Reklaman система интернет заказов будет работать только в том случае, если она будет предоставлять максимум информации. Например я дилер у меня есть заявка на 200 пачек бумаги А4. Мне нужно уточнить мою цену и наличие. Вы действительно думаете, что клиент будет оформлять заявку и ждать пока менеджер с ним свяжется? Нет клиент позвонит менеджеру и получит у него эту информацию потому что так быстрее. А оптовику перепродавцу главное скорость-принял заявку обработал выставил счет и обговорил условия. А вы предлагаете мне оформить заявку сидеть ждать ответа от Вашего менеджера и решать 200 пачек для Вас это в наличии или ограниченная партия.
Я прекрасно понимаю, что для того чтобы показывать остатки он лайн, вложения в инфраструктуру компании должны быть огромные. Но как говорится нет потенции, Вон с рынка. придут другие которые это сделают.
По системе ценообразования тоже Вы предлагаете сплошной гемор.
В целом если Вы создадите систему интернет заказов согласно Вашему ТЗ, ИМХО вас через полгода уволят за нецеловую растрату средств. Ваш сайт не окупится.)))
И не в коем случае не заствляйте клиента регистрироваться. Это ошибка. Зачем Вам эти регистрационные данные нужны? В последующем спам рассылать о Ваших новинках? если у Вас к конкретному человеку не присваиваются цены?
Reklaman
только не нужно советоваться с "говорящими головами из отделов маркетинга и развития" они ничего не знают. Позвоните к хорошему менеджеру по продажам, который ежедневно обрабатывает счета и общается с клиентами. Нормальный манагер Вам сразу расскажет где оп ценам не проходит, какой продукции не хватает и прочее. Вся инфа открыта. А сотрудники маркетинга наоборот начнут надувать щеки и показывать важность работы которую они делают (формирование ассортимента, наценок и реклама в журналах))) и типа это все очень важно и секретно.
А насчет системы интернет заказов за ними будущее. Мое видение как это будет развиваться в ближайшее 3-5 лет. Буду говорить про свое направление (электрооборудование) Уже сейчас большинство производителей связало базы с базами данных своих дистрибьюторов. Системы автоматически обмениваются заказами, отгрузочными документами, остатками на складах, обмен новой номенклатурой, некоторые производители создают базы данных для интернет магазинов дистрибьюторов. Даже я сейчас на своем сайте обновляю складские остатки ABB и ИЭК
Следующий шаг включения в данную базу данных конечных клиентов (для начала самых крупных). После этого никто не будет кидать запросы по факсу или электронке. Набрали в своей системе интересующую его продукцию и закачали заявки сразу в базы данных дистрибьюторов. Офигенная тема, кто ее сможет реализовать тот очень сильно раскрутится.
Компания не смогла осуществить подкачку складских остатков на сайт. Вернее сделали обмен данных с 1С раз в сутки, пару раз клиенты пожаловались на некорректность и совсем остатки убрали. А он лайн режим обмена данными наладить не смогли (да и не нужно этого никому в принципе).
Также насчет "шпиономании". Если Вы работаете на одном рынке, то все компании прекрасно знают отпускные цены своих конкурентов. Это не секрет. Тем более если закупаетесь в одном месте, то и скидки одинаковые и компаний одинаковых по структуру одинаковые наценки. Насчет получения ассортимента, тоже никаких проблем. Делается все элементарно. Например нужно уточнить складские позиции конкурента по ИЭКУ. Звонок в ИЭК, говоришь что хочешь расширить складской ассортимент дайте статистику что у Вас покупают конкуренты. Производитель сразу дает всю статистику. Или берешь 20 тысяч находишь человека нужного и покупаешь у него всю информацию или представляешься клиентом, приходишь в компания конкурента и под видом крупного заказчика выясняешь складской ассортимент. То есть не нужно бояться показывать свою информацию -уникального там наверно особо ничего и нет, да и особо мониторить никто не будет. У конкурентов своих проблем хватает)))
Так что делайте систему интернет заказов, чтобы сразу было видно остатки, цены для клиента. И все у Вас будет замечательно.
Работаю в основном только серез систему интернет заказов. Закупаю у компании ЭТМ. В настоящий момент у них примерно 30% заказывают именно через эту систему.
В системе интернет заказов для оптовиков есть несколько подводных камней. Например простой и понятный поиск оборудования. Например у ЭТМ вся продукция зашифрована и вней очень трудно разбираться и очень хреновый алгоритм поиска. Но так как большую часть оборудования закачивал и унифицировал я, то как понимаете проблем нету никаких.
Год назад я делал систему интернет заказов для их конкурента, компании Минимакс. Сделал реально удобный подбор продукции, доработал классификацию и т.д. Но эти плохие люди, не смогли прикрутить каскады наценок и остатков на складе. В итоге оптовики этой системой не пользуются.
Постучался в аську
Тут успех будет зависеть от того, какие ценовые условия Вы сможете предоставить оптовикам. Если вы будите работать от крупной компании, которая работает напрямую с производителями, имеют большой склад то интернет магазин выстрелит. Если же у Вас этого нету, то оптовикам даже самый лучший интернет магазин не будет нужен.
Я "перекуп" большую часть товара покупаю у крупной фирмы и продаю конечным клиентам. Из трех компаний которые имеют практически одинаковый склад и цены, сосредоточился на той, которая имеет более удобную систему интернет заказов.
Ну тут есть еще небольшое момент, прибыль мы потом делим пополам.
Нмного поделюсь своим опытом.
Стараюсь не принимать заказов у женщин, так как работаю без склада. Поэтому если клиент не заберет то продукция может зависнуть у меня. В большинстве случаев если мужчина скзал что завтра приедет и заберет, то в 90% случаях можно верить. Женщины в этом отношении ненадежный покупатель.
В последнее время перестал работать с частниками, негатив от работы с ними превышает мою прибыль.
Кстати недавно ко мне вернулся один из проблемных клиентов. Начинал я с ним сотрудничать еще в начале своей работы, когда нормальных постоянных клиентов еще не было. И я выполнял все его хотелки, поставлял ему всю продукцию которую он запрашивал, если было нужно срочно то отправлял машину к нему, постоянно переделывал счета, консультировался с его технарями что конкретного они имели ввиду когда писали "автомат на 1600А" и т.д. При этом он меня еще и по ценам давил нещадно. Через месяц такой работы несмотря на солидный оборот я ему позвонил и попросил мне заявки не отправлять так, как я на нем не зарабатываю. В итоге, прошел месяц он сорвал отгрузку двух генераторных станцией (которые собирает его фирма) накупил кучу хлама потому что поставщики не особо уточняли его заявки. Сейчас работаем по следующей схеме))) Я ему высылаю свою закупочную цену, а он сам забивает проходимые и рентабельные цены.
Ну договор и гарантийка подписана, но это сами понимает ничего не значит.
Поодерживаю, создайте удобную платформу для работы и этот обеспечит Вам постоянный поток клиентов. Например сейчас работаю с системой интернет заказов своего поставщика. Несмотря на то что там дороже, благодаря его удобству очень большая часть моих закупок идет через него. Например очень удобная система подобора оборудования, закрепленные за мной цены, остатки на складе, просмотр состояния закза (укомплектован, готов к выдаче, отгружен, оплачен), возможность провести акт сверки, средний срок поставки заказного оборудования на основании статистики за полгода, наличие продукции на складах поставщиков, распечатка нужных сертификатов и т.д.
