Срок действия функции "Официальный представитель" истек

Дмитрий Громов

Дмитрий Громов
Официальный представитель yandex.ru
Рейтинг
339
Регистрация
15.08.2018
Должность
Специалист службы поддержки
Название компании
Яндекс
8 лет в контексте, 6 из них в Яндексе. Увлекаюсь лыжами, хозяин двух алабаев.
FreeJabber:
Доброго времени.

Последнюю неделю кампанию штормило сильно, ее 3 раза отклонялись по п.15.

После письменного обращения в службу поддержки, кампании проверялись в ручную и допускались к показам.

В ответ я получал то, что робот ошибочно отклонил обьявление.

И вот сегодня два часа назад, отклонило кампанию, я снова написал письмо в тот же тикет который вел до этого, с просьбой проверить кампании в ручную, что на этот раз произошло?

После того как я написал, я решил еще сам отправить кампании на повторную проверку.

Отправил, через минут 10 пришло письмо что кампании приняты и доступны к показам. Но при этом сами кампании все так же висели на модерации.

Через полтора часа решил проверить как обстоят дела, захожу, а мой логин вообще заблокирован, но при этом кампания все так же висит на модерации, и писем никаких о блокировке нету.

Я в полном недоумении.

Кампания проработала ровно 1 год и 10 дней, за все это время оборот кампании был порядка 2 млн рублей.

Из всех изменений по сайту - это только дизайн он улучшался. Никакие правила не нарушались, сайт работает в белую, отдавали официальное ПО, с ссылкой на источник.

Ребята из Яндекса, будьте людьми, войдите в ситуации, изучите кампанию изучите сайт, уделите 10 минут вашего времени пожалуйста, дайте развернутый ответ касательно данной кампании № 39256659. Заблокировать вы всегда сможете мой аккаунт, но я уверен причин для этого попросту нету.

Целый год работы - вложенных сил, трудов - коту под хвост? без пояснения причин? так вы скажите что не так - мы все устраним все поправим.

Добрый день! Уточнил информацию по вопросу и могу подтвердить корректность работы модерации. Отклонение по пункту 15 правил применено верно. Мы не сможем принять кампанию к размещению.

Efremof:
Сейчас в поиске Яндекс заметил вверху появился рекламный блок, в котором показываются объявления с фото и ценой.
Я так понял это Товарная галерея.
А как туда попасть? Динамические объявления не настраивал. Просто заполнить у текстово-графических объявления цену и фото?

Добрый день! В товарной галерее мы действительно показываем Динамические объявления. Однако, могу предположить, что вы пишите про наш эксперимент. По его условиям, в рекламную галерею могут попасть текстово-графические объявления с картинками. Сам эксперимент нацелен на небольшой процент аудитории и попасть в трафарет может каждый рекламодатель.

---------- Добавлено 12.12.2019 в 11:15 ----------

sevik91:
Дмитрий Громов,
Добрый день, Дмитрий.

Ваш контакт мне дал Андрей Волхонский, возможно вы мне поможете разобраться в причинах блокировки моих РК яндексом.

С яндексом работаю год, занимаюсь сезонными товарами (искусственные елки, новогодние украшения), есть два небольших проекта интернет-магазин доставки живых роз и магазин садовой техники. Других проектов не было, серой товаркой с Китая не занимался. Аккаунт исключительно свой с НДС. Только в начале своей деятельности использовал купонные аккаунты, пока учился, это было в начале 2019 года, сейчас обхожусь без них.

Ситуация следующая: в этом году запустил запустил РК на елки (уникальный лендинг), компания проработала неделю, после чего начались отклонения объявлений, после моих звонков в поддержу ее совсем заблокировали по п15. Попытался запустить с другого аккаунта, тоже самое, сразу п 15. На моем основном аккаунте была настроенная и работающая компания по доставке роз (многостраничный сайт,с уникальным контентом естественно), эта компания прицепом тоже ушла в бан. Хотя на сайт проиндексирована в яндексе с моего аккаунта.
Начал проверять различные предположения, менял домен лендинга, контент, дизайн, телефон, контакты, IP, железо. Все это не дало стабильных результатов, компании работали 1-2 дня и в бан.

