Я читал про предоставление документов и этот пункт есть у 90% хостеров и я НЕ ПРОТИВ их предоставить. НО кому я буду сливать личные данные? Особенно после таких новостей http://frauirina.blogspot.com.by/
Мы прекрасно знаем, что после возврата Вы не предоставите своих данных, потому обратной процедуры не будет. Подтверждаете, что Вы тот, кто регистрировался в биллинге (а вдруг Ваш аккаунт взломали и возврат запрашивает другой человек?) и пишите реквизиты для возврата - возврат проведут.
Но мы то знаем, что Вы хотите получить данные с целью фишинга, и не допустим этого.
Я не знал, что новости из "желтых" блогов являются новостями, впрочем, я не удивлюсь, если Вы и есть неудавшаяся flaurina, которая теперь пробует другую тактику, с якобы безосновательным отказом в обслуживании и имитации роли "жертвы".
---------- Добавлено 05.01.2017 в 21:36 ----------
blg: Мошенничество уголовно наказуемое, но чтобы назвать человека мошенников его вину надо доказать, а у вас есть только ваших, хм, догадки. Укажите в tos, что при регистрации сразу нужно загрузить скан документа, как у других компаний, которым вы себя противопоставляет, все вопросы отпадут.
И другой момент, одно дело отправлять паспорт/копию квитанций/карты и тп в, например, OVH, которая подпадает под EU GDPR и другое в Бейлиз непонятно кому.
А так два принципиальных сошлись.
Если диспут в PP будет, то деньги вернут.
Удачи ему в диспутах.
Мы не требуем загружать сканы, как OVH, если клиент ничего не нарушает. В данном случае у нас большие подозрения, что клиент хочет получить важные данные для проведения фишинга и последующей "антирекламной" компании против нас.
Если клиент боится свои данные отправить в Белиз, то зачем он проводил оплату? Надо было боятся и не заказывать. Ходить по форумах и писать туфту он не боится, а данные в Белиз - боится 😂 Ваша проблема в том, что Вы рассматриваете его, как клиента, а не как засланного человека понятно с какими целями..
А вообще цели его ясны изначально, это не деньги или отказ от услуги, а очередная волна чернухи, которая для нас обойдется дополнительной рекламой, чему мы рады.
Очень плохо, что коллеги это не видят. А начинают рассказывать тут что-то про обязанности и законность, когда 99% сами в чем-то где-то незаконны, если трактовать все по закону.
deltahost.com.ua: Простите, но... это Вы так про клиента говорите? 😮 Клиент - "послан"? Клиент - "никто и звать никак"? 😮
Да, мы так говорим про этого клиента, так как он указал фальшивые данные при регистрации и запросил информацию только с целью шума на форуме и использовании этих данных в дискредитационных целях, еще до блокировки: /ru/forum/comment/14852264
В предоставлении дополнительной информации ему отказано.
Базовая информация ему была предоставлена (название юр. лица и юридический адрес). Предоставит свои данные - тогда сможет получить дополнительную информацию. Не клиенту в данный момент (юридически он не клиент, а нарушитель, так как мы не знаем, кому мы должны предоставить данные и он указал ложные данные при регистрации) - мы такие данные не предоставляем.
Дальнейшие дискуссии исключены.
Это официальная позиция хостинг-провайдера ua-hosting.company.
P.S. Прошу не путать с хостинг.юа. Хостинг.юа никакого отношения не имеет к ua-hosting.company
---------- Добавлено 05.01.2017 в 21:00 ----------
lexter: Но давайте найдем закон где написано, что если клиент покупает у вас хостинг и так далее вы будете блокировать его бабосики или останавливать услугу. С другой стороны вы можете эти моменты прописать в договоре или в правилах не знаю что там у вас, но при этом явно надо указать от кого именно он будет получать услугу по этим правилам....
