Директ: вопросы к Яндексу

O2
На сайте с 10.09.2019
Offline
51
#881

knezevolk, подтверждаю, есть глюк в уточнениях. Иногда не показывает в нужном порядке, даже если в акке всего 2 уточнения он их выдает рандомно.

Еще есть такой глюк: уточнение+цифра - может автоматом добавить это же уточнение+999 цифр, от 1 до 999. При этом выдает их рандомно.. Сапорт отвечает что вы сами это добавили. Т.е. проблема не решается.

Пример: была добавлена фраза 2 передних. Итог-

png 321.png
[URL= http://yandex.direct-24.ru/node/126 ]Забанили аккаунт в Директ? Отклонили по п.15? Обучаю прохождению модерации. Обращайся! [/URL]
Дмитрий Громов
На сайте с 15.08.2018
Offline
192
#882
Ishutin:
Дмитрий Громов, как сделать так, чтобы учитывался мой порядок уточнений?

Сейчас вот так:
Преимущество3 . Преимущество1 . Преимущество4 . Преимущество2

А надо так:
Преимущество1 . Преимущество2 . Преимущество3 . Преимущество4

Добрый день! Уточнения могут быть показаны в любом порядке. Изначально рекламный алгоритм будет отбирать уточнения из списка случайным образом, а затем на основе полученной статистики будет использовать те, которые показали лучшие результаты. Передал ваше пожелание по поводу очередности уточнений коллегам.

---------- Добавлено 23.12.2019 в 18:14 ----------

voronoff_dev:
Дмитрий Громов, процент отказов у вас в статистике считается как-то неверно.

1) Объявления (и здесь всё правильно, если отказ был 1):
https://prnt.sc/qdtjat

2) Группы, за тот же день (и здесь должно быть 14,29 %):
https://prnt.sc/qdtj0q

3) Кампании, за тот же день (и здесь должно быть 12,5 %):
https://prnt.sc/qdtik1

Вот возьмём объявление за другую дату и здесь уже ерунда получается:
https://prnt.sc/qdtjnk

И ещё настройка смарт-центров у вас сломалась:
https://prnt.sc/qdtg6x

Добрый день! Данные об отказах попадают в статистику Директа из Метрики. Они рассчитываются на основе визитов на сайт, а не кликов по рекламе. Подробнее о том, какие визиты считаются отказом описано на этой странице: https://yandex.ru/support/metrica/general/glossary.html.

Мы можем детально рассмотреть ваш кейс, для этого мне потребуется номер РК и счётчика Метрики, а также даты для проверки. Пришлите, пожалуйста, эту информацию мне в ЛС.

Воспроизвести ситуацию с настройкой смарт-центров нам не удалось. Инструмент работает корректно. Необходимо проверить ситуацию на вашей стороне, для этого нужно пройти несколько этапов и сообщить о их результатах мне:

1. Повторяется ли ошибка в других браузерах? Версии браузеров, в которых повторяется, и в которых пробовали.

- Какие плагины есть в браузере? Попробовать их отключить.

- Почистить кэш и куки.

Инструкции по их очистке:

https://yandex.ru/support/common/browsers-settings/browsers-cookies.html

https://yandex.ru/support/common/browsers-settings/browsers-cache.html

2. Пошаговые скриншоты или видео с открытой консолью ошибок браузера.

Подробнее о консоли ошибок:

https://yandex.ru/support/mail/tech-glossary.html#error-console.

Не бойтесь задавать вопросы или писать про свои проблемы с Директом, РСЯ или ADFOX на: dgromov@yandex-team.ru. Я передам их в Яндекс.
Hadorg
На сайте с 02.12.2019
Offline
22
#883

Дмитрий Громов, вы ввели 8 быстрых ссылок хрен знает когда, почему через интерфейс директа я до сих пор не могу залить XLS/XLSX файл с 8-мью быстрыми ссылками? Вам так нравится издеваться над своими пользователями? Предвижу ваш ответ про коммандер или ещё какую-нибудь шаблонную отписку. Повторю в более понятной форме:

КОГДА можно будет заливать РК через интерфейс Яндекс.Директа в БРАУЗЕРЕ с 8 быстрыми ссылками в формате XLS/XLSX

Дмитрий Громов
На сайте с 15.08.2018
Offline
192
#884
Hadorg:
Дмитрий Громов, вы ввели 8 быстрых ссылок хрен знает когда, почему через интерфейс директа я до сих пор не могу залить XLS/XLSX файл с 8-мью быстрыми ссылками? Вам так нравится издеваться над своими пользователями? Предвижу ваш ответ про коммандер или ещё какую-нибудь шаблонную отписку. Повторю в более понятной форме:

КОГДА можно будет заливать РК через интерфейс Яндекс.Директа в БРАУЗЕРЕ с 8 быстрыми ссылками в формате XLS/XLSX

Добрый день! Да, на данный момент добавить 8 быстрых ссылок можно через веб-интерфейс, Коммандер или API. О пожелании внедрить возможность делать это через XLS-файл наши разработчики знают, однако точных сроков назвать пока не могу.