Хочется разобраться в данной ситуации, потому как совершенно непонятно как дальше работать. Очень неприятная ситуации сложилась, ладно лендинг, сделал другой, купил домен и нет проблем, но что делать с интернет-магазинами.
Если у вас есть контакты среди сотрудников директа, помогите пожалуйста получить ответы.

Вот номера моих компаний № 47757524, № 47578916, № 44245554, № 45694587, № 48417772.
Сайт с домена domelok.ru переехал на elimsk24.ru
Могу также предоставить доступы к аккаунтам Я.директ, если нужно

Добрый день! Ещё раз проверили кампании № 47757524, № 47578916, № 44245554, № 45694587, № 48417772.

Отклонение РК по пункту 15 правил было корректным. Дополнительных комментариев, к сожалению, дать не могу.

---------- Добавлено 12.12.2019 в 11:17 ----------

fekRo:
Спасибо за индивидуальный подход к проблеме, надеюсь, что подход не изменится. Дело в том, что сегодня бот отправил в бан уже весь аккаунт. Существенных изменений в аккаунте и РК перед этим не было. Предшествовали этому следующие симптомы:

- на протяжении месяца, каждую ночь кампания банилась ботом по п. 15, при этом, как правило, только РК для КМС
- иногда, после такого отклонения, объявления в эту же ночь принимались снова, при этом, без каких-либо действий с моей стороны
- после символических изменений в объявлении, отклоненном по п. 15, объявление всегда успешно проходило модерацию
- постоянно появляется капча (178.155.5.*)

Просьба принять меры против разбушевавшегося бота, и восстановить аккаунт.

Сегодняшней ночью переносили front-end на другой сервер, возможно, это могло его спровоцировать.

Добрый день! Могу подтвердить корректность работы модерации. Отклонение по пункту 15 правил применено верно. К сожалению, мы не сможем принять кампанию к размещению и дать дополнительные комментарии.

---------- Добавлено 12.12.2019 в 11:26 ----------

Кирилл СК:
Добрый день.

Столкнулись с проблемой в яндекс директ.

Все объявления отклоняются по п.15. Перепробовали уже все что можно менять. Сайт абсолютно легальный, в объявления только корректная информация. Ума не приложу что может не нравиться модерации.
Дмитрий подскажите пожалуйста в чем может быть дело.

Номер рекламной кампании

48280155

Буду признателен за помощь.

Добрый день! К сожалению, мы не можем дать комментариев в случае отклонения по пункту 15.

---------- Добавлено 12.12.2019 в 11:29 ----------

Hadorg:
Дмитрий Громов, введет ли яндекс нормальный показ по радиусам (как в Google), без корректировок.

Добрый день! В Директе показы по локальному геотаргетингу для заданных радиусов можно с помощью Яндекс.Аудиторий. Создать сегмент можно на основе данных о посетителях определенных местоположений. Подробнее об этом: https://yandex.ru/support/audience/segments/geo.html, посмотрите, пожалуйста.

---------- Добавлено 12.12.2019 в 11:32 ----------

Спасибо за сигнал. Передал информацию коллегам для проведения проверки, однако её результат не могу сообщить по политике конфиденциальности.

I-marketing:
Дмитрий Громов, когда эта хрень на РСЯ уже закончится? Сегодня половина бюджета ушло на 1 низкочастотный запрос, для которого прогноз показов 13 в месяц, и ставка на 25% охвата. За день по запросу было 256 кликов и 0 конверсий. В течении года уже одну за другой повыключали все кампании РСЯ работающие по СНГ. Три месяца нормально работы, и теперь эта фигня начинает происходить с кампаниями работающими по России. Нам теперь и по россии все кампании РСЯ отключать?

Добрый день! Давайте посмотрим вашу кампанию на предмет описанной ситуации. Пришлите, пожалуйста, номер РК, можно в ЛС. По результатам вернусь с ответом.

alexverem:
У меня Вебвизор 2.0

1) Т.е. скорее всего кеш вебвизора?
2) когда он обновится?