Все явно прописано в оферте, в том числе то, что указывать недостоверные данные нельзя. Ему не отказали в возврате, ему говорят о том, что если он хочет возврат - ему нужно указать достоверные данные. Мы должны же указать в отчетах, кому провели возврат?
lexter:
Я с таким не когда не сталкивался и дай бог не столкнусь , но думаю так было бы правильно поступить в данной ситуации и не бычиться дальше :)
Честно говоря своего ТС добился не зная о вас до этого собственно не чего, первое впечатление сложилось негативное.
Мы не бычимся. Я не видел ни одной компании, которая ставит подпись на договоре с анонимом, в начале на договоре ставит всегда подпись клиент (предоставив корректные данные о себе), а затем уже идет подпись со стороны компании.
В данном случае человек занялся мошенничеством. Ходил через прокси, указал недостоверные данные, при этом требует, чтоб мы поставили подпись на договоре с ним? С кем?
---------- Добавлено 05.01.2017 в 21:16 ----------
Ria.neiron: Это вопрос, что именно считать мошенничеством. Например у нас, пока на клиента не поступает жалоб, нам все-равно под какими данными он зарегистрирован. Есть один клиент с именем "а123" арендует 4 впски и 2 сервера уже почти 3 года. Платит исправно, хлопот не доставляет. Вот с какой стати мне его считать мошенником.
Некоторые анонимности хотят. Один украинский телеканал уже много лет арендует услуги, но аккаунт зарегистрирован на физика и платят картой. Но переписка с ними ведется с техническим емейлом на домене телеканала. Так и вычислил кто такие.
Вопрос в том, кто больше не хочет/боится предоставить свои данные.
Я с Вами полностью согласен, мы также не требуем начального аппрува, хотя по всем правилам должны проверять (запрашивать сканы документов и платежек в момент регистрации в биллинге, по тем же европейским законам), но так как ua-hosting.company не европейская компания - конфиденциальность данных наших клиентов надежно защищена и мы относимся снисходительно к этому требованию, до того момента, как клиент нарушит что-то.
В данном случае клиент начал наезжать (не будучи ни заблокированным, ни ограниченным в услугах), сознательно: /ru/forum/comment/14852264
Причем с целью того, чтоб испортить нам репутацию, возможно он надеялся получить дополнительные регистрационные данные с целью фишинга. Мы не знаем.
Да, мы опасаемся анонимов, ибо в случае неправомерного использования данных компании анонимами - не будем знать кого привлечь к отвественности.
globalmoney: А он кто?
Он же оплатил Вам за услуги, значит автоматически становится Вашим клиентом!
P.S. Скрытие данных юр. лица оказывающего услуги, это просто нонсенс и нарушения законодательства множества стран!!!
Мы предоставили ему данные, которые нужны, более ничего мы предоставлять не обязаны. В особенности, если клиент оказался не клиентом, а обезличенной личностью.
lexter: :kozak: им там чуваки по 10к баксов закидывают моглибы и выделить бюджет на не предвиденные расходы :kozak:
---------- Добавлено 05.01.2017 в 20:14 ----------
По сути тут все просто .. ребята возвращают деньги, (плачут от больших финансовых потерь ) делают выводы из сложившийся ситуации и вносят корректировки в свои правили или договора , бла бла бла чтоб дальнейшие не повторилось.... ВУУУОЛЯ
Но нет , тут же дело принципа ! :)))))
Да, тут дело принципа, ибо эта сумма - вообще не деньги. Был бы человек вменяемым - получил бы и деньги и пожелания отлично отпраздновать Новый год, уже давно :)
Но мы ж видим к чему это все. Пусть поднимает шум. Люблю мифы, скандалы, расследования... Давно не смотрел ТВ :)
Вы не обязаны обслуживать клиента если не хотите но и удерживать его средства каких бы они размеров не были, тоже не имеете права.
У него нет его средств у нас, предоставление услуг приостановлено, так как он предоставил фальшивые данные о себе (за это вообще имеем право пожелать успехов и отправить без возврата средств). Предоставит актуальные данные кому возвращать - вернем.
И это наша принципиальная позиция. Не потому, что данные он указал неактуальные (это простить могли бы), а потому, что гадости пошел писать (еще до блокировки), за что собственно и был заблокирован.
