Уважаемый Estelia!
Проносим наши извинения за доставленные неудобства. Просим сообщить Ваши контактные данные и какие сайты у Вас не работают? Постараемся устранить возникшие ошибки.
Видите что Ваши права нарушают, подавайте в суд. В данной конкретной ситуации, мы будем придерживаться именной такой манеры переписки.
Еще раз, повторяю, обращайтесь в компетентные органы для защиты Ваших прав.
Мы предоставляем услуги хостинга более 10 лет, и знаем каким может быть резонанс при публикации некоторой информации в свободном доступе.
Для решения проблем следует писать заявку в техническую поддержку или нашему руководству на info@jino.ru. Информация на хостинг обзора и форумах проблему не решает.
Попробуйте стать нашим клиентом. зарегистрироваться можно здесь: http://www.jino.ru/buy/registration.html, сообщите мне Ваш логин в ЛС, мы бесплатно предоставим для Вас доступ к хостингу на некоторое время.
Для начала откройте график и посмотрите его сами. Складывается впечатление, что у Вас проблема со зрением.
Отзыву 3 года. сообщение датировано 26 января 2010 в 19:07, за это время в нашей компании были большие изменения. Кроме того с автором отзыва мы уже давно связались и благополучно решили проблему.
Напоминаем еще раз, возникла проблема на хостинге, не нужно писать на форумах, и хостинг образом, для этого существует техническая поддержка. Видите что разговор с поддержкой заходит в тупик, внимательно перечитайте переписку, возможно проблема возникла из-за недопонимания, значит переформулируйте Ваш вопрос, потребуйте другого оператора, если взаимопонимания не удалось добиться, обратитесь напрямую руководству на info@jino.ru либо напишите мне в ЛС. Не компетентный сотрудник тех. поддержки будет наказан, а Вашу проблему постараются решить индивидуально.
Как правильно задавать вопросы: http://jino.ru/support/manuals/smart-questions.html
Какое нам дело, до этого. Публиковать отзывы вы сможете исключительно на своем рабочем столе, дли личной потехи . Повторяю, если клевета затрагивает интересы нашей компании и расположена в общедоступном источнике, мы через суд имеет право потребовать ее удаление, не исключение составляет и ресурс /.
Этот способ направлен на удаление из свободного доступа результатов "труда", таких народных "героев" как Вы iqmaker. К реальной оценке ситуации, это не имеет отношения.
Здравствуйте, Максим! В компании работают живые люди, некоторые проблемы могут быть неправильно поняты или интерпретированы поэтому до сих пор не решены. Как бывший клиент, вы можете внести вклад в развитие компании и улучшения качества предоставляемых услуг, для этого оставьте пожелания в адрес руководства компании info@jino.ru, либо мне в ЛС.
Если примете решение возобновить сотрудничество, для Вас предусмотрен бонус. Мы дорожим каждым нашим клиентом, и всегда готовы к компромиссу.
Мы не однократно предпринимали попытки вернуть разговор в конструктивное русло, увы, некоторые обитатели форума, не способны адекватно видеть и оценивать ситуацию, мы вынуждены работать по всем общедоступным источникам, а значит будем вырабатывать соответствующую манеру ведения переписки для каждого конкретного случая. Угрозы, цинизм, оскорбления от лица, не имеющего отношения к услугам Джино, направлены в первую очередь в адрес компании, какой реакции Вы от нас ждете?
Ваше право, только кому она нужна? Кто хочет ненавидеть - ненавидит, возможно это последствия внутренних проблем, или психического расстройства. Все остальные проходят регистрацию, и пользуются нашими услугами.---------- Добавлено 18.05.2013 в 01:38 ----------
Скриншоты старых страниц будете выкладывать?
Или плодить новые сфабрикованные отзывы?
Молодец, вы облегчаете нам задачу, поскольку в течении ближайшего месяца, из общедоступных источников будет удалена вся информация, которая не соответствует действительности, где потребуется, будут применено юридическое давление, поскольку все насущные проблемы в работе услуг хостинга, мы решаем своевременно. Не поленитесь получше, погуглить, здесь приведены далеко не все хостинг-обзоры.
Если у пользователя есть проблема на хостинге, нужно писать в поддержку а не на форум или хостинг-обзор.
