Последнюю неделю кампанию штормило сильно, ее 3 раза отклонялись по п.15.
После письменного обращения в службу поддержки, кампании проверялись в ручную и допускались к показам.
В ответ я получал то, что робот ошибочно отклонил обьявление.
И вот сегодня два часа назад, отклонило кампанию, я снова написал письмо в тот же тикет который вел до этого, с просьбой проверить кампании в ручную, что на этот раз произошло?
После того как я написал, я решил еще сам отправить кампании на повторную проверку.
Отправил, через минут 10 пришло письмо что кампании приняты и доступны к показам. Но при этом сами кампании все так же висели на модерации.
Через полтора часа решил проверить как обстоят дела, захожу, а мой логин вообще заблокирован, но при этом кампания все так же висит на модерации, и писем никаких о блокировке нету.
Я в полном недоумении.
Кампания проработала ровно 1 год и 10 дней, за все это время оборот кампании был порядка 2 млн рублей.
Из всех изменений по сайту - это только дизайн он улучшался. Никакие правила не нарушались, сайт работает в белую, отдавали официальное ПО, с ссылкой на источник.
Ребята из Яндекса, будьте людьми, войдите в ситуации, изучите кампанию изучите сайт, уделите 10 минут вашего времени пожалуйста, дайте развернутый ответ касательно данной кампании № 39256659. Заблокировать вы всегда сможете мой аккаунт, но я уверен причин для этого попросту нету.
Целый год работы - вложенных сил, трудов - коту под хвост? без пояснения причин? так вы скажите что не так - мы все устраним все поправим.
Добрый день! Уточнил информацию по вопросу и могу подтвердить корректность работы модерации. Отклонение по пункту 15 правил применено верно. Мы не сможем принять кампанию к размещению.
Efremof: Сейчас в поиске Яндекс заметил вверху появился рекламный блок, в котором показываются объявления с фото и ценой.
Я так понял это Товарная галерея.
А как туда попасть? Динамические объявления не настраивал. Просто заполнить у текстово-графических объявления цену и фото?
Добрый день! В товарной галерее мы действительно показываем Динамические объявления. Однако, могу предположить, что вы пишите про наш эксперимент. По его условиям, в рекламную галерею могут попасть текстово-графические объявления с картинками. Сам эксперимент нацелен на небольшой процент аудитории и попасть в трафарет может каждый рекламодатель.
---------- Добавлено 12.12.2019 в 11:15 ----------
sevik91: Дмитрий Громов,
Добрый день, Дмитрий.
Ваш контакт мне дал Андрей Волхонский, возможно вы мне поможете разобраться в причинах блокировки моих РК яндексом.
С яндексом работаю год, занимаюсь сезонными товарами (искусственные елки, новогодние украшения), есть два небольших проекта интернет-магазин доставки живых роз и магазин садовой техники. Других проектов не было, серой товаркой с Китая не занимался. Аккаунт исключительно свой с НДС. Только в начале своей деятельности использовал купонные аккаунты, пока учился, это было в начале 2019 года, сейчас обхожусь без них.
Ситуация следующая: в этом году запустил запустил РК на елки (уникальный лендинг), компания проработала неделю, после чего начались отклонения объявлений, после моих звонков в поддержу ее совсем заблокировали по п15. Попытался запустить с другого аккаунта, тоже самое, сразу п 15. На моем основном аккаунте была настроенная и работающая компания по доставке роз (многостраничный сайт,с уникальным контентом естественно), эта компания прицепом тоже ушла в бан. Хотя на сайт проиндексирована в яндексе с моего аккаунта.
Начал проверять различные предположения, менял домен лендинга, контент, дизайн, телефон, контакты, IP, железо. Все это не дало стабильных результатов, компании работали 1-2 дня и в бан.
Хочется разобраться в данной ситуации, потому как совершенно непонятно как дальше работать. Очень неприятная ситуации сложилась, ладно лендинг, сделал другой, купил домен и нет проблем, но что делать с интернет-магазинами.