---------- Добавлено 05.01.2017 в 18:19 ----------
Ria.neiron: doden1988, у вас вообще какой интерес, получить услугу и пользоваться ей, или пошуметь на форуме?
У него интерес исключительно пошуметь на форуме, с самого первого дня регистрации.
PS. ТС разбирательство в PayPal выиграет, причём LeaseWeb окажется в неприятном положении. Возможно, кстати, раз уж Вы подозреваете ТС в злых кознях, это и было истинной целью.
Пусть выигрывает, нам не жаль.
Тут дело принципа, что человеку, который сознательно пошел писать гадости в наш топик, мы ничего сами не вернем, без соблюдения им нашего регламента.
---------- Добавлено 05.01.2017 в 18:07 ----------
Оптимизайка: In this case you should pay even more (VAT, 18%) via online service: http://lkio.gnivc.ru/ru
Ага :) За человека из США с русским номером телефона, без адреса и фамилии? :)
smart2web: А если это не он? Что дальше? Просто интересно, как вы поступите.
И да, при всем уважении вы немного не правы, хотя и мы нещадно блочим деструктив-положительных клиентов. Но тут ситуация не в вашу пользу чуть. Предоставить юрлицо надо бы. Потом права качать на - давайте ваши документы.
Если он не предоставит данные, которые подтверждают указанные при регистрации данные в билинге, ему будет отказано в возврате средств в соответствии с TOS: http://www.ua-hosting.company/info/tos
Мы не качаем права, нам от него ничего не нужно.
Он начал с того, что попытался очернять нашу репутацию на форуме, мы применили к нему TOS, запросили подтверждение данных, указанных при регистрации.
Очевидно, что человек "подставной", с целью нашей дискредитации в очередной раз. Дадим ему скан документа - он начнет бегать с ним там где надо или не надо.
Мы информацию предоставляем только клиентам.
К слову, нам спокойно платят счета и по $10к, не запрашивая какие-либо регистрационные номера, таким клиентам понятное дело все дадим по первому требованию. Но вот незадача, клиент с 3.99, который при этом скрывает данные сам, более того, не только скрывает, но и указывает фальшивые данные о себе - не получит данных никогда. Тем более клиент, который бредит судом, когда сам темнит.
---------- Добавлено 05.01.2017 в 18:03 ----------
danforth:
Деньги взяли, а как до возврата доходит, так флюорографию и свидетельство о рождении просят.
Обсуждают клиентов в таком контексте, да ещё и в паблике.
Очевидно, что на форуме сидит владелец бизнеса, раз так бомбит при критике. Мог бы поставить менеджера, который вежливо общался, и сэкономил бы на убытках от своих же оскорблений клиентов и попытках оправдаться, что выглядит низко.
Помоему, ua-hosting пора задуматься о сервисе, и поменять стратегию. Демпинговать научились - хорошо. Ноги вытирать об клиентов не разучились - плохо. Пора бы уже понять, что переть против шерсти (клиентов, и конкурентов) выйдет себе дороже.
Так нормальным людям возвращаем без проблем, клиент сознательно пришел тут лить сами знаете что (в нашу тему), и получил по заслугам, в соотвествии с регламентом.
К слову, возврата по желанию по этой услуге нет, но ему готовы были вернуть, если бы он указал достоверные данные о себе.
Просто, чтоб знать, с кем больше не связываться и занести в черный список.
Повторяю - я сразу же предоставлю вам скан-копию своего документа ТОЛЬКО после ваших данных с помощью которых я смогу подать иск в суд! И поверьте, что суд будет на моей стороне в конкретно этой ситуации и не станет слушать ваш бред.
Какой суд, на основании чего? На основании того, что Вам приостановили услуги за то, что Вы указали заведомо фальшивые данные? У Вас издержки будут больше в сотни раз :) Или в тысячи.
Вам не отказывают в возврате, возврат возможен после разблокировки аккаунта, сейчас Ваш аккаунт приостановлен, потому что:
Приветствую, мы приостановили действие Ваших услуг, до момента подтверждения Вами данных регистрации:
3.2. В процессе регистрации Клиент обязан указать свои настоящие данные, заполнив все обязательные поля.
У нас есть основания полагать (в связи с Вашими обвинениями на публичном форуме нас), что они фишинговые (Вы заходите в биллинг при помощи прокси-сервера в Германии, и используете русскоязычный телефон, якобы проживая в США) и попадают под действие пункта в том числе:
adel92: Это в корне неправильный подход.
Вы должны предоставлять данные как минимум одного юридического лица. Человек у Вас размещает свои сайты. Для некоторых - это и хлеб и дело всей жизни, а Вы скрываете кто Вы на самом деле, и в этой ситуации, согласитесь, больше всего похоже это на мошенничество или скрытие данных для дальнейшего мошенничества.
Как и то, что у Вас много юр лиц - не выставляет, Вас с хорошей стороны, а лишь показывает, что Вы пытаетесь уходить от налогов - что тоже не есть хорошо, не уж то, Вы настолько бедный хостер, что не можете заплатить 7% государству?
Спасибо за Ваше мнение, мы предоставляем данные НАШИМ клиентам и даже образца бумажных договров, но клиентам, а не людям с улицы, которые хотят эти данные получить непонятно для каких целей (уж точно не для подачи в суд, как он пишет, это смешно). Всем подряд предоставлять мы ничего не должны. Особенно тем, кто сразу замышлял их публиковать на серч (он до этого и в онлайн-чат к нам зашел), с целью дальнейших обсуждений и провокаций.
Налоги ua-hosting.company также успешно платит, по всем локациям и юр. лицам.
И в Украине, и в США (Вы представляете, не заплатить налоги в США?), и в Белизе, и в Англии. По всем странам, где есть юр. лица. В РФ юр. лиц нет, потому налог в 7%, который действительно небольшой, нет возможности платить.
adel92: А Вы , как Вы утверждаете, имеете кучу компаний и боитесь указать реквизиты? Может это черные компании? Или замещаны чем то черном, что если начать смотреть в инете, то станет ясно о Ваших былых подвигах?
Я лично ничего не имею :) ua-hosting.company указало название юр. лица неизвестному, этого более, чем достаточно. Много юр. лиц. - для оптимизации и удобной работы с клиентами. Это законно и право компании. Этот конкурент, под видом клиента, захотел, чуть ли не копию собрания совета директоров, и то понятно с какой целью - провокаций, это очевидно.
adel92: С этим тоже я согласен, ТС этими созданиями тем и обсуждения - уже в три раза больше клиентов привел, мне кажется, Вам уже начинает нравится, бесплатный пиар от Вашего бывшего клиента))
Та мы всегда рады, когда конкуренты пытаются смешать компанию с почти, что 10-летней историей, сами знаете с чем. Но вот уже 2 года пытаются или три, когда кризис пришел и сами клиентов получить не могут - и ничего не получается. Эффект обратный.
Особенно эти атаки усилились после введения альтернативы Hetzner / OVH, упали очевидно у них продажи, и началась новая волна :)
Ну какой суд, не смешите.
В полицию нужно жаловаться. Ведь это мошенничество, когда деньги взяли, а услугу не предоставили. Но тут возвращаемся в начало. Вы же им не платили, платили вы в leaseweb. Вот им и пишите, с них требуйте. А если услуга не будет предоставлена в полном объеме с компенсацией простоя, то жалуйтесь в paypal, оспаривайте платеж.
А указывать фальшивые данные и ходить с под прокси, не мошенничество?
Еще раз, ему в возврате никто не отказал, ему сказали, что все вернут, как только он предоставит документ, который подтвердит, что он Денис Фамильянов и живет в США, то есть те данные, которые указал при регистрации и которые показал Вам на скрине.
В PayPal он также ничего не оспорит, ибо мы узнаем тогда его данные и PayPal получит подтверждение того, что он получил услугу и пытался мошенничать. В любом случае занесем его в черный список.
