, которые мы планируем поставлять официально с завода, мы уже заключили с ним договор. Что касается кард шарпов, то у нас продаются оригиналы с закупочной ценой около 300 руб, их цену нельзя сравнивать с ценой подделок, которые в Китае стоят по $2.
Noctes, на сегодня (28 янв.) сделаны все выплаты по заявкам до 22 января всем партнерам, в т.ч. Биггону. Мы никому не задерживаем выплаты.
dic1956, мы перенаправили картинки из Англии на сервер в РФ, попробуйте сейчас.
ilarin, у нас нет ни одной неоплаченной заявки до 21 января. Вам стоит написать тикет, т.к. вероятно вы не делали заявку.
HavaJi, выплаты производятся в плановом режиме в соответствии с правилами, если вам нужно срочно - напишите тикет. На данный момент (27 янв.) все заявки до 21 янв. оплачены.
У нас проблем с загрузкой сайтов не наблюдается, скорее всего, дело в вашем провайдере.
