Джино

Рейтинг
45
Регистрация
25.12.2012
evgeniymx:
Эти сказки рассказывайте как мантру своим клиентам, а цифры говорят, что из 17 протестированных хостеров у вас стабильно топ 3 худший результат и по диску и по БД https://hosting-pulse.ru/review#content-disk
Причем разбежка с лучшими результатами в РАЗЫ

Мы с уважением относимся к компаниям представленым в рейтинге, так же как к решениям используемым у них. Тем не менее продолжаем утверждать, на данный момент в реальной практике с учетом параметров себестоимости обслуживания \ производительности наша техническая реализация является оптимальной. Как только появиться реальная необходимость полностью перейти на твердотельные накопители, или увеличить другие параметры мы это незамедлительно сделаем.

savingleb:
Огласите весь список Ваших выводов.
Это Вы про свой хостинг?

Во первых напомню, что наши технические решения достаточно популярны среди пользователей российского хостинга. Еще раз взгляните на рейтинги: http://hosting101.ru/rating/ru/shared Если Ваш сайт не работал должным образом, при 10 посетителях это не значит, что проблема заключается в нас. Наши серверы обслуживают клиентов, у которых сотни тысяч посетителей. При правильной оптимизации сайт будет отлично работать. Укажите название Вашего сайта, чтобы мы понимали с кем сейчас говорим. В противном случае, мы не видим смысла продолжать с Вами диалог.

Во вторых специально для Вас повторяю. Да, мы уверены, что в большинстве случаев на скорость работы сайта прежде всего влияет производительность базы данных, а скорость той дисковой подсистемы, где хранятся файлы сайтов, не так важна. Поэтому мы размещаем базы данных MySQL и PostgreSQL на SSD-дисках, что позволяет нам одновременно добиться высокой скорости работы сайтов и предоставлять большие объемы дискового пространства по низким ценам.

Перенос баз данных на SSD позволил существенно увеличить скорость работы динамических сайтов по сравнению с аналогичными проектами, базы данных которых располагаются на традиционных жестких магнитных дисках.

---------- Добавлено 14.03.2018 в 02:11 ----------

dotern:
Еще существуют хостинги на HDD?😕

Представьте себе, существуют. Кроме того продолжают доминировать на рынке бюджетного хостинга, вытесняя конкурентов с дорогостоящими SSD дисками, которые как правило используются не эффективно и соответственно не окупающие себя. Как только будет реальная необходимости в переходе на SSD, мы незамедлительно переведем Все наши дисковые подсистемы на твердотельные накопители. У нас есть серверы полностью работающие на SSD, скорость работы на которых не отличается от серверов на традиционных жестких дисках, где на SSD обслуживается только база данных.

LargoYou:
В чем вообще тема состоит?

-Все плохо.
-Дайте номер тикета - я проведу анализ.
-Это было давно, искать лень.

Вот так все 8 страниц, какой смысл вообще данной темы?

Какой смысл вашего сообщения? Если вы не являетесь нашим клиентом, и никогда им небыли и не соберитесь становиться. Вы можете не отслеживать данную тему.

nn165m:
а в чем прикол спектра если он тупо битрикс не тянет?)
и вообще как то можно расширить допустим пространство и нагрузку если выбран этот тариф?
и да я вашими услугами не пользуюсь меня клиент уже за**8 просто со звонками что у него все лежит а вы его посылаете куда подальше)

Без полноценного анализа аккаунта, где расположен сайт Вашего заказчика, затрудняемся сказать, в чем проблема.

Мы не совсем понимаем, что подразумевается под понятием "не тянет".

- У Вас проблема с открытие страниц?

- Страницы открываются с ошибками?

- Проблема с доступом в базу данных?

rummer:
Хоть и ssd диски пишите, но видео грузятся как на HDD.

Добрый день!

У нас своя собственная реализация дискового пространства. Наши инженеры проводили несколько исследований, мы пришли к выводу поддержка SSD действительно необходима только для высоконагруженных сервисов, где нужна моментальная реакция ответа, таких как MySQL. Отдача статических файлов происходит с механических жестких дисков, в этом случае скорость SSD совершенно бесполезна но при этом увеличивает стоимость услуги. Скорость отдачи статических файлов напрямую зависит от оптимизации, поэтому нужно следить например за объемом файлов, наличием кэширования. В противном случае, даже самая производительная система будет работать медленно.

fliger:
Были замечены глюки. В этот момент шли какие-то редиректы:

главная -> /OfMhZ/ -> главная

В логах к адресам спереди добавлялись символы типа: /QYZKZ/XgeRZ/WjdTZ/ZpPPZ/

Почему-то заглючил php-скрипт проверки соответствия User-Agent и IP роботов по gethostbyaddr и gethostbyname (обратный, затем прямой DNS-запросы). Почему-то заблочил IP google, mail.ru и bing.