Если у вас есть контакты среди сотрудников директа, помогите пожалуйста получить ответы.
Вот номера моих компаний № 47757524, № 47578916, № 44245554, № 45694587, № 48417772.
Сайт с домена domelok.ru переехал на elimsk24.ru
Могу также предоставить доступы к аккаунтам Я.директ, если нужно
Добрый день! Ещё раз проверили кампании № 47757524, № 47578916, № 44245554, № 45694587, № 48417772.
Отклонение РК по пункту 15 правил было корректным. Дополнительных комментариев, к сожалению, дать не могу.
---------- Добавлено 12.12.2019 в 11:17 ----------
fekRo: Спасибо за индивидуальный подход к проблеме, надеюсь, что подход не изменится. Дело в том, что сегодня бот отправил в бан уже весь аккаунт. Существенных изменений в аккаунте и РК перед этим не было. Предшествовали этому следующие симптомы:
- на протяжении месяца, каждую ночь кампания банилась ботом по п. 15, при этом, как правило, только РК для КМС
- иногда, после такого отклонения, объявления в эту же ночь принимались снова, при этом, без каких-либо действий с моей стороны
- после символических изменений в объявлении, отклоненном по п. 15, объявление всегда успешно проходило модерацию
- постоянно появляется капча (178.155.5.*)
Просьба принять меры против разбушевавшегося бота, и восстановить аккаунт.
Сегодняшней ночью переносили front-end на другой сервер, возможно, это могло его спровоцировать.
Добрый день! Могу подтвердить корректность работы модерации. Отклонение по пункту 15 правил применено верно. К сожалению, мы не сможем принять кампанию к размещению и дать дополнительные комментарии.
---------- Добавлено 12.12.2019 в 11:26 ----------
Кирилл СК: Добрый день.
Столкнулись с проблемой в яндекс директ.
Все объявления отклоняются по п.15. Перепробовали уже все что можно менять. Сайт абсолютно легальный, в объявления только корректная информация. Ума не приложу что может не нравиться модерации.
Дмитрий подскажите пожалуйста в чем может быть дело.
Номер рекламной кампании
48280155
Буду признателен за помощь.
Добрый день! К сожалению, мы не можем дать комментариев в случае отклонения по пункту 15.
---------- Добавлено 12.12.2019 в 11:29 ----------
Hadorg: Дмитрий Громов, введет ли яндекс нормальный показ по радиусам (как в Google), без корректировок.
Добрый день! В Директе показы по локальному геотаргетингу для заданных радиусов можно с помощью Яндекс.Аудиторий. Создать сегмент можно на основе данных о посетителях определенных местоположений. Подробнее об этом: https://yandex.ru/support/audience/segments/geo.html, посмотрите, пожалуйста.
---------- Добавлено 12.12.2019 в 11:32 ----------
EvilBabayka: Дмитрий, я стесняюсь спросить
а это что такое у вас рекламируется?
I-marketing: Дмитрий Громов, когда эта хрень на РСЯ уже закончится? Сегодня половина бюджета ушло на 1 низкочастотный запрос, для которого прогноз показов 13 в месяц, и ставка на 25% охвата. За день по запросу было 256 кликов и 0 конверсий. В течении года уже одну за другой повыключали все кампании РСЯ работающие по СНГ. Три месяца нормально работы, и теперь эта фигня начинает происходить с кампаниями работающими по России. Нам теперь и по россии все кампании РСЯ отключать?
Добрый день! Давайте посмотрим вашу кампанию на предмет описанной ситуации. Пришлите, пожалуйста, номер РК, можно в ЛС. По результатам вернусь с ответом.
1) Т.е. скорее всего кеш вебвизора?
2) когда он обновится?
Вебвизор подгружает те стили, которые были на сайте на момент записи (обращается к адресу стилей).
