Понятное дело, что не предоставит :) Я в этом даже не сомневаюсь. Я же ему даже $100 пообещал, если подтвердит :) Но ему то в суд надо подать на компанию в Белизе, очень интересно, как он это сделает и какие основания найдет для этого.
Может быть и слабоват (коммуникации с неадекватными - не мое, честно, реагирую на них всегда соответственно), но я же должен поддерживать начинания этих странных людей :) Вот не пришли бы Вы - еще бы страниц 7 выпытывали бы наш номер. На это собственно и было рассчитано. Люди пытаются троллить нас - мы ведем себя соответствующе, все в лучших традициях пятницы серча :)
Сейчас смотрим, как сольется ТС, так и не предоставив никаких подтверждающих данных, так как их быть не может.
Нет понятия должно. Это Ваш стереотип, ошибочное мнение, на счет "клиент всегда прав". Если клиент идет писать гадости на ровном месте - он будет заблокирован (даже если это клиент с реальными данными, ибо безосновательно гадости писать не позволено, мы можем стерпеть нецензурную лексику и т.п., если реально виноваты, но в данном случае - проблема была инициирована ТС из пальца). И это хороший пример того, что не стоит писать гадости без причины. Пойдите при посадке самолет, пошлите людей нецензурно, которые регистрируют Вас на рейс, посмотрим, как Вам откажут в полете или скажут, что Вы правы и посадят? Только не в самолет наверное...
Вы хоть понимаете, какую чушь и несогласованность сейчас пишите? На счет пощупать - вообще интересно. Супермаркет или какой-то магазин должен позволять щупать своих продавцов? :) Я людей не оскорбляю. Этот кадр с фальшивыми данными, скрывающийся за прокси, и его никто не оскорблял (покажите где?), а отписали то, что есть - факты. Или факты уже выглядят оскорбительными? Для кого? Для нас - да, когда приходят и на ровном месте без причин начинают писать гадости.
Спасибо за Ваш совет, но если бы вы изучили проблему глубже и посмотрели, сколько конкуренты блогов создают о нас сейчас и сколько людей подставных на форуме, которые действуют в нашем рекламном топике (причем, это небольшое количество людей, порядка 4-х человек + несколько реально обозленных "школьников", которым наши услуги перешли дорогу). Вы бы говорили о более, чем сдержанности. На протяжении более, чем 6 лет - я был мегасдержан, но когда у людей рвет крышу - увольте, но лизать сами знаете что и унижаться не буду.
Зайдите в нашу тему и посмотрите на высказывания недовольных, по делу они или нет. Даже обсуждения услуг, которые возникают. Половина последнего обсуждения вообще свелась к тому, что у нас якобы не такие VPS. Причем это начинают рассказывать конкуренты без опыта предоставления такого вида услуг. Мы провели на Хабре голосование, среди клиентов и потенциальных клиентов, и оно подтвердило наши слова, что мы правы. Куча возмущений в топике, но от кого? Даже не от клиентов. Какая-то Ирина Правдорубова, недоклон како-го то школьника, которая затеяла "мифы, скандалы, расследования". Вы правда верите, что человек бескорыстно какой-то будет писать сотни тысяч символов в Интернете?
Тем не менее мы ввели варианты, которые не хватало 20% потенциальных клиентов, и сейчас список расширен.
Так не хуже на самом деле, а лучше, заказы новых услуг побили все рекорды, за неделю продано было свыше 50 виртуалок с выделенными накопителями (еще до анонсирования этой услуги), от $29: http://ua-hosting.company/vds
Даже в Новый год мы получаем регулярные заказы. Те, кто пытаются лить грязь на нас, даже не мечтают о таких показателях.
Согласен, у клиентов, проблем и нет к слову, чтоб их решать, ибо мы не создаем проблемы людям, мы предоставляем качественный сервис.
Конечно оправдываться, так как мы ни в чем не виноваты. Были бы виновны - не оправдывались, признали бы и даже выплатили компенсацию.
На счет нахваливать... А почему мы должны себя ругать? За что? Мы делаем что-то плохое? Кому-то что-то не додали? Или может наоборот, зачастую предоставляем больше, чем положено по договору-оферте?
Я довольно самокритичен, если где-то есть за что себя поругать - ругаю. Но тут, ситуация дошла до абсурда, видна вся печаль, когда целый синдикат "хостеров" с низкокачественными услугами, которые жили на купи-продай, пытаются нас уничтожить и убрать с рынка, используя черные методы и даже не стесняясь заходить к нам в топик и давать прямую рекламу на себя, как Инферно.
Более низменных конкурентных методов я еще не видел. Но это кризис...