Сейчас вроде нормализовалось. SFTP, SSH работают.

К сожалению, мы были вынуждены применить сложный фильтр для отражения очень мощной DDoS-атаки. Сейчас проблема устранена, работа сети восстановлена в прежнем режиме. Еще раз приносим Вам наши извинения за доставленные неудобства.

fliger:
Зря похвалил - FTP и SSH отрубились. Пипец...

Мы зафиксировали крупную атаку. На данный момент работает фильтрация на стороне канального провайдера. В связи с этим, могут быть некоторые проблемы с доступностью FTP и SSH. Поскольку в результате фильтрации происходит блокирование некоторых портов. Примите наши извинения за временные неудобства.

---------- Добавлено 11.03.2018 в 20:13 ----------

На данный момент связь полностью восстановлена.

Спасибо, всем! Нам Важно ваше мнение. Мы работаем на улучшением качества предоставляемых услуг.

Aisamiery:
Джино, Что по вашему субъективные и абстрактные? То что человек от вас уехал 7 лет назад и вы просите вспомнить номер тикета? Люди уже не помнят какие сайты то там хостились, а не то что номер тикета, но осадок у всех остался, многие не помнят даже почему, просто помнят что с вами лучше дел не иметь, а вы пытаетесь домогаться с вопросом "почему"? Все просто - вы накосячили, много и по крупному и теперь вам надо "отмываться", давать отличнейшее качество себе в убыток, чтобы поменять о себе мнение на "ну раньше было г... но вроде как поменялось", а пока вы пытаетесь выставить дурачками ваших бывших клиентов, хотя так же наверное происходит и с текущими, но это ваш бизнес, ваше дело как его вести.

Вы снесли свои тикеты за прошлые годы? Поставьте систему рейтинга ответов, фильтруйте по негативным клиентам и будет вам фидбек из первых уст, никто вам ничего доказывать не собирается и вряд ли будет, на вас в свое время потратили время за свои же деньги, больше не хотят :)

Если у пользователя нет явных претензий, я не понимаю, для чего нужно участвовать в дискуссии. Какую цель пользователь перед собой ставит? Ввести в заблуждение других наших клиентов и испортить репутацию компании. Любые замечания в формате "На вашем хостинге, нет нужного мне модуля", "Ваш хостинг не подошел нам, из-за ограничений тарифных планов", будут приняты к сведению. Я не понимаю, что хочет донести до общественности пользователь, к примеру аргументом "крайне НЕ доволен работой данного хостера"? У каждого сознательного человека возникнут вопросы:

- Что значит недоволен?

- Были проблемы с нагрузкой?

- Отсутствовали нужные модули?

- Неустроила скорость канала связи?

- Не нравиться качество технической поддержки?

Мы не ждем от Вас откровений, но вы можете просто не участвовать в дискуссии, если Вам нечего сказать. Это разумно согласитесь? Также я считаю, что публичные высказывания "По моему мнению хостинг "Джино" один из самых худших хостингов всех времен, притом абсолютно во всем! ", следует подкреплять весомыми фактами. Тогда мы Вас услышим и сможем принять меры. Иначе это бесполезное сотрясение воздуха.

Возможно среди пользователей данного форума есть наши клиенты, которые готовы обратиться с предложением по развитию и улучшению качества предоставляемых услуг, мы открыты к диалогу. Для самых активных пользователей, у нас предусмотрены приятные бонусы, как их получить я буду рассказывать при личной переписке.

dotern:
Раз уж создали тему, то поставьте отвечать кого-нибудь "поживее", а не робота из ТП. Вы вроде как интересуетесь мнением людей, а на вопросы отвечаете в стиле "сам дурак". Представляю, что ТП у вас так и работает. Только антирекламу себе делаете. Мне хоть техподдержка и не нужна, но я всегда обращаю внимание, поскольку это лицо компании и можно сделать выводы о состоянии дел.

Вы правы, нам интересно мнение наших пользователей, относительно качества предоставляемых услуг. Мы всегда стремимся разобраться в причинах недовольства. При этом если пользователь не аргументирует проблему, а указывает на субъективные и как правило абстрактные причины, смысл которых нам не ясен, чем мы можем ему помочь? Кроме того нам очень жаль, что мнение такого пользователя вводит в залужение других клиентов. Согласитесь, даже вы будучи не являясь нашим клиентом уже даете оценку уровню технической поддержки. Вам не кажется, что это как минимум поспешно с Вашей стороны?

Всего: 106