Для корректного отображения стилей в записях Вебвизора 2.0 рекомендую вам либо оставлять старые билды стилей (файлы со стилями) на сервере, либо следить за тем, чтобы файл стилей всегда назывался одинаково.
В этом случае при обновлении стилей в записях Вебвизора CSS сможет корректно отображаться.
Biomusor: Дмитрий Громов, и какой выбрать блок из этой картинки. Я ее взял с ютуба вашего видео. Я не понимаю, что лучше показы или CMPVM. Какой блок будет приносить больше лавешки?
Добрый день! Данный скриншот сделан в настройках блока (по кнопке "Редактирование" на уровне RTB-блоков), чтобы увидеть конкретный вид блока, необходимо перейти в режим редактирования каждого дизайна объявлений Директа.
Данные по приросту CPM носят скорее справочный характер и указывает на процент выигрыша в прибыли по сравнению с ближайшим дизайном-конкурентом. Показы указывают на процент случаев, когда дизайн победил в аукционе. Оценку эффективности дизайнов мы рекомендуем проводить исходя из количества показов в течение 2-х недель, дизайны с наименьшим количеством показов по прошествии данного срока можно удалить, чтобы они не забирали трафик. Более подробно про работу аукциона дизайнов можно узнать из статьи "Аукцион дизайнов: как заработать на дизайне рекламных блоков". Посмотрите, пожалуйста, https://yandex.ru/adv/news/auktsion-dizaynov-kak-zarabotat-na-dizayne-reklamnykh-blokov
Пару дней назад менял стили на сайте, вроде бы протестил на многих девайсах - все ок.
Но! Зашел в вебвизор, он сейчас показывает внешний вид сайта с неправильными стилями, промежуточными.
Т.е.
1) Он где то заархивировал промежуточный стиль, и скоро обновит?
2) Или он показывать точь в точь что видит юзер, так сказать снимает экран? Тогда что-то у меня в стилях значит неверно все-таки..
Annetkas007: Если я правильно понимаю, вот что тормозит сайт
---------- Добавлено 10.12.2019 в 11:30 ----------
Поможет ли перенос кода яндекс метрики в гугл тэг менеджер? Ведь в коде и вебвизор прописан?
В целом код счетчика Метрики 2.0 асинхронный и на скорость загрузки сайта существенное влияние оказывать не должен. Да, вы можете переносить в GTM, правда это никак не должно ни на чем сказаться.
webliberty: Дмитрий Громов, все верно, в мае я так и не получил ответ на вопрос в моем последнем сообщении (уже не актуально). А на прошлой неделе писал письмо на почту в вашей подписи. Ответил в ЛС.
Спасибо, вопрос от вас увидел. Скоро дам ответ в ЛС.
BACHINI: Господа, а старые блоки никто не пробовал крутить после их отключения 5 декабря?
А то я коды все снял, поставил РТБ, но в статистике по старым кодам за два дня аж два клика! 😮
Причем за каждый клик начислено аж по 20 руб ☝
Проверил у себя, нет нигде старых кодов, странно как то.
Добрый день! Устаревшие блоки Директа уже не показываются, но в связи с тем, что доход начисляется за клики — показы могли закэшироваться и клик был осуществлен до обновления закэшированной страницы.
Если отправите мне в ЛС page ID вашей площадки, то смогу проверить её на наличие устаревших блоков.
Доброго времени.
Последнюю неделю кампанию штормило сильно, ее 3 раза отклонялись по п.15.
После письменного обращения в службу поддержки, кампании проверялись в ручную и допускались к показам.
В ответ я получал то, что робот ошибочно отклонил обьявление.
И вот сегодня два часа назад, отклонило кампанию, я снова написал письмо в тот же тикет который вел до этого, с просьбой проверить кампании в ручную, что на этот раз произошло?
После того как я написал, я решил еще сам отправить кампании на повторную проверку.