Я читал про предоставление документов и этот пункт есть у 90% хостеров и я НЕ ПРОТИВ их предоставить. НО кому я буду сливать личные данные? Особенно после таких новостей http://frauirina.blogspot.com.by/
Мы прекрасно знаем, что после возврата Вы не предоставите своих данных, потому обратной процедуры не будет. Подтверждаете, что Вы тот, кто регистрировался в биллинге (а вдруг Ваш аккаунт взломали и возврат запрашивает другой человек?) и пишите реквизиты для возврата - возврат проведут.
Но мы то знаем, что Вы хотите получить данные с целью фишинга, и не допустим этого.
Я не знал, что новости из "желтых" блогов являются новостями, впрочем, я не удивлюсь, если Вы и есть неудавшаяся flaurina, которая теперь пробует другую тактику, с якобы безосновательным отказом в обслуживании и имитации роли "жертвы".
---------- Добавлено 05.01.2017 в 21:36 ----------
Мошенничество уголовно наказуемое, но чтобы назвать человека мошенников его вину надо доказать, а у вас есть только ваших, хм, догадки. Укажите в tos, что при регистрации сразу нужно загрузить скан документа, как у других компаний, которым вы себя противопоставляет, все вопросы отпадут.
И другой момент, одно дело отправлять паспорт/копию квитанций/карты и тп в, например, OVH, которая подпадает под EU GDPR и другое в Бейлиз непонятно кому.
А так два принципиальных сошлись.
Если диспут в PP будет, то деньги вернут.
Удачи ему в диспутах.
Мы не требуем загружать сканы, как OVH, если клиент ничего не нарушает. В данном случае у нас большие подозрения, что клиент хочет получить важные данные для проведения фишинга и последующей "антирекламной" компании против нас.
Если клиент боится свои данные отправить в Белиз, то зачем он проводил оплату? Надо было боятся и не заказывать. Ходить по форумах и писать туфту он не боится, а данные в Белиз - боится 😂 Ваша проблема в том, что Вы рассматриваете его, как клиента, а не как засланного человека понятно с какими целями..
А вообще цели его ясны изначально, это не деньги или отказ от услуги, а очередная волна чернухи, которая для нас обойдется дополнительной рекламой, чему мы рады.
Очень плохо, что коллеги это не видят. А начинают рассказывать тут что-то про обязанности и законность, когда 99% сами в чем-то где-то незаконны, если трактовать все по закону.
Простите, но... это Вы так про клиента говорите? 😮
Клиент - "послан"? Клиент - "никто и звать никак"? 😮
Да, мы так говорим про этого клиента, так как он указал фальшивые данные при регистрации и запросил информацию только с целью шума на форуме и использовании этих данных в дискредитационных целях, еще до блокировки: /ru/forum/comment/14852264
В предоставлении дополнительной информации ему отказано.
Базовая информация ему была предоставлена (название юр. лица и юридический адрес). Предоставит свои данные - тогда сможет получить дополнительную информацию. Не клиенту в данный момент (юридически он не клиент, а нарушитель, так как мы не знаем, кому мы должны предоставить данные и он указал ложные данные при регистрации) - мы такие данные не предоставляем.
Дальнейшие дискуссии исключены.
Это официальная позиция хостинг-провайдера ua-hosting.company.
P.S. Прошу не путать с хостинг.юа. Хостинг.юа никакого отношения не имеет к ua-hosting.company
---------- Добавлено 05.01.2017 в 21:00 ----------
Но давайте найдем закон где написано, что если клиент покупает у вас хостинг и так далее вы будете блокировать его бабосики или останавливать услугу. С другой стороны вы можете эти моменты прописать в договоре или в правилах не знаю что там у вас, но при этом явно надо указать от кого именно он будет получать услугу по этим правилам....
Все явно прописано в оферте, в том числе то, что указывать недостоверные данные нельзя. Ему не отказали в возврате, ему говорят о том, что если он хочет возврат - ему нужно указать достоверные данные. Мы должны же указать в отчетах, кому провели возврат?
