Клиенту надо идти на встречу, но в разумных рамках. Ему выдали данные вне очереди, так как он все равно не будет пользоваться услугами. Всё, на этом разговор с ним окончен, максимум, если возникли проблемы в работе с образом - подсказать, как с ним работать и дальше заниматься клиентами, который ожидают, пока их сервера восстановят. Если клиент с образом так и не разберется, то ему можно помочь, но после того, как все сервера клиентов будут работать и будет свободное время. Это моё личное мнение, я бы поступил как хостер именно так.
Как работать с QCOW2 в Windows я также знаю, как и клиент. Несколько минут поиска дали наводки на VirtualBox, который умеет с ними работать или же перегоняет образ в формат VDI. Образ даже в 100 гб не должен быть проблемой, диски менее 500 гб я не встречал давно. Практически у всех стоят объемные диски, которых хватило бы для конвертации данного образа или же запуска виртуальной машины в VirtualBox прямо из него.---------- Добавлено 26.02.2016 в 02:15 ----------
По какой причине резервная копия была выдана с сервера в OVH - это с хостером решайте, почему информация расходится. Как я писал ранее - по его словам у него там не осталось серверов.
Кто и что кому диктует определяет договор или публичная оферта хостера, с которой Вы должны были ознакомиться при заказе услуги.
Вполне адекватные предложения, правда при простое в неделю (или сколько там было), компенсация на мой взгляд маловата :)
Простите, а чему бесится? Ему любезно выдали образ его сервера. Если бы я не умел работать с образом, то я бы почитал статьи на эту тему и сделал бы все сам. Какие проблемы то? Клиент сам даже писал, что это не сложно.
Если внимательно читать тему, то стоит заметить то, что Вам не могли выдать доступ FTP на сервер в OVH. Автор писал, что там заблокированы абсолютно все сервера на аккаунте и он не собирался там брать новые. Поэтому, кто и где лукавит в переписке - известно только Вам и хостеру.
VDS стал неработоспособным по той причине, что OVH отключил хостеру все сервера в данном дата центре. По чей вине это произошло? Судить невозможно, так как нет никакой информации. Может хостер не досмотрел, может OVH перегнул палку, ибо молчать-молчать и потом отрубить все сервера - это ненормально на мой взгляд.
Кто должен отвечать? Смотря за что. За восстановление VDS - хостер, он этим и занимается. Но он бы Вам и восстановил бы VDS, если бы Вы подождали, как и все остальные. Учитывайте то, что некоторые просто пропадают после таких ситуаций и даже не выходят на контакт с клиентами. Просто закрывается компания. И никаких данных Вы вообще не увидели бы. Поэтому, здесь Вас никто и не понимает. Вам выдали данные, в нормальном для любого хостера формате (не умеете сами с ним работать, отдайте тем, кто умеет), а Вы в итоге выставляете претензии к хостеру.
Я не писал, что БЫЛА, я имел ввиду то, что на новом сервере, где разворачиваются VDS Вам не будут поднимать FTP и грузить туда Ваш образ :) Как Вам выдали образ - нигде не упоминалось.
Тему читаю сначала и периодически отписываюсь. Ваш "всплеcк" эмоций просто возмутил 😂 Есть клиенты, которые тихо и спокойно решают проблемы лично с хостером, а есть те, которые порешают-непорешают, а потом всё в массы, да еще с огоньком и маслом.
Уважаемый, если для Вас это кажется таким простым, почему Вы это сами молча не сделали, когда Вам выдали образ? :)
Примонтировать образ действительно не сложно, но чтобы выдать доступ по FTP, надо поднимать специальный сервер, где хостер поставит FTP. Поднимать FTP на ноде нормальный хостер не будет.
В итоге, Ваша задача не на 5 минут и она действительно отнимет время у хостера, а возможно и ресурсы. В конечном итоге пострадают активные клиенты, которые будут у хостера обслуживаться, зато будете Вы довольным, кто уже точно уходит / ушел от них. Не логично, однако.
Гляньте http://oneprovider.com/dedicated-servers/paris-france, реселлят online.net, сервера в том же дата центре. Установочных платежей нет и стоимость дешевле. Единственное - сервера из старой линейки online.net обычно.
Сейчас вот там подобный сервер, единственное диск вместо 500 GB SSHD стоит 160 GB. Если не критично, то берите.
Забота хостера после аварии - восстановить всё в исходном виде, чем хостер и занимается. Ваша задача ждать. Если хостер будет заниматься запаковкой файлов сайта из образа, это пойдет в ущерб скорости восстановления для всех клиентов. Вы мне скажите вот, чем Вы лучше других? Почему другие должны будут ждать из-за Вас?
Если у Вас нет копий сайта вообще, то рекомендую умерить пыл, а то данные бывает повреждаются по независящим от хостера причинам ☝ OVH там неверно образ Ваш по FTP отдал хостеру или еще какие-то причины :)
Посмотрите https://pinspb.ru/60/, https://firstdedic.ru/ (в основном аукционные), https://tehnodom.com/
Под нормальной резервной копией хостер и клиент понимают разные вещи. Для клиента - это файлы, которые были на его сервере, для хостера - это образ системы.
Почему именно так? Для хостера удобнее работать с образом (копировать и восстанавливать). Его не волнует, что у Вас внутри сервера. Если бы хостер делал копии именно файлов внутри сервера, то чтобы его восстановить потребовалось бы значительно больше усилий (создать опять образ, разметить его, записать в него файлы), по сравнению с восстановлением из образа слишком много лишних операций.
То, что Вам выдают хотя бы образы систем, говорите спасибо. В условиях, в которые все клиенты попали - это не самый худший вариант того, что могло бы произойти.
Посмотрите параметр ApacheRestartDelay, возможно то что нужно (если не используете его сейчас): http://ru.ispdoc.com/index.php/%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB_%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%84%D0%B8%D0%B3%D1%83%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8_ISPmanager_(ISPmanager)