Отправил, через минут 10 пришло письмо что кампании приняты и доступны к показам. Но при этом сами кампании все так же висели на модерации.
Через полтора часа решил проверить как обстоят дела, захожу, а мой логин вообще заблокирован, но при этом кампания все так же висит на модерации, и писем никаких о блокировке нету.
Я в полном недоумении.
Кампания проработала ровно 1 год и 10 дней, за все это время оборот кампании был порядка 2 млн рублей.
Из всех изменений по сайту - это только дизайн он улучшался. Никакие правила не нарушались, сайт работает в белую, отдавали официальное ПО, с ссылкой на источник.
Ребята из Яндекса, будьте людьми, войдите в ситуации, изучите кампанию изучите сайт, уделите 10 минут вашего времени пожалуйста, дайте развернутый ответ касательно данной кампании № 39256659. Заблокировать вы всегда сможете мой аккаунт, но я уверен причин для этого попросту нету.
Целый год работы - вложенных сил, трудов - коту под хвост? без пояснения причин? так вы скажите что не так - мы все устраним все поправим.
Добрый день! Уточнил информацию по вопросу и могу подтвердить корректность работы модерации. Отклонение по пункту 15 правил применено верно. Мы не сможем принять кампанию к размещению.
Сейчас в поиске Яндекс заметил вверху появился рекламный блок, в котором показываются объявления с фото и ценой.
Я так понял это Товарная галерея.
А как туда попасть? Динамические объявления не настраивал. Просто заполнить у текстово-графических объявления цену и фото?
Добрый день! В товарной галерее мы действительно показываем Динамические объявления. Однако, могу предположить, что вы пишите про наш эксперимент. По его условиям, в рекламную галерею могут попасть текстово-графические объявления с картинками. Сам эксперимент нацелен на небольшой процент аудитории и попасть в трафарет может каждый рекламодатель.
---------- Добавлено 12.12.2019 в 11:15 ----------
Дмитрий Громов,
Добрый день, Дмитрий.
Ваш контакт мне дал Андрей Волхонский, возможно вы мне поможете разобраться в причинах блокировки моих РК яндексом.
С яндексом работаю год, занимаюсь сезонными товарами (искусственные елки, новогодние украшения), есть два небольших проекта интернет-магазин доставки живых роз и магазин садовой техники. Других проектов не было, серой товаркой с Китая не занимался. Аккаунт исключительно свой с НДС. Только в начале своей деятельности использовал купонные аккаунты, пока учился, это было в начале 2019 года, сейчас обхожусь без них.
Ситуация следующая: в этом году запустил запустил РК на елки (уникальный лендинг), компания проработала неделю, после чего начались отклонения объявлений, после моих звонков в поддержу ее совсем заблокировали по п15. Попытался запустить с другого аккаунта, тоже самое, сразу п 15. На моем основном аккаунте была настроенная и работающая компания по доставке роз (многостраничный сайт,с уникальным контентом естественно), эта компания прицепом тоже ушла в бан. Хотя на сайт проиндексирована в яндексе с моего аккаунта.
Начал проверять различные предположения, менял домен лендинга, контент, дизайн, телефон, контакты, IP, железо. Все это не дало стабильных результатов, компании работали 1-2 дня и в бан.
Хочется разобраться в данной ситуации, потому как совершенно непонятно как дальше работать. Очень неприятная ситуации сложилась, ладно лендинг, сделал другой, купил домен и нет проблем, но что делать с интернет-магазинами.
Если у вас есть контакты среди сотрудников директа, помогите пожалуйста получить ответы.
Вот номера моих компаний № 47757524, № 47578916, № 44245554, № 45694587, № 48417772.
Сайт с домена domelok.ru переехал на elimsk24.ru
Могу также предоставить доступы к аккаунтам Я.директ, если нужно
Добрый день! Ещё раз проверили кампании № 47757524, № 47578916, № 44245554, № 45694587, № 48417772.
