А с чего Вы взяли, что этот клиент использует облачную VPS за 4 доллара, как Вы и выставляет к ней сверх требования?
Мы предоставляем сейчас лучшие виртуальные серверы с выделенными накопителями в Нидерландах:
http://ua-hosting.company/vds
VPS (KVM) - E5-2650 v4 (6 Cores) / 10GB DDR4 / 240GB SSD / 1Gbps 10TB - $29 в месяц
VPS (KVM) - E5-2650 v4 (12 Cores) / 20GB DDR4 /480GB SSD / 1Gbps 20TB - за $49 в месяц
VPS (KVM) - E5-2650 v4 (6 Cores) / 10GB DDR4 / 4TB SATA / 1Gbps 10TB - $29 в месяц
VPS (KVM) - E5-2650 v4 (12 Cores) / 20GB DDR4 / 2 x 4TB RAID1 SATA / 1Gbps 20TB - за $49 в месяц
Но тестировать их Вы отказались, хотя я Вам предлагал бесплатно неоднократно. Облачные же VPS Вы тестировали не на случайных реальных IOPS.
Дальнейшие ссылки на неправдоподобные тесты будут расценивать как незаконный маркетинг у нас в теме и последствия для Вас будут соответсвующие.
По данному продукту мы сотрудничаем с дата-центром и этого не скрываем, для наших клиентов закуплена большая инфраструктура в облаке ЦОД, мы крупный партнер ЦОД и предпочитаем, чтоб клиенты платили напрямую в ЦОД по тем позициям, которые закупаются в ЦОД.
И ЦОД пошел нам на встречу, и сделал такое исключение (наши партнеры даже обрабатывают платежи наших клиентов вручную), так как обычные реселлеры обязаны принимать платежи исключительно в свою пользу.
Это еще одно подтверждение безопасности работы с нами, так как мы не получаем денег в таких случаях и не обладаем фин. информацией, также, как и ЦОД, когда принимает платежи через шлюз.
Нет, человек с улицы Вы в данном случае, так как Вы предоставили недостоверные данные о себе у нас в системе (уже нарушили правила). Мы относимся обычно лояльно, и не применяем договор-оферту в таких случаях, но к Вам вынуждены были применить пункты для подтверждения Вашей личности:
После предоставления подтверждения личности (если личность удастся подтвердить, в чем я лично сомневаюсь), мы сможем предоставить Вам данные, которы Вы запрашиваете, в случае если Вы захотите заключить договор и предоставите полноценно свои данные для заключения договора, однако, в случае разглашения конфиденциальной информации - подадим на Вас иск за распространение персональных данных и неправомерное их использование.
И поверьте, Вас найдем.
Какой можете узнать - ANY BLUE LTD, но вот регистрационный номер Вам никто не даст. Остальное я Вам указал в ответе в тикетнице и не ошибся, что Вы зашли к нам отсюда с "черной целью", процитирую свой ответ:
Вы человек с улицы, так как Вы у себя в профиле указали, что Вы из США, но русский номер телефона и выдуманную фамилию. Я даже не сомневался, что Вы запостите диалог сюда. Наш отдел продаж свяжется с Вами для того, чтоб Вы предоставили документ, который удостоверяет Вашу личность, которую Вы указали на скрине "Денис Фамильянов", и если Вы не сможете подтвердить свою личность документально - мы будем вынуждены действовать по отношению к Вам согласно с офертой.
Чтоб не повадно было поддельные данные указывать и при этом обвинять кого-то. Знаю я наверняка о Вас одно, что Вы из РФ, указали недостоверные сведения у нас о себе в биллинге, при этом в наш биллинг ходите через сервер в Hetzner, чтоб Вашу личность не идентифицировали, и при этом имеете наглость требовать какие-то номера?
Спасибо за мнение. Объясню почему у нас все же премиум, еще раз.
1. Железо исключительно от брэндовых поставщиков (HP, Dell, Supermicro), серверные платформы, никаких desktop-решений, никакой кустарщины и сбора платформ из разных комплектующих.
2. Размещение в надежных дата-центрах Tier III+ уровня, в Нидерландах это EvoSwitch (Преимущества размещения в Нидерландах, Дата Центр EvoSwitch) и Switch (Дата-центр «Switch AMS1» — мы сделали то, чего так не хватало нашим клиентам!). В ближайшее время появятся еще 2 надежные площадки для размещения.
3. Волшебная связность. Возможность заблокировать проблемный PNI и перенаправить трафик в случае проблемы (делали неоднократно для наших клиентов). На площадке Switch, к слову, вообще отсутствует обменный трафик, только надежные магистралы. И по сути по умолчанию предоставляется премиум-сеть, которая намного круче, чем сеть в EvoSwitch. И которую даже не называют "премиум".
3. Премиум-саппорт, SLA в один час по всем нашим площадкам, который гарантирует ответ на Ваш запрос по проблеме и оперативное начало решения возникшей проблемы. Более того, мы предоставляем возможность предоставления дополнительной платформы (если это распространенная конфигурация), причем, даже по запросу и желанию клиента. К примеру, клиент заказал сервер 2 х Intel Dodeca-Core Xeon E5-2650 v4 / 128GB DDR4 / 6 x 480GB SSD / 1Gbps 100 ТВ и у него возникла какая-то программная проблема, которую клиент решить не в состоянии и самое оптимальное по времени - предоставить аналогичный сервер, мы можем пойти на встречу, и выдать новый сервер в течении 15 минут, если платформа уже есть у нас в наличии. А почти все платформы, которые мы предлагаем, доступны для моментальной активации в таких случаях.
4. Всегда доступны серверы с моментальной активацией, даже самые дорогие конфигурации. Причем не в количестве 1-2, а порой в количестве 10 и более. Можно оперативно расширить инфраструктуру.
5. Есть возможность заказа дополнительных аутсорсинг-услуг и круглосуточного мониторинга по невероятно низким ценам. Наши администраторы могут осуществлять круглосуточную заботу о Вашем сервере, его мониторинг и нужные регламентные обновления ПО (которые укажите Вы или они сочтут целесообразными, исходя из их опыта), если заказывать ЛЮБОЙ ПАКЕТ http://www.ua-hosting.company/services/outsourcing сопровождения на постоянной основе - мы предоставляем 50% скидки от цены на сайте.
Согласитесь, что 10 долларов / месяц, при 1 часе работ в месяц с оборудованием и круглосуточном мониторинге, или 40 долларов - при 10 часах - очень хорошее предложение на рынке аутсорсинг-услуг. Так как благодаря этой работе мониторится не только доступность сайтов, но и выполняется ряд превентивных мер для их доступности. Тем не менее, если у кого-то свои администраторы, мы понимаем и не настаиваем на нашей поддержке, возможно у Вас более волшебные люди. Однако советуем подключить минимальный пакет за 10 долларов / месяц, с целью мониторинга нашим тех. отделом, для более ускоренной реакции на недоступность. Как минимум наши администраторы уже передадут запрос инженеру, пока Ваши будут писать им, если вдруг заметят одновременно с нашими, что проблема требует вмешательства инженера. Логистику взаимодействия отделов продумываем в индивидуальном порядке.
6. Больше времени для реакции на жалобы (за исключением жалоб, которые серьезны и требуют незамедлительной реакции), более оперативная обработка жалоб и самое главное - адекватная обработка, советы по решению абуз в тех или иных случаях.
7. Индивидуальный подход к каждому клиенту в конкретном случае. Очень часто принимаются решения в пользу клиенту, даже тогда, когда провайдер по договору не должен, не обязан.
8. Скидки и другие приятные бонусы.
Тем не менее, ua-hosting.company не обещает, что услуги аутсорсинга будут бесплатны в любых объемах и для всех. Бесплатны только решения аппаратных проблем и тех проблем, которые клиент не имеет физической возможности разрешить самостоятельно.---------- Добавлено 29.12.2016 в 14:20 ----------
На счет услуги - если будет необходимость у клиентов в RAID1 - мы обязательно предоставим.
Изменилось кардинально, появились накопители с большей степенью надежности и ресурсом выработки, как за счет того, что уменьшено влияние механического фактора, так и за счет применения новых технологий хранения информации.
Это прогнозируемая вероятность отказа, случайная - менее 1%.
Можно же делать rsync и rsnapshot.
Cогласен, за RAID-массивами также нужно следить, чтоб не вылетел накопитель из массива и не потерять данные. Мы предоставляем услугу круглосуточного сопровождения по цене от $10 / месяц. Думаю, что это недорого, чтоб спокойно спать по ночам.
Согласен, все зависит от специфики конкретного проекта, это наш экспериментальный результат для среднестатистического клиента.
Эти процессы все весьма оптимизированы. Наша поддержка реагирует крайне оперативно. На счет саппорт LeaseWeb - всегда есть резервный план, который позволит разрешить проблему в обход их саппорта.
Может быть и такой простой, но и у выделенного сервера с RAID также такой простой может быть. Разве нет?
