Джино

jino.ru
Рейтинг
45
Регистрация
25.12.2012
Хостинг "Джино". Жалобы и предложения по качеству предоставляемых услуг.
ivan34502:
На днях СПАМ пришел от этого супер хостинга "Джино" - мол я им должен 3 рубля 81 копейку с 2011 года))

Хотя, когда я был их клиентом и был крайне НЕ доволен работой данного хостера, мне не вернули денег. Просто перестали отвечать на мои тикеты и все. А оказывается я им еще и должен.

По моему мнению хостинг "Джино" один из самых худших хостингов всех времен, притом абсолютно во всем!
И у меня большие сомнения, что в данный момент, что-то изменилось в лучшею сторону.

Задолженность можете игнорировать, поскольку при суточном расчете за услуги, в случае если средств недостаточно, образуется отрицательный остаток средств. При отказе от услуг, данный остаток списываться. Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем хостинге. К сожалению, при отсутствии пояснения, невозможно понять причину недовольства.

Мы можем привезти пример из нашей практике когда у клиента отсутствует оптимизация на сайте, в результате ресурсов аккаунта может быть недостаточно, что приводит к недоступности сайта. Но это не является виной хостинга, такой сайт будет работать некорректно на любом хостинге. Как правило такой клиент постоянно меняет хостинг, выражая при этом публично свое недовольство.

Хостинг "Джино". Жалобы и предложения по качеству предоставляемых услуг.
dimsog:
Но возможность в админке у вас была.

Вы ошибаетесь. Данной функции не было в панели.

---------- Добавлено 05.03.2018 в 22:50 ----------

Skf:
Судя по ответам "представителя хостинга", он или работает на конкурентов, или там совсем все глухо))
Вопросы по работе хостинга, нужно обсуждать в рамках технической поддержки. Предыдущий пример логов у пользователя указывает на повышенную нагрузку, логгер фиксирует все процессы в момент превышения лимита, в том числе отдача статических файлов. Пользователь привел совершенно бесполезную для анализа часть лога. Решить проблему можно только в заявке из контрольной панели. Мы не знаем, что это за клиент и какие сайты он у нас обслуживает. Какое решение Вы ждете от нас сейчас?

---------- Добавлено 05.03.2018 в 22:54 ----------

treshnyuk:
Думаю все проще. Демпинг цен притягивает к себе сотни, тысячи... любителей халявы с джумлами и прочим 2000-ых годов, удивляются почему это криво работает на php 7 и требуют (не спрашивают или интересуются, а ТРЕБУЮТ) это исправить.
В результате сотрудник никак не заинтересован что-то делать или отвечать вне указанное ему рабочее время =)
Ждите когда он там по графику должен отписку сказать "идите в заявки" 😂

Смысл Вашего сообщения, нам совершенно непонятен.

Хостинг "Джино". Жалобы и предложения по качеству предоставляемых услуг.
Win33:
Незнаю как сейчас, но раньше у вас (Jino) поддержки не было, вроде бы топовый хостер когда то был, но почему ответы приходилось ждать по 15 часов и более? людей что-ли тяжело было набрать, ведь у вас в свое время была сильная рекламная компания, а толку как такового заявленного в качестве - не было.

Ознакомьтесь пожалуйста с регламентом работы технической поддержки: https://hosting.jino.ru/help/support/

Время ответа от 10 минут до 24 часов (в зависимости от сложности проблемы это время может быть увеличено).

При этом если у Вас есть жалобы на качество ответов, полученных от технической поддержки, пришлите номер заявки или имя вашего сайта в "Личные сообщения".

Хостинг "Джино". Жалобы и предложения по качеству предоставляемых услуг.
seovisor:
Вот с утра ломаю голову откуда вдруг взялась нагрузка. Отключил все что можно. Трафик на сайты почти нулевой (80 страниц в час открывают). Поисковые боты не заходят. В логах просто пишет главную страницу одного из сайтов или вообще переименованную (уже несуществующую) директорию (как 404 страниа может брать 6% процессора загадка.).
Т. е. все нагрузки в логах от балды. Но вот эта меня прям поразила. Оказывается фавиконка может дать вот такую нагрузку?
Как это вообще возможно?



