ТС я пойду к Вам учеником. Вы создали интеренет магазин в котором люди покупают по среднерыночной цене офф магазинов, по предоплате и это работая с регионами.
А насчет маржи все очень просто. Есть выбор продать на 300 тысяч в месяц под 45% или на 3 млн под 16%. Я выбираю второй вариант, мне нужны объемы для дилерства и постоянная клиентская база.
ТС я тоже не был в Лондоне. Но честно говоря я не очень понимаю как Вы собираетесь зарабатывать деньги. У Вас интернет магазин. Который прибылен в том случае если там
1) Ниже цены чем в оффлайне
2) Возможность оперативно во время телефонного разговара просматривать остатки на складах дистрибъюторов, при необходимости предлагать оборудование из наличия, умение переубеждать клиента (то есть хорошее знание продукции)
3) Доброжелательное отношение к клиенту, общение
ИМХО этого ждут люди когда обрщаются в интернет магазин.
Вы же пытаетесь продавать по рекомендованным ценам продукцию (с заряженной маржой), без склада и без возможности клиента соориентировать по наличию, узкий ассортимент (монобрендовая компания) То есть у Вас нет ни одного преимущества перед офф лайном.
В Вашем варианте или у Вас эксклюзвная продукция и Вы единственный дилер, или Вам перепадают только случайные заказы. Большую часть заказов Вы теряете.
РРЦ (насколько я понял рекомендованные розничные цены) это уровень маржи который как считает производитель позволит дилеру создать необходимый уровень сервиса по его продукту. Хороший склад, активная работа менеджеров по продажам, постоянное обучение манагеров, рекламные и маркетинговое продвижение, логистика. Это все стоит денег и меньше чем с наценкой 16% процентов даже при оптовых продажах, дилер торговать не будет.
Но ИМ ИМХО это априори демпингер который должен продавать ниже РРЦ.
ТС мне не нужно письма которые придумали "говорящие головы" из отдела маркетинга. Есть рынок и на него я ориентируюсь. Если люди хотят купить дешевле, я им и привожу дешевле конкурентов.
Хотя я работаю недолго, ко мне уже обращались с претензией российские представительства компаний, которые обвиняли меня в демпинге, типа ломаю их коммерческую политику, даже пытались мне немного пригрозить, занесением меня в черный список)))
На что я в ответ сообщил, что если данные меры будут ко мне применены, то на своем сайте я размещу статью по коммерческое политике данного производителя. Где расскажу о ценовом сговоре (МРЦ это ценовой сгоровор производителя и их дистрибьюторов), выложу их скидки по которым они отгружают своим дилерам, укажу компании демпингеры или компании "серого импорта", которые таскают продукцию из Прибалтики и Польши. Посещаемость у моего сайта 50 тысяч в месяц, за полгода прочитают все кто на этом рынке работает. Антиреклама производителю и падение прибыли основных дистрибъюторов им обеспечено))) Договорились что в феврале приеду к ним в офис и будет заключать дилерские договор, тогда я еще не буду особенно наглеть.
Кстати в Европе все эти МРЦ и РРЦ запрещены, поэтому ИМХО европейские производители не имеют морального права устраивать данные правила у нас в стране.
Прочитав тему вспомнилось несколько моментов из практики.
Позвонил клиент, заказал товар. В прошлый раз перекупил этот же товар где то на стороне. Спрашиваю, мол чем обязан, почему не продолжили работать с той компанией. Клиент ответил, что ему те поставщики даже ни разу не позвонили вся сделка прошла через e mail, обиделся)))
У меня изредка все таки заказывают через систему интернет заказов. Начинаю заказ обрабатывать только после созвона, чтобы определить адекватность и заинтересованность человека, чтобы отсечь лишние телодвижения.
Когда я проектировал свой интернет магазин, мне один прожженый манагер посоветовал цены на сайт не выставлять, пусть звонят и спрашивают. При контакте легче человека заинтересовать и прощупать возможную наценку. Сейчас понимаю что в чем то он прав.
Итого, ИМХО без звонков продажи не пойдут.
ТС если не секрет, на чем Вы основывались когда ассортимент прорабатывали Вашего интернет магазина? Терморегуляторы есть, а теплых полов к которым их в основном покупают нету. Ну и если люди интересуются обгревом, значит нужно иметь в ассортименте радиаторы, конвекторы.
Если человек приобретает терморегулятор (скорее всего к теплому полу( значит делает ремонт. Нужно включить розетки и выключатели дизайнерских серий.
Тоже самое по контроллеру Интелектульный дом, а где все к нему сопутствующая обвязка датчики и исполнительные механизмы?
А если по оформлению? девочка понравилась, а общее оформление как то отталкивает.
ТС я честно говоря Ваш антипод.
Всегда был противником всех МРЦ, РРЦ и прочей фигни которая позволяет людям "зарабатывать" каждая услуга стоит денег. Я считаю у клиентов должен быть выбор, хочешь взять сейчас со склада и с доставкой и чтобы тебя менеджеры тебя облизали и по продукции проконсультировали, дали отсрочку 30-60 дней значит покупаешь с наценкой в 30%.
А если клиент заранее спрогнозировал свою потребность, за два месяца заказал продукцию, сразу сам по каталогам нужные артикулы подобрал, и оплатил значит наценка 10%.
Например в своем интернет магазине я ввожу две цены. Одна цена из наличия, вторая МРЦ под заказ. С учетом того что с этой недели я начинаю подкачивать в он лайн режиме остатки основных производителей электрооборудования уверен что услуга будет пользоваться спросом. Так что дорогу молодым и голодным.))
Процент отказов еще зависит от покупателей. В последнее время перестал верить женщинам. Позвонит закажет мамой поклянется что завтра за товаром приедет, на следующий день найдется тысячу причин, почему ей этот товар не нужен.
А в целом, среди частных процент отказов в среднем 5-10%.
В данном случае у Вас может быть множество проблем
Во первых хреновый трафик, посетителям не интересно Ваше предложение.
Трафик очень небольшой, 100 уников в день причем скорее всего процентов 20 только из Вашего региона. Средняя конверсия по крайней мере у меня 1 звонок на 30 постетителей по моему региону. Из 5 звонков одна сделка. И это при том что уже полгода эксперементирую с юзабилити сайта, отчаянно демпингую на рынке почти все предлагаю из наличия и по Питеру доставляю за 300 рублей.
Так что наращивайте трафик целевой ИМХО через ПС или директ.
ИМХо разводка, сайт очень не похож на работающий интернет магазин который делает 100 тысяч прибыли, то есть оборот примерно 1-1,5 млн. Куча не работающих страниц, очень узкий ассортимент.
Я Вам сказал где можно найти информацию. Информации на той ветке достаточно чтобы практически любой сайт бесплатно раскрутить. Тем более я указал с чего Вам начинать. А конкрентно на примерах Вам тут никто инструкции писать не будет. Если Вам лень самом поискать и подумать.