Вы хотите, что бы тех. поддержка на бесплатной основе занималась Вашим обучением по работе с сайтом, так что ли? Еще раз напоминаю, в рамках оферты, мы оказываем полноценную и своевременную поддержку. Как вы правильно заметили, хотите большего, платите.
Для начала, мы поставим на место таких бездельников как вы, что бы не было пустой переписки. Далее по мере появления действительно ценной для нас информации начнем работать над улучшением качества предоставляемых услуг.
Нам тоже абсолютно нет до вас никакого дела, единственная задача которая сейчас перед нами стоит, что бы вы наконец перестали писать информацию которая Вас не касается. Хотите сделать мир чище и добрее, возьмите метлу подметите в подъезде или переведите бабушку через дорогу. Здесь вы лишний раз доказываете свою несостоятельность.
О каких законах Вы говорите? Об этих: http://www.zakonrf.info/uk/128.1/ ? А затыкать вы будете своих друзей, мы с Вами на брудершафт не пили.
Лично Вам мы не собираемся доказывать свою правоту.---------- Добавлено 18.05.2013 в 00:58 ----------
Вы прокурор, что бы мы Вам доказательства предоставляли?
Тех. поддержка работает по оферте, уровень компетенции напрямую зависит от стоимости заказанного тарифного плана. Если в будущем мы запустим платную поддержку, уровень поддержки прямпропорционально вырастет размеру оплаты за данные услуги.
Вы неадекватен, поэтому постепенно переходите на личности. Лично мне Вас жаль. Вам правда не чем больше заняться?
Любой общедоступный источник обязана нести ответственность за информацию, которую предоставляет, и так же обязан выдавать прокуратуре данные по пользователю который выложил откровенную провокацию или клевету порочащую имидж компании. Вы об этом не знали? Теперь знайте, что наша компания имеет законное право требовать от Вас аргументированных обвинений, а все ресурсы которые публикую Ваш бред, обязаны подвергать информацию цензуре либо удалять, в противном случае закроют ресурс.---------- Добавлено 18.05.2013 в 00:26 ----------
Вам стоит еще раз пройтись по хостинг обзорам, у любого хостера есть в оппозиции тролли, для которых основная задача, вылить как можно больше грязи на компанию. При чем некоторые из которых ни когда не являлись клиентами компании.
Если по заявке в тех. поддержку буду замечания, или недовольство качеством ответа, отправляйте информацию мне в ЛС или руководству на info@jino.ru а манера общения направленно против таких как вы iqmaker, к нашим клиентам ни какого отношения не имеет.
При чем здесь, глупость, думайте, что пишите. Мы лишний раз напоминаем о компетенции тех. поддержки, планируете размещать сайта на бюджетном хостинге, учитесь пользоваться Google. Поддержка не будет обучать Вас азам работы с сайтом. Ваш отрицательный отзыв в ветке http://hosting101.ru/ уже отслежен по IP и передан на модерацию Дмитрию, в течении 1-2 дней будет удален. Вы ни когда не являлись нашим клиентом, что Вы пишите? Это лишний раз доказываете, что Вам действительно не чем заняться. Не удивительно, что последние несколько отрицательных отзывов по которым некоторое время велось разбирательство внутри компании, тоже на проверку оказались сфабрикованы такими как Вы бездельниками.---------- Добавлено 17.05.2013 в 23:52 ----------
Пользователь под ником mark2011, еще раз здравствуйте!
Разберем ситуацию в деталях.
И в чем же по Вашему должна проявляется лояльность, в бесплатном предоставлении услуг, исходя из вашего последнего сообщения, мы поняли, что основная претензия к нашей компании, своеобразная ценовая политика. Наш ответ, мы не предоставляем бесплатных услуг, и в ближайшем будущем, в планах компании, этого нет.
