не хочу, чтобы мне звонили!

Как вариант:

Возле телефона пишем "связаться с менеджером".

Возле формы заказа ставим: "прямой запрос на склад".

Народ как бы начинает думать, что через менеджера это типо через третьи руки, и будет дольше, а прямой запрос на склад как бы быстрей. И при звонке на телефон всегда будет отмаза: "Ща, со складом звяжусь, узнаю остатки".

спс!

zamalk добавил 07.12.2010 в 22:09

подтвердится, извините за занудство...

уровень интеллекта индивидуума часто подтверждается его грамотностью, а не количеством постов...

Если ты не допускаешь ошибки, это ещё не значит, что ты интеллектуал. Указание на ошибки имеет место быть только от того человека, который пишет грамотно. Перечитай посты свои - посмотри на ошибки.

а почему на складе нет телефона? Сразу возник вопрос. А у народа не возникнет?

Прочитав тему вспомнилось несколько моментов из практики.

Позвонил клиент, заказал товар. В прошлый раз перекупил этот же товар где то на стороне. Спрашиваю, мол чем обязан, почему не продолжили работать с той компанией. Клиент ответил, что ему те поставщики даже ни разу не позвонили вся сделка прошла через e mail, обиделся)))

У меня изредка все таки заказывают через систему интернет заказов. Начинаю заказ обрабатывать только после созвона, чтобы определить адекватность и заинтересованность человека, чтобы отсечь лишние телодвижения.

Когда я проектировал свой интернет магазин, мне один прожженый манагер посоветовал цены на сайт не выставлять, пусть звонят и спрашивают. При контакте легче человека заинтересовать и прощупать возможную наценку. Сейчас понимаю что в чем то он прав.

Итого, ИМХО без звонков продажи не пойдут.

и еще раз (заработав за сутки уже 3 предупреждения в одной только этой теме) повторяю свой вопрос, для тех кому есть что сказать по теме (цитирую первый пост):

как заставить посетителей пользоваться электронными способами коммуникации?

или меня одного интересует вопрос увеличения процента он-лайн коммуникации?

это форум - место для общения.

никто не обязан отвечать на ваши вопросы.

а вам нужно или справочную по всем вопросам, или платную консультацию.

общение в теме с четко обозначенным вопросом называется флудом...

"А им там некогда разговаривать, у них много работы, вот потому менеджеров и посадили, звонки обрабатывать" - это мой вариант ответа клиенту, уточню, в той ситуации как просит ТС. Я бы конечно в жизни так не поступил, наладил бы взаимодействие со складом, добавил бы телефонных линий...

Но как мы помним из первых постов, 19 из 20 уходят недовольными (скорей всего) из-за отсутствия товара. Я бы так бизнес ВООБЩЕ не начинал.

да легко. пришли в незнакомую компанию и давай требовать решить ваши проблемы - попробуйте так в реале. и обзовите всех флудерами, когда вам на брызганье слюнями (восклицательные знаки и прочие требования отвечать строго по существу) - укажут на ...м... ошибку

ps. чей клон то?

ну вот вам одна из причин недовольства:

даже если товар есть в наличии...

люди не понимают, что мы интернет магазин.

когда человек звонит в ИМ мобилок или холодильников - он ведь не спрашивает, где эту мобилку можно пощупать, а в холодильник заглянуть и не просит привезти им три телевизора, чтобы они могли выбрать?

вот и мы интернет-магазин...

и у нас нельзя пощупать и нельзя померять и мне сложно привезти три штуки на выбор...

поэтому и мы больше и с бОльшим средним чеком продаем в регионы.

звонит же преимущественно Киев.

я не клон, я сам по себе. свой собственный

зачем тогда создается раздел, если в нем нельзя создавать темы и задавать вопросы?

эк вас мои восклицательные знаки то тыркнули! уже и их потерли и мне три предупреждения вынесли...