Отклонение РК по пункту 15 правил было корректным. Дополнительных комментариев, к сожалению, дать не могу.
---------- Добавлено 12.12.2019 в 11:17 ----------
Спасибо за индивидуальный подход к проблеме, надеюсь, что подход не изменится. Дело в том, что сегодня бот отправил в бан уже весь аккаунт. Существенных изменений в аккаунте и РК перед этим не было. Предшествовали этому следующие симптомы:
- на протяжении месяца, каждую ночь кампания банилась ботом по п. 15, при этом, как правило, только РК для КМС
- иногда, после такого отклонения, объявления в эту же ночь принимались снова, при этом, без каких-либо действий с моей стороны
- после символических изменений в объявлении, отклоненном по п. 15, объявление всегда успешно проходило модерацию
- постоянно появляется капча (178.155.5.*)
Просьба принять меры против разбушевавшегося бота, и восстановить аккаунт.
Сегодняшней ночью переносили front-end на другой сервер, возможно, это могло его спровоцировать.
Добрый день! Могу подтвердить корректность работы модерации. Отклонение по пункту 15 правил применено верно. К сожалению, мы не сможем принять кампанию к размещению и дать дополнительные комментарии.
---------- Добавлено 12.12.2019 в 11:26 ----------
Добрый день.
Столкнулись с проблемой в яндекс директ.
Все объявления отклоняются по п.15. Перепробовали уже все что можно менять. Сайт абсолютно легальный, в объявления только корректная информация. Ума не приложу что может не нравиться модерации.
Дмитрий подскажите пожалуйста в чем может быть дело.
Номер рекламной кампании
48280155
Буду признателен за помощь.
Добрый день! К сожалению, мы не можем дать комментариев в случае отклонения по пункту 15.
---------- Добавлено 12.12.2019 в 11:29 ----------
Дмитрий Громов, введет ли яндекс нормальный показ по радиусам (как в Google), без корректировок.
Добрый день! В Директе показы по локальному геотаргетингу для заданных радиусов можно с помощью Яндекс.Аудиторий. Создать сегмент можно на основе данных о посетителях определенных местоположений. Подробнее об этом: https://yandex.ru/support/audience/segments/geo.html, посмотрите, пожалуйста.
---------- Добавлено 12.12.2019 в 11:32 ----------
Дмитрий, я стесняюсь спросить
а это что такое у вас рекламируется?
https://yandex.ru/search/?text=%D1%8E%D1%80%D0%B8%D1%81%D1%82%20%D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD&lr=87
https://advotarius.ru/akkreditatsiya-tipografii-dlya-pechati-agitatsionnyh-materialov/besplatnye-yuristy-v-pomoshhi-materyam
https://advokatdoma.ru/prestupleniya-protiv-lichnosti/kak-uznat-hozyaina-domovladeniya-po-adresu-besplatno
https://lawyer99.ru/oformlenie-zemli/dogovor-o-polnoj-materialnoj-otvetstvennosti-s-starshej-meditsinskoj-sestroj-obrazets
Спасибо за сигнал. Передал информацию коллегам для проведения проверки, однако её результат не могу сообщить по политике конфиденциальности.
Дмитрий Громов, когда эта хрень на РСЯ уже закончится? Сегодня половина бюджета ушло на 1 низкочастотный запрос, для которого прогноз показов 13 в месяц, и ставка на 25% охвата. За день по запросу было 256 кликов и 0 конверсий. В течении года уже одну за другой повыключали все кампании РСЯ работающие по СНГ. Три месяца нормально работы, и теперь эта фигня начинает происходить с кампаниями работающими по России. Нам теперь и по россии все кампании РСЯ отключать?
Добрый день! Давайте посмотрим вашу кампанию на предмет описанной ситуации. Пришлите, пожалуйста, номер РК, можно в ЛС. По результатам вернусь с ответом.