Мы обеспечиваем тех поддержку строго в рамках публичной оферты, клиент оплачивает нам услуги хостинга, мы услуги клиенту предоставляем, при этом наши службы не обязаны по заявке в поддержку оптимизировать скрипты при повышенной нагрузке или консультировать по вопросам веб-дизайна. Большинство отрицательных отзывов связано с тем, что поддержка сославшись на оферту отказалась исправлять работу сайта. Хочу сразу заметить, мы часто оказываем подобную помочь, но при определенных условиях, и в не приоритетном порядке. У нас есть первоочередной набор обязанностей, на котором поддержка и сосредоточена. Хотите квалифицированную помощь в настройке сайта, обращайтесь к независимым веб-мастерам. Если в будущем в нашей компании и будет запущена расширенная поддержка по содержанию сайта, то предоставляться она будет исключительно на платной основе, по мимо оплаты за услуги хостинга.
Мы обслуживаем сотни тысяч клиентских сайтов, перед каждым несем ответственность, ни при каких обстоятельствах не пойдем навстречу одному клиенту в ущерб работы всего сервера. Когда вы регистрируетесь в нашей системы, вы должны помнить, что будете обслуживаться на публичном сервере с большим количеством других клиентов, поэтому ждать от нас невозможного не следует. Однако когда, просьба клиента по изменению системных параметров, не угрожает работе сервера, мы всегда идем навстречу. Во всех остальных случаях, вы получите отказ. Хотите гибкости, приобретайте выделенный сервер.
Ценовую политику силой ни кто Вам не навязывает. Наша компания наравне с остальными, предоставляет услуги хостинга, предлагая уникальную систему по созданию гибкого тарифного плана. Не нравятся условия, не пользуйтесь услугами. Для всех остальных мы будем искренне рады сотрудничеству, наша команда приложит все усилия, для того что бы оправдать Ваши ожидания.
Почему нет? Если вы в состоянии обеспечить заявленный уровень качества, для Вашего предложения найдутся почитатели.
Мы имеем право держать в секрете информацию о материально-технической базе компании, поскольку эта информация может быть использована против нас. Кто понимает, чем это можем обернутся для компании, не будет задавать таких вопросов публично.
Наличие лицензии и юридическое лицо дает право на ведение коммерческой деятельности и ни когда не являлось показателем стабильности. В качестве показателя стабильности в обычной практике принято считать независимые сервисы вроде: ping-admin.ru(которые тоже работают по лицензии, а значит имеют юридическую силу), данные можно посмотреть здесь: http://hosting101.ru/jino.ru
Uptime 99.97%
по данным ping-admin.ru
В следующий раз хорошо подумайте, прежде чем писать.
Наша система работает именно так. Вы привели неуместный пример, мы предоставляем виртуальный хостинг, объем оперативной памяти у нас фиксированный(от 256 до 512 в зависимости от тарифного плана) с учетом ограниченных процессорных ресурсов очень редко переполняется. По остальным параметрам, изменения вступают в силу мгновенно, например у нас можно "на лету" увеличить объем дискового пространства, квоту для баз данных MySQL, или переключить версию PHP, расширить квоту на домены. Любые операции с заказными услугам вступают в силу сразу.
Любой наш клиент, может в несколько несложных приемов создать для себя максимально выгодный тарифный план, с нужным набором услуг. Когда вы приобретаете тариф в "коробке", рискуете платить за услуги, которыми никогда не воспользуетесь. Для нашей компании, это не актуально.
В данной ситуации, мы можем посоветовать Вам в первую очередь следить за собой. Каков вопрос - таков и ответ. Допустим как можно отвечать на вопросы гражданина iqmaker, если большая часть их не имеет под собой ни каких практических оснований и ни несет ни какой пользы для улучшения качества услуг. Человеку явно не чем заняться. Такое же впечатление у нас складывается о Вас, судя по не уместным вопросам.
Мы сообщаем на форуме только то что положено знать нашим потенциальным пользователям. Если ответ на вопрос входит в нашу компетенцию, и не противоречит политике компании, вы незамедлительно получите ответ, во всех остальных случаях, мы Вас проигнорируем.
Еще раз, обратим Ваше внимание, хостинг Джино обслуживает сотни тысяч сайтов, неудивительно, что есть недовольные. Все что входит в наши обязанности, мы решим. Если была техническая ошибка, исправим и принесем извинения, если нужно начислим компенсацию. Каждый наш клиент должен помнить, что в первую очередь, мы хостинг провайдеры, а значит несем ответственность за работу серверов, мы не обязаны выяснить причины неправильной работы скриптов или отлавливать ошибки на сайте. От сюда и количество недовольных.
Благодарим.
