Да, мы так говорим про этого клиента, так как он указал фальшивые данные при регистрации и запросил информацию только с целью шума на форуме и использовании этих данных в дискредитационных целях, еще до блокировки: /ru/forum/comment/14852264
В предоставлении дополнительной информации ему отказано.
Базовая информация ему была предоставлена (название юр. лица и юридический адрес). Предоставит свои данные - тогда сможет получить дополнительную информацию. Не клиенту в данный момент (юридически он не клиент, а нарушитель, так как мы не знаем, кому мы должны предоставить данные и он указал ложные данные при регистрации) - мы такие данные не предоставляем.
Дальнейшие дискуссии исключены.
Это официальная позиция хостинг-провайдера ua-hosting.company.
P.S. Прошу не путать с хостинг.юа. Хостинг.юа никакого отношения не имеет к ua-hosting.company---------- Добавлено 05.01.2017 в 21:00 ----------
Все явно прописано в оферте, в том числе то, что указывать недостоверные данные нельзя. Ему не отказали в возврате, ему говорят о том, что если он хочет возврат - ему нужно указать достоверные данные. Мы должны же указать в отчетах, кому провели возврат?
Мы не бычимся. Я не видел ни одной компании, которая ставит подпись на договоре с анонимом, в начале на договоре ставит всегда подпись клиент (предоставив корректные данные о себе), а затем уже идет подпись со стороны компании.
В данном случае человек занялся мошенничеством. Ходил через прокси, указал недостоверные данные, при этом требует, чтоб мы поставили подпись на договоре с ним? С кем?---------- Добавлено 05.01.2017 в 21:16 ----------
Я с Вами полностью согласен, мы также не требуем начального аппрува, хотя по всем правилам должны проверять (запрашивать сканы документов и платежек в момент регистрации в биллинге, по тем же европейским законам), но так как ua-hosting.company не европейская компания - конфиденциальность данных наших клиентов надежно защищена и мы относимся снисходительно к этому требованию, до того момента, как клиент нарушит что-то.
В данном случае клиент начал наезжать (не будучи ни заблокированным, ни ограниченным в услугах), сознательно: /ru/forum/comment/14852264
Причем с целью того, чтоб испортить нам репутацию, возможно он надеялся получить дополнительные регистрационные данные с целью фишинга. Мы не знаем.
Да, мы опасаемся анонимов, ибо в случае неправомерного использования данных компании анонимами - не будем знать кого привлечь к отвественности.
Мы предоставили ему данные, которые нужны, более ничего мы предоставлять не обязаны. В особенности, если клиент оказался не клиентом, а обезличенной личностью.
Да, тут дело принципа, ибо эта сумма - вообще не деньги. Был бы человек вменяемым - получил бы и деньги и пожелания отлично отпраздновать Новый год, уже давно :)
Но мы ж видим к чему это все. Пусть поднимает шум. Люблю мифы, скандалы, расследования... Давно не смотрел ТВ :)
У него нет его средств у нас, предоставление услуг приостановлено, так как он предоставил фальшивые данные о себе (за это вообще имеем право пожелать успехов и отправить без возврата средств). Предоставит актуальные данные кому возвращать - вернем.
И это наша принципиальная позиция. Не потому, что данные он указал неактуальные (это простить могли бы), а потому, что гадости пошел писать (еще до блокировки), за что собственно и был заблокирован.---------- Добавлено 05.01.2017 в 18:19 ----------
У него интерес исключительно пошуметь на форуме, с самого первого дня регистрации.
Пусть выигрывает, нам не жаль.
Тут дело принципа, что человеку, который сознательно пошел писать гадости в наш топик, мы ничего сами не вернем, без соблюдения им нашего регламента.---------- Добавлено 05.01.2017 в 18:07 ----------
Ага :) За человека из США с русским номером телефона, без адреса и фамилии? :)
Если он не предоставит данные, которые подтверждают указанные при регистрации данные в билинге, ему будет отказано в возврате средств в соответствии с TOS: http://www.ua-hosting.company/info/tos
Мы не качаем права, нам от него ничего не нужно.