Вы забываете о том, что в платформе ограниченное количество мест для накопителей, и проблема не 13 евро, а в том, что в случае виртуальных серверов на выделенных накопителях - нет возможности разместить больше виртуальных серверов, чем накопителей. У нас платформы по 12 накопителей эти. С учетом hot-spare - мы не можем каждому дать по резервному накопителю в ту же цену.
Далеко не всем проектам подойдет VPS, но мы ориентируемся на массовые нужды и они сейчас такие.
В этом и суть, потому RAID1 на SSD лишен смысла. Лишняя переплата.
Это Ваше мнение, наши клиенты и мы думаем иначе. Очень cost-effective premium решение. Так как и каналы, и цена, и ЦОД, и доступность инженера, и доступность нашей поддержке - все на довольно таки волшебно уровне.
Уровнь нашей технической поддержки довольно высок и в цело все клиенты довольны, хотя конечно, порой бывают ошибки и задержки, связанные более с человеческим фактором, нежели отсутствием опыта. Аудит инфраструктуры проводится регулярно. В ближайшее время мы начнем предоставлять услугу выделенных администраторов тем, кто нуждается в выделенном специалисте определенного уровня.
Обсуждалось почему так выше. Платите на большой срок и будете вспоминать о об оплате или информировании до 20-го числа только раз в этот большой период (в последний оплаченный месяц).
Не появятся, так как в случае сопровождения серверов нашими специалистами - они отвечают за всевозможные превышения и своевременное информирование Вас.
У Инферно куча локаций, и я думаю, что фильтрация 20 гигабит - больше маркетинг, чем правда. Так как такие атаки со стороны сервера не отфильтровать, а можно отфильтровать только на корневом маршрутизаторе. Может быть им предоставляет такую услугу в ЦОД, я не знаю. Но вопрос почему не справляются - лучше задать в их теме.
Мы же пишем только то, что можем предоставить мы и в чем мы уверены.
Превышение трафика из-за DDOS-атаки сейчас не будет учтено, так как атаки сейчас ЦОД режет на пограничном маршрутизаторе, и потому, так как этот трафик не проходит далее, они не тарифицируются.
1 Гбит / с Вам отфильтруют бесплатно, но если атака превысит этот предел - IP-адрес Вашей услуги уйдет в null-route. На соседей Ваша атака, благодаря этой новой системе, также не должна влиять (по идее), но нам было бы интересно проверить возможности новой системы защиты дата-центра.
Про ценник фильтрации большего объема - могу узнать, уточните мощность и бюджет на фильтрацию, если Вам правда интересно платить за такую услугу.
В том то и дело, что нормальная фильтрация, не может быть бесплатной или дешевой. За фильтрацию серьезных атак нужно платить. Но 200 долларов, как по мне - очень даже дешево. Несколько лет назад, защититься от DDOS 2 гигабита стоило примерно $700 / месяц (у нас был аппаратный Juniper Netscreen 5400 в ЦОД Utel и по таким деньгам в 2010-м году у нас люди брали эту услугу и она была довольно популярной), сейчас цены на защиту очень снизились и возможности расширились. Что не может не радовать.
Причины почему Вы отказались я прекрасно понимаю, просто не понял обид на счет того, что мы не смогли отфильтровать тогда 5 гигабит, мы же этого не обещали... Да, с Вас пытались получить оплату за время администраторов, которые занимались фильтрацией на стороне сервера. Они же не виноваты, что атака стала сильнее.
Сейчас возможностей для защиты больше, тем не менее, я никогда никому не гарантирую, что мы можем отразить любую атаку, так как мы не специализируемся на этом.
Если проект атакуют на столько мощно - то это уже очень необычный проект и у проекта должно быть 200 USD / месяц для фильтрации, в том числе и внешней. Если бюджет проекта не позволяет - значит что-то делается не так и возможно он не на столько полезен людям?
Ибо средства - это лишь мера полезности, не более того.---------- Добавлено 29.12.2016 в 12:37 ----------
Виталий Никсенкин, мы рады видеть Вас снова в нашей теме, мы бы не начали, ибо у нас задача - не "толкать", а подбирать оптимальные решения. А когда "несерьезный" подход приводит к тому, что клиенту ничего не объясняют, а продают только с целью продажи, а потом клиент, в силу своей неопытности, попадает на грабли, которых мог бы избежать - вот это неправильно.
Почему, если новый хостинг-провайдер предоставляет качественную услугу на уровне, не пытаясь "впарить", лишь бы "впарить" и является специалистом - мы только рады таким коллегам и даже готовы оказать посильную помощь им.
А когда вся новизна сводится к реселлингу OVH, и рассказе, как это круто, что нет поддержки, что крутого?
Клиент заказывающий хостинг, не рассчитывает на то, что у хостера, который владеет нодой, нет тех. поддержки в дата-центре, которая устранит проблему с железом оперативно в случае чего.
Ваша проблема, что Вы считаете всех клиентов хостинга или VPS "отбросами", а это не так. Клиенты dedicated без поддержки с одним сервером без резервирования - скорее всего такие как раз, так как их проекты неважны, так как могут жить на таких серверах.
Так я и предложил Вам восстановить доверие, получив услугу по пакету "все включено" до апреля бесплатно, вне зависимости от того, сколько времени саппорта потребите и сколько сайтов разместите.
Ибо единственное, что Вас 2 года назад не устроило:
- не уберегли бесплатно от DDOS-атаки 5 Гбит / с (физически не могли этого сделать, так как на стороне дата-центра не было защиты на стороне маршрутизатора в тот момент, мы и не обещали такой услуги);
- выставили счет за сопровождение за фильтрацию атаки на стороне сервера (но когда атака превысили емкость канала, то уже ничем, действительно, не могли помочь), счет впоследствии аннулировали.
Но видимо, Вам не интересно это? А интересно жаловаться далее на то, что не дали того, чего не должны были дать и рассказывать про то, какой плохой ua-hosting, что за 3 часа доп. работ 2 года назад выставил еще $20 и списал это, тем не менее.
Олег, Вы на столько нас поразили творчеством, что мы Вам готовы предоставить в качестве бонуса следующую услугу бесплатно до апреля:
VPS (KVM) - E5-2650 v4 (6 Cores) / 10GB DDR4 / 240GB SSD / 1Gbps 10TB - $29 в месяц, + бекап на 256 ГБ + предоставить пакет сопровождения на этот же период бесплатно.
DDOS-атаки фильтруються до 1 Гбит / с БЕСПЛАТНО.
Можете провести заказ из своего аккаунта и дать нашим сотрудникам ссылку на эту тему.
Заказ впс-ки тут: http://ua-hosting.company/vds
Сразу добавляйте пакет ЛЮБОЙ поддержки, он будет до апреля бесплатно.
Сразу закажите резервирование на 256ГБ: http://ua-hosting.company/services/backup (будет бесплатно до апреля также).
С Новым Годом!
Забавно слышать эти обвинения, при учете того, что цитируют мои же слова от 2009-го года, а многие из коллег, здесь присутствующих, знают меня с еще более ранних времен. Просто раньше я был тихим, и также, как и коллеги, которых к слову очень уважаю - терпел это трэш от конкурентов-демперов, с дешевыми серверам во всяких OVH, без элементарных наличий знаний в теме. Которые поднялись только как раз за счет маркетинга (нечестного, как раз утаивая подробности), причем не собственного, а этих демперов-цод, которые не предоставляют сервис достойного уровня и никогда не смогут предоставлять.
Мы же предложили альтернативу, но в ЦОД TierIII+ с волшебной поддержкой, железом и каналами.
И теперь этих конкурентов просто "рвет", также, как "рвало", когда неприметный с виду ua-hosting купил тут тему на аукционе за много денег.
Потому, не надо нас учить и давать оценки, мы учимся у профессионалов и дают нам оценки профессионалы, а не такие флудерасты, как Вы.
Вы завидуете? :)
Пусть предоставляют лучше, мы не против и даже за, но пока, по таким ценам лучше - мы не видели.
Если бы Вы не наглели и не требовали сверх заказанного обслуживания в ультимативной форме, поверьте, Вы были бы более довольны. Но Вы пришли к нам, как будто мы Вам чем-то обязаны и должны. Вы не царь и не Бог и звать Вас для нас никак. Вы обычный клиент-хам, который не имеет права неуважительно относится к работе, особенно, если с нашей стороны эта работа выполняется согласно с офертой на 100%.
У нас бы и подсказали и помогли сверх заказанного обслуживания, и проапгрейдили Вам бесплатно, даже несмотря на невыгодность для нас этого решения, но Вы наглый хам, потому мы с Вами работать будем исключительно в рамках договора, а за мат в тех же тикетах, если случится - заблокируем навсегда. Ибо мы в праве отказать в обслуживании, при нарушении договора-оферты.
Не пойму, кому Вы сделали хуже, к Вашим же VPS Вам бесплатно предоставили бы еще VestaCP, вместе с их платными модулями (которые стоят по $3 / месяц). Так как мы сотрудничаем с ними. В больших масштабах.
И потому наши клиенты получают хорошие бонусы от сторонних разработчиков панелей.