Я с таким не когда не сталкивался и дай бог не столкнусь , но думаю так было бы правильно поступить в данной ситуации и не бычиться дальше :)
Честно говоря своего ТС добился не зная о вас до этого собственно не чего, первое впечатление сложилось негативное.
Мы не бычимся. Я не видел ни одной компании, которая ставит подпись на договоре с анонимом, в начале на договоре ставит всегда подпись клиент (предоставив корректные данные о себе), а затем уже идет подпись со стороны компании.
В данном случае человек занялся мошенничеством. Ходил через прокси, указал недостоверные данные, при этом требует, чтоб мы поставили подпись на договоре с ним? С кем?
---------- Добавлено 05.01.2017 в 21:16 ----------
Это вопрос, что именно считать мошенничеством. Например у нас, пока на клиента не поступает жалоб, нам все-равно под какими данными он зарегистрирован. Есть один клиент с именем "а123" арендует 4 впски и 2 сервера уже почти 3 года. Платит исправно, хлопот не доставляет. Вот с какой стати мне его считать мошенником.
Некоторые анонимности хотят. Один украинский телеканал уже много лет арендует услуги, но аккаунт зарегистрирован на физика и платят картой. Но переписка с ними ведется с техническим емейлом на домене телеканала. Так и вычислил кто такие.
Вопрос в том, кто больше не хочет/боится предоставить свои данные.
Я с Вами полностью согласен, мы также не требуем начального аппрува, хотя по всем правилам должны проверять (запрашивать сканы документов и платежек в момент регистрации в биллинге, по тем же европейским законам), но так как ua-hosting.company не европейская компания - конфиденциальность данных наших клиентов надежно защищена и мы относимся снисходительно к этому требованию, до того момента, как клиент нарушит что-то.
В данном случае клиент начал наезжать (не будучи ни заблокированным, ни ограниченным в услугах), сознательно: /ru/forum/comment/14852264
Причем с целью того, чтоб испортить нам репутацию, возможно он надеялся получить дополнительные регистрационные данные с целью фишинга. Мы не знаем.
Да, мы опасаемся анонимов, ибо в случае неправомерного использования данных компании анонимами - не будем знать кого привлечь к отвественности.
А он кто?
Он же оплатил Вам за услуги, значит автоматически становится Вашим клиентом!
P.S. Скрытие данных юр. лица оказывающего услуги, это просто нонсенс и нарушения законодательства множества стран!!!
Мы предоставили ему данные, которые нужны, более ничего мы предоставлять не обязаны. В особенности, если клиент оказался не клиентом, а обезличенной личностью.
:kozak: им там чуваки по 10к баксов закидывают моглибы и выделить бюджет на не предвиденные расходы :kozak:
---------- Добавлено 05.01.2017 в 20:14 ----------
По сути тут все просто .. ребята возвращают деньги, (плачут от больших финансовых потерь ) делают выводы из сложившийся ситуации и вносят корректировки в свои правили или договора , бла бла бла чтоб дальнейшие не повторилось.... ВУУУОЛЯ
Но нет , тут же дело принципа ! :)))))
Да, тут дело принципа, ибо эта сумма - вообще не деньги. Был бы человек вменяемым - получил бы и деньги и пожелания отлично отпраздновать Новый год, уже давно :)
Но мы ж видим к чему это все. Пусть поднимает шум. Люблю мифы, скандалы, расследования... Давно не смотрел ТВ :)
Вы не обязаны обслуживать клиента если не хотите но и удерживать его средства каких бы они размеров не были, тоже не имеете права.
У него нет его средств у нас, предоставление услуг приостановлено, так как он предоставил фальшивые данные о себе (за это вообще имеем право пожелать успехов и отправить без возврата средств). Предоставит актуальные данные кому возвращать - вернем.
И это наша принципиальная позиция. Не потому, что данные он указал неактуальные (это простить могли бы), а потому, что гадости пошел писать (еще до блокировки), за что собственно и был заблокирован.
