Добрый день! Подобная ситуация может возникнуть, например, если использовать несколько дизайнов блоков в рамках "Аукциона дизайнов". Это связано с тем, что не все форматы адаптивные, есть фиксированные. Поэтому блок может выходить за размеры контейнера. Дизайны можно редактировать, добавлять и удалять. Мы рекомендуем выбирать форматы подходящие под размер контейнера для рекламы на вашей площадке. Посмотрите, пожалуйста, информацию https://yandex.ru/support/partner2/web/products-rtb/design-auction.html?lang=ru
Также в настоящее время для изменения формата медийных баннеров, например, на горизонтальный, необходимо в вертикальном форма-факторе убрать все размеры блоков, затем перейти в горизонтальный форм-фактор и выбрать необходимые размеры горизонтального баннера, затем сохранить изменения. Изменения визуальных настроек блока вступают в силу автоматически (без переустановки кода на сайте) в течение 30 минут после сохранения.
Добрый день! Увы, не совсем понял о каком блоке идет речь. Расскажите подробнее об этом?
Добрый день! Спасибо за сигнал, о ситуациях знаем и в ближайшее время исправим. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Добрый день! На вашем скриншоте полноэкранный баннер "Fullscreen", который показывается поверх основного контента страницы сайта. Код блока загружается при каждой загрузке страницы сайта, т.е. баннер "Fullscreen" запускается автоматически с открытием страницы и закрывается после окончания видеоролика, либо через указанный промежуток времени. Посмотрите, пожалуйста, информацию https://yandex.ru/support/partner2/video/products-fullscreen/about.html
Добрый день! Для детального ответа мне потребуется ваш партнерский логин, ID RTB-блоков и page ID площадки, на которой наблюдается данная ситуация. Пришлите мне их, пожалуйста, в ЛС. Посмотрим с коллегами в чем может быть причина и вернусь с ответом.
Добрый день! Настройки, которые рекламодатель применят в интерфейсе Директа, вступают в силу не моментально. На обработку новых данных системе может потребоваться некоторое время. Как правило, после изменения настроек кампании может потребоваться около трех часов на их активизацию.
Согласно Правилам показов (https://yandex.ru/legal/direct_display_rules/), обработка действий, совершенных Рекламодателем через клиентский интерфейс, в отношении управления рекламной кампанией, осуществляется в течение следующего срока:
- изменение цены за клик от 5 до 60 минут (средний срок обработки данного действия составляет 10 минут);
- остановка кампании от 10 до 60 минут (средний срок обработки данного действия составляет 30 минут);
- иные действия от 5 до 180 минут (средний срок обработки данных действий составляет 40 минут).
Мы можем проверить показы в вашей кампании детально. Для этого, пришлите, пожалуйста, мне в ЛС номер РК, даты и фразы, по которым есть подозрения о некорректных показах, а также ссылка с заголовка этого объявления.
Добрый день! Уточнения могут быть показаны в любом порядке. Изначально рекламный алгоритм будет отбирать уточнения из списка случайным образом, а затем на основе полученной статистики будет использовать те, которые показали лучшие результаты. Передал ваше пожелание по поводу очередности уточнений коллегам.---------- Добавлено 23.12.2019 в 18:14 ----------
Добрый день! Данные об отказах попадают в статистику Директа из Метрики. Они рассчитываются на основе визитов на сайт, а не кликов по рекламе. Подробнее о том, какие визиты считаются отказом описано на этой странице: https://yandex.ru/support/metrica/general/glossary.html.
Мы можем детально рассмотреть ваш кейс, для этого мне потребуется номер РК и счётчика Метрики, а также даты для проверки. Пришлите, пожалуйста, эту информацию мне в ЛС.
Воспроизвести ситуацию с настройкой смарт-центров нам не удалось. Инструмент работает корректно. Необходимо проверить ситуацию на вашей стороне, для этого нужно пройти несколько этапов и сообщить о их результатах мне:
1. Повторяется ли ошибка в других браузерах? Версии браузеров, в которых повторяется, и в которых пробовали.
- Какие плагины есть в браузере? Попробовать их отключить.
- Почистить кэш и куки.
Инструкции по их очистке:
https://yandex.ru/support/common/browsers-settings/browsers-cookies.html
https://yandex.ru/support/common/browsers-settings/browsers-cache.html
2. Пошаговые скриншоты или видео с открытой консолью ошибок браузера.
Подробнее о консоли ошибок:
https://yandex.ru/support/mail/tech-glossary.html#error-console.
Добрый день! По условиям оферты на оказание услуг Яндекс.Директа рекламодатели сами определяют содержание и условия размещения своей рекламы и несут ответственность за соответствие рекламы закону. Если вы считаете, что содержание рекламного объявления в Директе не соответствует Требованиям к рекламным материалам, сообщите нам об этом через форму обратной связи по ссылке: https://yandex.ru/support/direct/troubleshooting/complain.html. Форма находится в нижней части страницы.
Добрый день! Пришлите мне в ЛС, пожалуйста, номер вашего договора с РСЯ. Посмотрим с коллегами из документооборота в чем может быть причина и вернусь с ответом.
Добрый день! Порог выплат вознаграждения партнерам РСЯ зависят от формы сотрудничества и страны, резидентом которой является партнер. Например, для резидентов РФ порог — 3000 рос.руб., для физических лиц из числа резидентов РБ — 150 долларов США или 100 евро. Порог достигнут в текущем месяце — вознаграждение будет выплачено в течение 20 рабочих дней следующего месяца. Если в текущем месяце доход не достиг порога, Акт не формируется. Посмотрите, пожалуйста, информацию https://yandex.ru/support/partner2/payments/with-individuals.html
Если по вашему договору все условия для выплаты вознаграждения выполнены, то, пожалуйста, пришлите мне в ЛС номер вашего договора с РСЯ. Уточню информацию у коллег из документооборота и вернусь с ответом.