ООО ТК Рустелеком
На сайте с 20.04.2005
Offline
480
#885

С модерацией что-то происходит не то. Тривиальное объявление:

VPS хостинг в Германии на SSD – от 149 ₽/мес.

Скоростные серверы. Безлимитный трафик. Оплата в рублях. Поддержка на русском.

Вдруг получает:

Содействие в подборе финансовых услуг/организаций

Регионы показа: Россия

Показы объявлений группы запрещены в соответствии с законодательством страны таргетинга или до предоставления соответствующей лицензии.

Какая лицензия, о чём думал модератор? Второй день не могут толком ознакомиться с сутью рекламы.

SSD KVM ВПС от 149 ₽ в Германии. SSD хостинг от 119 ₽ в Германии или России |Выделенные серверы в Европе, Азии, США и РФ (https://www.robovps.biz/) Контакты: Telegram чат (https://t.me/rustelekom_bot) или LiveChat на любом из наших сайтов.
Дмитрий Громов
На сайте с 15.08.2018
Offline
192
#886
rustelekom:
С модерацией что-то происходит не то. Тривиальное объявление:

VPS хостинг в Германии на SSD – от 149 ₽/мес.
Скоростные серверы. Безлимитный трафик. Оплата в рублях. Поддержка на русском.

Вдруг получает:
Содействие в подборе финансовых услуг/организаций
Регионы показа: Россия

Показы объявлений группы запрещены в соответствии с законодательством страны таргетинга или до предоставления соответствующей лицензии.

Какая лицензия, о чём думал модератор? Второй день не могут толком ознакомиться с сутью рекламы.

Добрый день! Давайте посмотрим вашу кампанию. Пришлите, пожалуйста, номер РК мне в ЛС. Уточню информацию у коллег и вернусь с ответом.

O2
На сайте с 10.09.2019
Offline
51
#887

rustelekom, оплату в рублях уберите или поставьте знак рубля, так же посмотрите нет ли слов которые пересекаются с фин тематикой.

такое бывает.

тут подробнее писал

http://yandex.direct-24.ru/node/64

---------- Добавлено 30.12.2019 в 09:36 ----------

rustelekom:
Второй день не могут толком ознакомиться с сутью рекламы.

У них нет такой задачи ознакомиться. Отклоняет бот. Вашу претензию будут рассматривать 3-4 дня, после чего пропустят, но потом опять бот отклонит.

Им проще забанить, чем поменять алгоритм бота!

Hadorg
На сайте с 02.12.2019
Offline
22
#888
Oleg2019:
rustelekom, оплату в рублях уберите или поставьте знак рубля, так же посмотрите нет ли слов которые пересекаются с фин тематикой.
такое бывает.
тат подробнее писал
http://yandex.direct-24.ru/node/64

---------- Добавлено 30.12.2019 в 09:36 ----------


У них нет такой задачи ознакомиться. Отклоняет бот. Вашу претензию будут рассматривать 3-4 дня, после чего пропустят, но потом опять бот отклонит.
Им проще забанить, чем поменять алгоритм бота!

Насколько я знаю на ключ агрится бот. Я например при рекламе бара использую ключи "где бухнуть в пятницу" или "где выпить пива", группы с этими ключами банятся, пишу модераторам, при ручной проверке - одобряют. (главное что бы в объявлении про бухло ничего не было)

---------- Добавлено 30.12.2019 в 09:42 ----------

Oleg2019:

У них нет такой задачи ознакомиться. Отклоняет бот. Вашу претензию будут рассматривать 3-4 дня, после чего пропустят, но потом опять бот отклонит.
Им проще забанить, чем поменять алгоритм бота!

После ручной модерации если не менять объявления бот не отклоняет. Если через агентские акки вести, там норм поддержка, в течении 4-х часов обычно все решают.

O2
На сайте с 10.09.2019
Offline
51
#889
Hadorg:

После ручной модерации если не менять объявления бот не отклоняет. Если через агентские акки вести, там норм поддержка, в течении 4-х часов обычно все решают.

Hadorg,

Не всегда! Что то отклоняет, что то нет.

B
На сайте с 21.10.2017
Offline
28
#890

Дмитрий Громов,

1) При переходе на страницу одной из кампаний, в левом блоке "Все группы", под превью вида каждой группы появились надписи:

"Недельный бюджет временно приостановил показ объявления".

Изменение суммы бюджета на факт наличия надписи не влияет. В "Яндекс.Помощи" об этом ничего нет.

Проверка показала, что сами объявления благополучно показываются по всем ключевикам.

Просьба проверить и прокомментировать.

№ 11472192

2) При переходе на страницу другой кампании, в разделе "Стратегия", под описанием самой стратегии появилась надпись:

"Заданный бюджет не может быть израсходован".

В "Яндекс.Помощи" об этом тоже ничего нет, но я понимаю - что это означает.

Если не обращать на неё внимания, не следовать странным рекомендациям и ничего не делать - это чем-то может грозить показам?

№ 46630354

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий