Так получилось, что после 2014, когда нас нагнули с курсом, мне пришлось всех уволить и начать работать курьером в своей собственной компании. На тот момент, мне казалось это единственным верным решением, с учётом того, что висел долг по ипотеке. Вся эта история затянулась на 1,5 года, пока я не подкопил достаточный запас на новых сотрудников и офис со складом. 1,5 года я был человек интернет-магазин. Работа это скотская во всех смыслах. А поскольку у меня коробки были довольно габаритные, их нужно было тащить на себе, иногда по лестнице, иногда через пол двора, потому что невозможно припарковаться, через лужи, иногда в грязи. Пару раз отбивался от пьяной гопоты, ну и было много сопутствующих этой профессии приколов. Плюс по 8-12 часов своей жизни, а иногда чуть больше, я проводил за рулём, преимущественно в пробках. Жену не видишь, ребенка не видишь, забываешь что такое нормальная жизнь. Представив всё это или испытав на себе и подумайте, много ли людей хотят такой жизни? И плевать на любые деньги, когда ты просыпаешься и знаешь, что завтра и после завтра и после после... тебе тащить эти ср*ные коробки. Но у меня хотя бы был выбор и цель, а у большинства выбора нет.
_SP_, а вы сами хотели бы работать курьером? Это днище. И работать туда идут те, кому больше некуда деваться. Либо студенты на подработку, как правило, долго в таких местах не задерживаются. Бывают конечто пожилые люди для которых такая работа в радость, позволяет оставаться в движении и немного зарабатывать, но такая радость от нищиты. Поэтому так сложно с кадрами.
Компания, как компания. Пока возят исправно. По интересующим меня вопросам общаюсь с моим манагером. Обратная связь мгновенная. Если отправлять по договору, то цена всегда фиксирована и адекватна. Если за счет получателя, то как и со всеми ТК, при получении нужно перемерять и перевешивать, а в случае завышений, тыкать носом выдавальщиков груза. По такой схеме работаем везде. Деловые и ПЭК тоже вполне вменяемые, если их контролировать. Кит, Байкал и т.п. полнейший трешак, зашкаливает гонор и дурь персонал, как будто вчера с зоны откинулись, впрочем, как и во многих мелких лавочках. Это проблема менталитета наших граждан, а не ТК в целом. В такие места люди с головой работать не пойдут.
Присущ, Если не секрет, что за товар?
Нормальный поставщик возвраты не принимает, за редким исключением и то, при условии, что заводская упаковка не тронута. Если поставщик принимает возвраты, я стараюсь с такими меньше работать, при наличии разумной альтернативы. Мои курьеры проверяют состояние заводской упаковки под страхом получить вскрытую коробку себе в зарплату.
Был забавный случай, много лет работаем с поставщиком, вдруг они присылают гневную рассылку, мол больше возвраты со вскрытыми колясками не принимают.
Встречаемся на выставке, слово за слово, поведали мне историю. Вернул один из горе дилеров коляску со смотрин, они любители возить по 2-3 штуки на выбор, а потом возвращать непонравившиеся. Затем отгрузили её сетевику. Вдруг звонок, звонит закупщик сетевика, орёт в трубку, что на одной из колясок светло-розового цвета, прям посередине сидушки обнаружилось говно. В буквальном смысле. Привезли обратно и действительно характерные следы. Позвонили чувакам которые вернули, те дурку включили, мол ничего не знают, ничего не видели, всё так и было. Закупочная стоимость коляски 18000 рублей.
Вообщем с тех пор поставщик завязал с возвратами, и правильно сделал. Лично мне такие подставы с клиентами не нужны, а свои возвраты я дисконтом в маге сливаю или на авито. Реализация, это вопрос времени.
Детские товары. В данном случае автокресла.
Раньше, когда торговали детскими колясками, трэшака было больше. Убрали коляски, процентов на 70 уменьшилась нервотрепка.
Убрали весь дешевый товар, оставили преимущественно дорогой, колличество продаж упало вместе с неадекватами. Выручка осталась на том же уровне.
Но появилась другая беда: попрошайки. Особенно коробит, когда мужики скулят.
Люди хотят получит всё на халяву, скидки, подарки, бесплатную доставку и в чётко обозначенное ими время, а в другое время у них спят дети, они гуляют т. п.
У нас работают водители, а не курьеры, соответственно график выстраивается не только согласно пожеланиям клиента, но и согласно маршруту. Мы не можем стоять и караулить покупателя, ждать когда он нагуляется или выспится.
В итоге один отвалился, второй вернулся с гонором, но оплатил через сайт и завтра вечером сам поедет забирать к нашему курьеру домой.
Да, за отдельную плату мы готовы выделить кортеж и личную охрану, но они хотят максимально бесплатно и дёшево.
P.S.
Гыга, вот и первый вернулся и нафига всё утро нужно было себя вести как г-но.
У нас вот прямо сейчас, практически онлайн, 2 совершенно разных клиента на 2 похожих товара устроили крысиные бега. Обоим нужен чеки, гарантии, оплата через терминал, подарки, скидка и доставка домой в выходные к конкретному времени. Послали обоих на@ер, от обоих посыпалось сначала нытьё, потом угрозы. И таких всё больше и больше. В такие моменты, хочется всё нафиг закрыть, непонятно, что делать после закрытия. В макдональдс идти или бандиты.
Недавно обсуждали феномен куриц и инста с поставщиком. Похоже, что тренд закончился и продажи в инсте идут на убыль. Все раскусили фишку с проплаченными постами. По сути курицы теряют доверие из за собственной жадности. Поживем, посмотрим.
Это одна из моих тематик, по существу могу сказать следующее.
Никакого трафика с поиска не ждите, как минимум в ближайшее время.
Как уже писалось выше, Вам нужен не трафик, а покупатели.
Что нужно сделать:
1 - Хорошие, смачные фотки. Сделайте несколько постановочных, не умейте - заплатите, нет денег, постарайтесь сами. При разумном подходе и старании ахренительные фото можно и на утюг сделать.
2 - Выводите объявления в медийку директа
3 - Мерчант в гугле
4 - Социалки, социалки и ещё раз социалки. Ваш сайт, скорее всего, ещё долго время ничего не продаст, а группы во всяких вконтактах и инстаграмах Вам принесут покупателей.
5 - Бэбиблоги и места тусовок мам, заводите аккаунты, выкладывайте фотки, общайтесь со своей аудиторией.
6 - можно воспользоваться услугами всяких форумков, но публика там бестолковая. Только, как вспомогательное средство, для наполнения инета и форумов названиями Вашего продукта.
7 - попробуйте привлечь дилеров.
Ваша реклама - это хорошие фото и общение, а иначе, Вы никому не интересны.