Вебвизор подгружает те стили, которые были на сайте на момент записи (обращается к адресу стилей).

Для корректного отображения стилей в записях Вебвизора 2.0 рекомендую вам либо оставлять старые билды стилей (файлы со стилями) на сервере, либо следить за тем, чтобы файл стилей всегда назывался одинаково.

В этом случае при обновлении стилей в записях Вебвизора CSS сможет корректно отображаться.

Biomusor:
Дмитрий Громов, и какой выбрать блок из этой картинки. Я ее взял с ютуба вашего видео. Я не понимаю, что лучше показы или CMPVM. Какой блок будет приносить больше лавешки?

Добрый день! Данный скриншот сделан в настройках блока (по кнопке "Редактирование" на уровне RTB-блоков), чтобы увидеть конкретный вид блока, необходимо перейти в режим редактирования каждого дизайна объявлений Директа.

Данные по приросту CPM носят скорее справочный характер и указывает на процент выигрыша в прибыли по сравнению с ближайшим дизайном-конкурентом. Показы указывают на процент случаев, когда дизайн победил в аукционе. Оценку эффективности дизайнов мы рекомендуем проводить исходя из количества показов в течение 2-х недель, дизайны с наименьшим количеством показов по прошествии данного срока можно удалить, чтобы они не забирали трафик. Более подробно про работу аукциона дизайнов можно узнать из статьи "Аукцион дизайнов: как заработать на дизайне рекламных блоков". Посмотрите, пожалуйста, https://yandex.ru/adv/news/auktsion-dizaynov-kak-zarabotat-na-dizayne-reklamnykh-blokov

alexverem:
Всем привет,

Пару дней назад менял стили на сайте, вроде бы протестил на многих девайсах - все ок.

Но! Зашел в вебвизор, он сейчас показывает внешний вид сайта с неправильными стилями, промежуточными.

Т.е.
1) Он где то заархивировал промежуточный стиль, и скоро обновит?
2) Или он показывать точь в точь что видит юзер, так сказать снимает экран? Тогда что-то у меня в стилях значит неверно все-таки..

Спасибо!

Добрый день! Это зависит от версии Вебвизора.

Подробнее про версии:

https://yandex.ru/support/metrica/general/counter-webvisor.html

Annetkas007:
Если я правильно понимаю, вот что тормозит сайт



---------- Добавлено 10.12.2019 в 11:30 ----------


Поможет ли перенос кода яндекс метрики в гугл тэг менеджер? Ведь в коде и вебвизор прописан?

В целом код счетчика Метрики 2.0 асинхронный и на скорость загрузки сайта существенное влияние оказывать не должен. Да, вы можете переносить в GTM, правда это никак не должно ни на чем сказаться.

webliberty:
Дмитрий Громов, все верно, в мае я так и не получил ответ на вопрос в моем последнем сообщении (уже не актуально). А на прошлой неделе писал письмо на почту в вашей подписи. Ответил в ЛС.

Спасибо, вопрос от вас увидел. Скоро дам ответ в ЛС.

BACHINI:
Господа, а старые блоки никто не пробовал крутить после их отключения 5 декабря?
А то я коды все снял, поставил РТБ, но в статистике по старым кодам за два дня аж два клика! 😮
Причем за каждый клик начислено аж по 20 руб ☝
Проверил у себя, нет нигде старых кодов, странно как то.

Добрый день! Устаревшие блоки Директа уже не показываются, но в связи с тем, что доход начисляется за клики — показы могли закэшироваться и клик был осуществлен до обновления закэшированной страницы.

Если отправите мне в ЛС page ID вашей площадки, то смогу проверить её на наличие устаревших блоков.

Devvver:
Так я в том же и залогинен.
Проблему кстати так и не исправили.

Добрый день! Уточнил у вас ряд деталей в ЛС. Посмотрите, пожалуйста.

Всего: 5153