---------- Добавлено 05.01.2017 в 18:19 ----------
doden1988, у вас вообще какой интерес, получить услугу и пользоваться ей, или пошуметь на форуме?
У него интерес исключительно пошуметь на форуме, с самого первого дня регистрации.
PS. ТС разбирательство в PayPal выиграет, причём LeaseWeb окажется в неприятном положении. Возможно, кстати, раз уж Вы подозреваете ТС в злых кознях, это и было истинной целью.
Пусть выигрывает, нам не жаль.
Тут дело принципа, что человеку, который сознательно пошел писать гадости в наш топик, мы ничего сами не вернем, без соблюдения им нашего регламента.
---------- Добавлено 05.01.2017 в 18:07 ----------
In this case you should pay even more (VAT, 18%) via online service: http://lkio.gnivc.ru/ru
Ага :) За человека из США с русским номером телефона, без адреса и фамилии? :)
А если это не он? Что дальше? Просто интересно, как вы поступите.
И да, при всем уважении вы немного не правы, хотя и мы нещадно блочим деструктив-положительных клиентов. Но тут ситуация не в вашу пользу чуть. Предоставить юрлицо надо бы. Потом права качать на - давайте ваши документы.
Если он не предоставит данные, которые подтверждают указанные при регистрации данные в билинге, ему будет отказано в возврате средств в соответствии с TOS: http://www.ua-hosting.company/info/tos
Мы не качаем права, нам от него ничего не нужно.
Он начал с того, что попытался очернять нашу репутацию на форуме, мы применили к нему TOS, запросили подтверждение данных, указанных при регистрации.
Очевидно, что человек "подставной", с целью нашей дискредитации в очередной раз. Дадим ему скан документа - он начнет бегать с ним там где надо или не надо.
Мы информацию предоставляем только клиентам.
К слову, нам спокойно платят счета и по $10к, не запрашивая какие-либо регистрационные номера, таким клиентам понятное дело все дадим по первому требованию. Но вот незадача, клиент с 3.99, который при этом скрывает данные сам, более того, не только скрывает, но и указывает фальшивые данные о себе - не получит данных никогда. Тем более клиент, который бредит судом, когда сам темнит.
---------- Добавлено 05.01.2017 в 18:03 ----------
Деньги взяли, а как до возврата доходит, так флюорографию и свидетельство о рождении просят.
Обсуждают клиентов в таком контексте, да ещё и в паблике.
Очевидно, что на форуме сидит владелец бизнеса, раз так бомбит при критике. Мог бы поставить менеджера, который вежливо общался, и сэкономил бы на убытках от своих же оскорблений клиентов и попытках оправдаться, что выглядит низко.
Помоему, ua-hosting пора задуматься о сервисе, и поменять стратегию. Демпинговать научились - хорошо. Ноги вытирать об клиентов не разучились - плохо. Пора бы уже понять, что переть против шерсти (клиентов, и конкурентов) выйдет себе дороже.
Так нормальным людям возвращаем без проблем, клиент сознательно пришел тут лить сами знаете что (в нашу тему), и получил по заслугам, в соотвествии с регламентом.
К слову, возврата по желанию по этой услуге нет, но ему готовы были вернуть, если бы он указал достоверные данные о себе.
Просто, чтоб знать, с кем больше не связываться и занести в черный список.
Повторяю - я сразу же предоставлю вам скан-копию своего документа ТОЛЬКО после ваших данных с помощью которых я смогу подать иск в суд! И поверьте, что суд будет на моей стороне в конкретно этой ситуации и не станет слушать ваш бред.
Какой суд, на основании чего? На основании того, что Вам приостановили услуги за то, что Вы указали заведомо фальшивые данные? У Вас издержки будут больше в сотни раз :) Или в тысячи.
Вам не отказывают в возврате, возврат возможен после разблокировки аккаунта, сейчас Ваш аккаунт приостановлен, потому что:
3.2. В процессе регистрации Клиент обязан указать свои настоящие данные, заполнив все обязательные поля.