Он начал с того, что попытался очернять нашу репутацию на форуме, мы применили к нему TOS, запросили подтверждение данных, указанных при регистрации.
Очевидно, что человек "подставной", с целью нашей дискредитации в очередной раз. Дадим ему скан документа - он начнет бегать с ним там где надо или не надо.
Мы информацию предоставляем только клиентам.
К слову, нам спокойно платят счета и по $10к, не запрашивая какие-либо регистрационные номера, таким клиентам понятное дело все дадим по первому требованию. Но вот незадача, клиент с 3.99, который при этом скрывает данные сам, более того, не только скрывает, но и указывает фальшивые данные о себе - не получит данных никогда. Тем более клиент, который бредит судом, когда сам темнит.---------- Добавлено 05.01.2017 в 18:03 ----------
Так нормальным людям возвращаем без проблем, клиент сознательно пришел тут лить сами знаете что (в нашу тему), и получил по заслугам, в соотвествии с регламентом.
К слову, возврата по желанию по этой услуге нет, но ему готовы были вернуть, если бы он указал достоверные данные о себе.
Просто, чтоб знать, с кем больше не связываться и занести в черный список.
Какой суд, на основании чего? На основании того, что Вам приостановили услуги за то, что Вы указали заведомо фальшивые данные? У Вас издержки будут больше в сотни раз :) Или в тысячи.
Вам не отказывают в возврате, возврат возможен после разблокировки аккаунта, сейчас Ваш аккаунт приостановлен, потому что:
Спасибо за Ваше мнение, мы предоставляем данные НАШИМ клиентам и даже образца бумажных договров, но клиентам, а не людям с улицы, которые хотят эти данные получить непонятно для каких целей (уж точно не для подачи в суд, как он пишет, это смешно). Всем подряд предоставлять мы ничего не должны. Особенно тем, кто сразу замышлял их публиковать на серч (он до этого и в онлайн-чат к нам зашел), с целью дальнейших обсуждений и провокаций.
Налоги ua-hosting.company также успешно платит, по всем локациям и юр. лицам.
И в Украине, и в США (Вы представляете, не заплатить налоги в США?), и в Белизе, и в Англии. По всем странам, где есть юр. лица. В РФ юр. лиц нет, потому налог в 7%, который действительно небольшой, нет возможности платить.
Я лично ничего не имею :) ua-hosting.company указало название юр. лица неизвестному, этого более, чем достаточно. Много юр. лиц. - для оптимизации и удобной работы с клиентами. Это законно и право компании. Этот конкурент, под видом клиента, захотел, чуть ли не копию собрания совета директоров, и то понятно с какой целью - провокаций, это очевидно.
Та мы всегда рады, когда конкуренты пытаются смешать компанию с почти, что 10-летней историей, сами знаете с чем. Но вот уже 2 года пытаются или три, когда кризис пришел и сами клиентов получить не могут - и ничего не получается. Эффект обратный.
Особенно эти атаки усилились после введения альтернативы Hetzner / OVH, упали очевидно у них продажи, и началась новая волна :)
А указывать фальшивые данные и ходить с под прокси, не мошенничество?
Еще раз, ему в возврате никто не отказал, ему сказали, что все вернут, как только он предоставит документ, который подтвердит, что он Денис Фамильянов и живет в США, то есть те данные, которые указал при регистрации и которые показал Вам на скрине.
В PayPal он также ничего не оспорит, ибо мы узнаем тогда его данные и PayPal получит подтверждение того, что он получил услугу и пытался мошенничать. В любом случае занесем его в черный список.
хостинг уа - другая компания, охреневший клиент был и будет послан под бурные овации. Это наше право. Не работать с лицами, которые указывают фейковые данные в системе и при этом имеют наглость что-то тут говорить о том, что мы должны обезличенному человеку, ходящему с под прокси в Германии, что-то присылать. Ничего не должны, даже услуги предоставлять не должны. Ибо в соответствии с договором он должен был предоставить о себе достоверную информацию, а не скрываться за проксями и т.п и пытаться вредительствовать.
Репутационных издержек у нас не будет, наоборот, довольно хорошую рекламу он сделал. Причем мотивы его очевидны.