---------- Добавлено 02.03.2018 в 18:22 ----------

Вот это запрос на 6.7% кстати в логах самого сайта. Что тут не так? Ответ 304 странный.
""GET /favicon.ico HTTP/1.0" 304 -"

---------- Добавлено 02.03.2018 в 18:28 ----------

Или вот css файл в несколько строк.
Как он может грузить?
Ничего не понимаю.
Есть кто опытный?
Какие варианты?

Данный вопрос необходимо адресовать в службу технической поддержки:

https://hosting.jino.ru/help/support/

Хостинг "Джино". Жалобы и предложения по качеству предоставляемых услуг.
dimsog:
Джино, легко - сайт клиента у вас размещал на Yii2. Ваша админка глючит, до невозможности. У конкурентов при этом все окей. Я уже про это подробно в этой теме писал.

Что вы подразумеваете под словом "глючит"? Изменение DOCUMENT_ROOT через контрольную панель невозможно . Следовало обратится в техническую поддержку по этому вопросу.

Хостинг "Джино". Жалобы и предложения по качеству предоставляемых услуг.
dimsog:
шинкарь, вот только все выросли, а они остались в своем мирке.

Аргументируйте пожалуйста, данное утверждение. Мы используем, все самые современные технологии.

Хостинг "Джино". Жалобы и предложения по качеству предоставляемых услуг.

Уважаемые пользователи форума, у нас отличная новость для поклонников Windows! Впервые в своей истории «Джино» предоставляет хостинг на технологиях Microsoft: на «Джино.VPS» теперь доступны KVM-серверы под управлением операционной системы Windows Server 2016.

Виртуальные машины на Windows поддерживаются на всех тарифах KVM, за исключением «Иос» (от 599 рублей в месяц). Стоимость лицензии Windows — 349 рублей ежемесячно — оплачивается дополнительно.

Подробнее можно узнать на нашем сайте: https://www.jino.ru/about/news/articles/windows-vps/

Хостинг "Джино". Жалобы и предложения по качеству предоставляемых услуг.
savingleb:
Сайты были постоянно в дауне, суппорт говорил сам дурак, попросил возврат средств, в течении месяца на тикет никто не ответил, забил.

Сайт может быть недоступен, из-за высокой нагрузки. Поэтому нужно постоянно следить за оптимизацией, это является обязанностью пользователя. Для того чтобы обеспечить стабильность работы сервера, ресурсы каждого аккаунта ограничиваются. Если Вы оптимизировали сайт, но он продолжает потреблять больше ресурсов, нужно задумываться о переходе на более производительный тариф, например "Премиум аккаунт" или "VPS".

---------- Добавлено 12.02.2018 в 12:29 ----------

Skf:
Сколько не сталкивался, ваш хостинг - адовый треш. Все неудобно, плюс тех.поддержка динамит по принципу "сами разбирайтесь", в Агаве никогда такого не было, всегда помогали и причем очень быстро. Судя по жалкой потуги изобразить решение вопроса тех, кто в топике отписался первыми - ничего не поменялась, имитация работы по регламенту вместо того, чтобы просто прочитать и понять написанное. Человек 5 лет назад бросил ваш хостинг, потому что с таким УГ возиться было дальше нереально, а сейчас вы просите его потратить время, найти номер заявки и логин? Вам самим не смешно?))

Добрый день! Нам очень жаль, у Вас был неприятный опыт в нашей компании .К сожалению, Ваше сообщение совершенно не несет информативной ценности. Если у Вас нет жалоб с конкретными примера, Вы можете игнорировать данную ветку и не участвовать в дискуссии.

Хостинг "Джино". Жалобы и предложения по качеству предоставляемых услуг.
Максим Медведев:
зайти в панель можно было бы, да вот только не выходит. "Не найдено ни одного аккаунта.", что странно, акк с моей почтой там явно есть, ибо спам то от вас прилетает периодически.

Вы сможете вспомнить имя Вашего сайта, или сообщить нам в "Личные сообщения" почтовый ящик.

Хостинг "Джино". Жалобы и предложения по качеству предоставляемых услуг.
Максим Медведев:
зайти в панель можно было бы, да вот только не выходит. "Не найдено ни одного аккаунта.", что странно, акк с моей почтой там явно есть, ибо спам то от вас прилетает периодически. Я баланс не пополнял у вас уже больше 5 лет, очевидно, что нет никакого желания с вами работать, толку с вашей рассылки...

Вы можете восстановить доступ https://auth.jino.ru/recovery/

123456789 ...11
Всего: 106