У нас есть основания полагать (в связи с Вашими обвинениями на публичном форуме нас), что они фишинговые (Вы заходите в биллинг при помощи прокси-сервера в Германии, и используете русскоязычный телефон, якобы проживая в США) и попадают под действие пункта в том числе:
5.1.7. Фишинг.
Подробнее с условиями предоставления услуг Вы можете ознакомиться здесь: http://www.ua-hosting.company/info/tos
Для подтверждения Вашего ФИО - предоставьте скан-копию любого документа, подтверждающего личность (паспорт, права).
И мы будем рады возобновить действие Вашего аккаунта.
Это в корне неправильный подход.
Вы должны предоставлять данные как минимум одного юридического лица. Человек у Вас размещает свои сайты. Для некоторых - это и хлеб и дело всей жизни, а Вы скрываете кто Вы на самом деле, и в этой ситуации, согласитесь, больше всего похоже это на мошенничество или скрытие данных для дальнейшего мошенничества.
Как и то, что у Вас много юр лиц - не выставляет, Вас с хорошей стороны, а лишь показывает, что Вы пытаетесь уходить от налогов - что тоже не есть хорошо, не уж то, Вы настолько бедный хостер, что не можете заплатить 7% государству?
Спасибо за Ваше мнение, мы предоставляем данные НАШИМ клиентам и даже образца бумажных договров, но клиентам, а не людям с улицы, которые хотят эти данные получить непонятно для каких целей (уж точно не для подачи в суд, как он пишет, это смешно). Всем подряд предоставлять мы ничего не должны. Особенно тем, кто сразу замышлял их публиковать на серч (он до этого и в онлайн-чат к нам зашел), с целью дальнейших обсуждений и провокаций.
Налоги ua-hosting.company также успешно платит, по всем локациям и юр. лицам.
И в Украине, и в США (Вы представляете, не заплатить налоги в США?), и в Белизе, и в Англии. По всем странам, где есть юр. лица. В РФ юр. лиц нет, потому налог в 7%, который действительно небольшой, нет возможности платить.
А Вы , как Вы утверждаете, имеете кучу компаний и боитесь указать реквизиты? Может это черные компании? Или замещаны чем то черном, что если начать смотреть в инете, то станет ясно о Ваших былых подвигах?
Я лично ничего не имею :) ua-hosting.company указало название юр. лица неизвестному, этого более, чем достаточно. Много юр. лиц. - для оптимизации и удобной работы с клиентами. Это законно и право компании. Этот конкурент, под видом клиента, захотел, чуть ли не копию собрания совета директоров, и то понятно с какой целью - провокаций, это очевидно.
С этим тоже я согласен, ТС этими созданиями тем и обсуждения - уже в три раза больше клиентов привел, мне кажется, Вам уже начинает нравится, бесплатный пиар от Вашего бывшего клиента))
Та мы всегда рады, когда конкуренты пытаются смешать компанию с почти, что 10-летней историей, сами знаете с чем. Но вот уже 2 года пытаются или три, когда кризис пришел и сами клиентов получить не могут - и ничего не получается. Эффект обратный.
Особенно эти атаки усилились после введения альтернативы Hetzner / OVH, упали очевидно у них продажи, и началась новая волна :)
Ну какой суд, не смешите.
В полицию нужно жаловаться. Ведь это мошенничество, когда деньги взяли, а услугу не предоставили. Но тут возвращаемся в начало. Вы же им не платили, платили вы в leaseweb. Вот им и пишите, с них требуйте. А если услуга не будет предоставлена в полном объеме с компенсацией простоя, то жалуйтесь в paypal, оспаривайте платеж.
А указывать фальшивые данные и ходить с под прокси, не мошенничество?
Еще раз, ему в возврате никто не отказал, ему сказали, что все вернут, как только он предоставит документ, который подтвердит, что он Денис Фамильянов и живет в США, то есть те данные, которые указал при регистрации и которые показал Вам на скрине.
В PayPal он также ничего не оспорит, ибо мы узнаем тогда его данные и PayPal получит подтверждение того, что он получил услугу и пытался мошенничать. В любом случае занесем его в черный список.