Заметьте, все это участилось года 2 назад, когда стало тяжело и за клиентов надо бороться.---------- Добавлено 06.01.2017 в 10:24 ----------
Вообще-то не украинский, а из Белиза. И мы рекламируемся не только в РУ зоне. Документы мы никакие не требуем, лицо непонятного происхождения требует, само лицо прибегло к фишингу персональных данных у нас в системе и сквернословию у нас в топике, за что и было заблокировано до подтверждения данных, указанных при регистрации.---------- Добавлено 06.01.2017 в 10:33 ----------
Да, это очень полезные люди, если они реальные, а не засланные конкурентами, то они просто мегафееричны :)
Мне бы сдержанности и терпения по-больше, как народ тут советовал, в чем-то они правы, и было бы вообще супер. Но нервы уже сдают из-за количество подобных абсурдных нападок в последнее время, может действительно стоит поставить сюда другого сотрудника отвечать... Хотя, может и не зря сдают, так обсуждения более живыми получаются.
Я знаю, в этом и суть :) Я хочу посмотреть на очередную волну осуждений (ведь в этом цель ТС, это очевидно и мне не жаль ему это предоставить), которая сделает нам вполне неплохую рекламу (он про это не знает, но эти жалкие попытки наездов делают очень хорошее дело, если про всех вокруг молчат, то мы стали очень даже популярны, десятки страниц пишут, причем бесплатно). Я честно об этом пишу :) Хотя заметьте, за последние 2 года стали писать просто адски много, даже блоги открывать, так как мы составили очень серьезную конкуренцию школьникам, которые это делают.
Нормальные хостинг-провайдеры в стороне от этого, также, как и мы в стороне от их рекламных тем и деятельности. Так как это - взаимное уважение к коллегам. А те, кто идут нас поливать сами знаете чем - получают по заслугам. В основном это "школьники" и недохостеры, которые только и умеют, что перепродавать, причем все подряд и бездумно.
Плюс я принципиальный, я не буду предоставлять ему что либо, так как он использует поддельные данные при регистрации (а не просто NO NAME даже), тем более зная его цели. Как видите, его план (скан из первого топика посмотрите), я раскусил еще отвечая ему, что он пришел с серча и хочет получить данные для очередной волны треша.
Подавайте в суд, идите в Роспотребнадзор в Алабаме (или где Вы там указали, что Вы обитаете с российским номером телефона?). Вы перепутали серч с каналом подростков на ютьюбе, где ставят лайки на видосиках :)
Заявления про суд без оснований просто смешны. Как и про суд в целом :) Вы хоть раз то в суде были?
Торги Ваши не имеют смысла. Вам данные никакие дополнительные не предоставят, до момента удостоверения Вашей личности.
Мы не передаем какие-либо документы обезличенному троллю. А именно так сейчас можно классифицировать Ваши действия - троллинг.
Указывайте реальные данные, вплоть до почтового адреса, и мы вышлем все необходимые документы, чтоб подать на нас в суд, даже договор на оказание услуг Вам, сделаем с печатью.---------- Добавлено 06.01.2017 в 00:00 ----------
Нарушил, заключил договор-оферту на несуществующее лицо, при этом вылил грязь на форуме, в целях подрыва нашей репутации.
Если Вы правда верите, что на скан водительского можно оформить кредит в банке или даже паспорта - мне Вас жаль.
Не вырывайте фразы из контекста, эта фраза относилась к /ru/forum/comment/14852264
И является личным мнением, которое основано на фактах:
1). Клиенту услуги предоставлялись в полном объеме.
2). Клиент запросил дополнительные данные. Ему отказали в предоставлении дополнительных данных, так как, как выяснилось в ходе анализа - он указал недостоверные данные при заключении договора-оферты. При этом, вероятно, намеревался использовать эти данные с целью фишинга и троллинга, с целью подрыва репутации компании.
3). Последнее было доказано его постом в нашем топике. После мы приостановили действие его услуг для установления его личности. Так как мы не позволим никому сквернословить в наш адрес без оснований на это.
Мы не требуем сканов паспортов для пользования услугами, но если прийдет жалоба или будет инцидент, как с тем уникальным человеком в соседнем топике - можем запросить подтверждение указанных при регистрации данных.
И для этого не обязательно паспорт, можно водительское удостоверение.
Мы не обвиняем его в мошенничестве, а я лишь высказал свое мнение, что вероятно клиент взял услуги не с целью пользования услугами :) А на форум вынес все клиент, а не мы, причем посмотрите в какой форме /ru/forum/comment/14852264. Мы о его существовании вообще не знали, до того, как от него посыпались беспочвенные обвинения и требования, а также постинг переписок в топиках.
Если клиент предоставит реальный документ на имя, указанное при регистрации, которое он заскринил и выложил сюда - Денис Фамильянов, а также подтвердит, что он живет в указанном ему штате Алабама, с российским номером телефона, то я соглашусь и с Вами и с клиентом и выплачу ему $100 компенсации. Но мы то знаем, что данные его фейковые. Иначе я бы не рисковал 100 долларами.