У меня Вебвизор 2.0
1) Т.е. скорее всего кеш вебвизора?
2) когда он обновится?
Вебвизор подгружает те стили, которые были на сайте на момент записи (обращается к адресу стилей).
Для корректного отображения стилей в записях Вебвизора 2.0 рекомендую вам либо оставлять старые билды стилей (файлы со стилями) на сервере, либо следить за тем, чтобы файл стилей всегда назывался одинаково.
В этом случае при обновлении стилей в записях Вебвизора CSS сможет корректно отображаться.
Дмитрий Громов, и какой выбрать блок из этой картинки. Я ее взял с ютуба вашего видео. Я не понимаю, что лучше показы или CMPVM. Какой блок будет приносить больше лавешки?
Добрый день! Данный скриншот сделан в настройках блока (по кнопке "Редактирование" на уровне RTB-блоков), чтобы увидеть конкретный вид блока, необходимо перейти в режим редактирования каждого дизайна объявлений Директа.
Данные по приросту CPM носят скорее справочный характер и указывает на процент выигрыша в прибыли по сравнению с ближайшим дизайном-конкурентом. Показы указывают на процент случаев, когда дизайн победил в аукционе. Оценку эффективности дизайнов мы рекомендуем проводить исходя из количества показов в течение 2-х недель, дизайны с наименьшим количеством показов по прошествии данного срока можно удалить, чтобы они не забирали трафик. Более подробно про работу аукциона дизайнов можно узнать из статьи "Аукцион дизайнов: как заработать на дизайне рекламных блоков". Посмотрите, пожалуйста, https://yandex.ru/adv/news/auktsion-dizaynov-kak-zarabotat-na-dizayne-reklamnykh-blokov
Всем привет,
Пару дней назад менял стили на сайте, вроде бы протестил на многих девайсах - все ок.
Но! Зашел в вебвизор, он сейчас показывает внешний вид сайта с неправильными стилями, промежуточными.
Т.е.
1) Он где то заархивировал промежуточный стиль, и скоро обновит?
2) Или он показывать точь в точь что видит юзер, так сказать снимает экран? Тогда что-то у меня в стилях значит неверно все-таки..
Спасибо!
Добрый день! Это зависит от версии Вебвизора.
Подробнее про версии:
https://yandex.ru/support/metrica/general/counter-webvisor.html
Если я правильно понимаю, вот что тормозит сайт
---------- Добавлено 10.12.2019 в 11:30 ----------
Поможет ли перенос кода яндекс метрики в гугл тэг менеджер? Ведь в коде и вебвизор прописан?
В целом код счетчика Метрики 2.0 асинхронный и на скорость загрузки сайта существенное влияние оказывать не должен. Да, вы можете переносить в GTM, правда это никак не должно ни на чем сказаться.
Дмитрий Громов, все верно, в мае я так и не получил ответ на вопрос в моем последнем сообщении (уже не актуально). А на прошлой неделе писал письмо на почту в вашей подписи. Ответил в ЛС.
Спасибо, вопрос от вас увидел. Скоро дам ответ в ЛС.
Господа, а старые блоки никто не пробовал крутить после их отключения 5 декабря?
А то я коды все снял, поставил РТБ, но в статистике по старым кодам за два дня аж два клика! 😮
Причем за каждый клик начислено аж по 20 руб ☝
Проверил у себя, нет нигде старых кодов, странно как то.
Добрый день! Устаревшие блоки Директа уже не показываются, но в связи с тем, что доход начисляется за клики — показы могли закэшироваться и клик был осуществлен до обновления закэшированной страницы.
Если отправите мне в ЛС page ID вашей площадки, то смогу проверить её на наличие устаревших блоков.
Так я в том же и залогинен.
Проблему кстати так и не исправили.
Добрый день! Уточнил у вас ряд деталей в ЛС. Посмотрите, пожалуйста.