На счет VPN - я не говорю, что это плохо. Но это сигнал для нас, как и визуально неправдоподобные данные, что клиент что-то "темнит", при этом зачем-то выпрашивает максимум информации, которая обычному клиенту с оплатой в 4 доллара, ну 100% не интересна. Возможно с целью фишинга? Мы не знаем. Но мы ограждаем себя от таких "клиентов".
Как Вы думаете, если человек приходит в ПриватБанк с левыми данными и берет услугу (кредит), то где он оказывается потом? На доске мошенников или может почетных клиентов?
Данные наших клиентов надежно защищены и смею Вас заверить, что они не попадают ни на какую Петровку.
Мы и не обвиняем его к слову ни в чем, мы требуем подтвердить реальность его данных.---------- Добавлено 05.01.2017 в 23:27 ----------
Не нужно просто доводить все до абсурда, мы и не требовали ничего у этого клиента, он сам начал требовать и писать по форуму гадости, при этом не представившись.
На счет "дешевого PR", до августа месяца мы на Хабре чуть ли не ежедневно публиковали интереснейшие посты, связанные с развитием технологий и историей IT и вообще всем, что близко к нам по тематике, над которыми работало очень много людей, и суммарные ежемесячные расходы, помимо времени, составляли свыше $3000-5000. Не знал, что качественный контент - это уж так дешево. И те сотни тысяч человек, которые читали наши статьи с удовольствием, посчитали их дешевыми. Над некоторыми из статей люди трудились неделями.
Сейчас да, мы даем там преимущественно рекламу, так как готовим собственный ресурс. И уникальный контент хотим постить в первую очередь туда.
Приветствую, можем предложить в Нидерландах в дата-центре Switch:
http://www.ua-hosting.company/services/backup
512Gb будут стоить $12 / месяц, а тебибайт - $18 / месяц.
C Hetzner должна быть отличная связность, так как они относительно недалеко.
Поддержка SSH (limited shell), Rsync, FTP / SFTP, ISPmanager.
В ближайшие недели мы планируем развернуть решение на owncloud с более широкими возможностями и даже более низкой ценой :)
У Вас в инвойсе указаны полные реквизиты, куда отправлены деньги и за что. А вот Вы, при выставлении инвойса, указали недостоверные данные о плательщике.
Без верификации возврат не будет проведен. Всего доброго.---------- Добавлено 05.01.2017 в 22:40 ----------
Мы вежливо сообщили клиенту, что без верификации возврат не будет проведен. Верифицируется - разблокируем аккаунт, вернем (хотя это и противоречит регламенту, так как отказ от услуги по желанию не предусмотрен, но нам не жаль, это не та сумма, где мы будем спорить).
Клиент сам начал выдвигать безосновательные обвинения /ru/forum/comment/14852264, мы же нашли основания, в его же скрине:
Клиент решил написать туда отсебятину (за что и был заблокирован, так как при этом посыпались обвинения на форуме), в инвойсе от ua-hosting.company указано реальное юр. лицо с адресом.
Никакие дополнительные сведения не будут даны без верификации. Дискуссия тут излишня.
Мы прекрасно знаем, что после возврата Вы не предоставите своих данных, потому обратной процедуры не будет. Подтверждаете, что Вы тот, кто регистрировался в биллинге (а вдруг Ваш аккаунт взломали и возврат запрашивает другой человек?) и пишите реквизиты для возврата - возврат проведут.
Но мы то знаем, что Вы хотите получить данные с целью фишинга, и не допустим этого.
Я не знал, что новости из "желтых" блогов являются новостями, впрочем, я не удивлюсь, если Вы и есть неудавшаяся flaurina, которая теперь пробует другую тактику, с якобы безосновательным отказом в обслуживании и имитации роли "жертвы".---------- Добавлено 05.01.2017 в 21:36 ----------
Удачи ему в диспутах.
Мы не требуем загружать сканы, как OVH, если клиент ничего не нарушает. В данном случае у нас большие подозрения, что клиент хочет получить важные данные для проведения фишинга и последующей "антирекламной" компании против нас.
Если клиент боится свои данные отправить в Белиз, то зачем он проводил оплату? Надо было боятся и не заказывать. Ходить по форумах и писать туфту он не боится, а данные в Белиз - боится 😂 Ваша проблема в том, что Вы рассматриваете его, как клиента, а не как засланного человека понятно с какими целями..
А вообще цели его ясны изначально, это не деньги или отказ от услуги, а очередная волна чернухи, которая для нас обойдется дополнительной рекламой, чему мы рады.
Очень плохо, что коллеги это не видят. А начинают рассказывать тут что-то про обязанности и законность, когда 99% сами в чем-то где-то незаконны, если трактовать все по закону.
