Руководство приняло решение, всем кто постродал, начислить компенсацию. Процесс начислений будет автоматическим.
---------- Добавлено 15.08.2013 в 19:45 ----------
leroilik: Не чего нового в твиттере вашего не узнал, вы так и не ответили почему сразу не включили аварийный канал, ведь он как раз и называется "аварийный"!!!
Почему все ваши клиенты должны терпеть простой в 6-8 часов???
Данная притензия будет адресована канальному провайдеру. Мы не може дать ответ на этот вопрос.
Spacers: Интересно, да?) Деньги платим, а нам ничего не гарантируют. Хоть неделю сайты будут лежать и по условиям публичной оферты компания "Джино" никому ничего при этом должна не будет)
Мы даем гарантии строго в рамках нашей компетенции и не можем нести материальную или иную отвественность за работу наших партнеров. Если перед регистрацией услуги вы читали нашу оферту, вам должно быть об этом известно.
---------- Добавлено 15.08.2013 в 19:24 ----------
Проблема затронула сразу несколько хостинг провайдеров.
Spacers: Какая разница кто чей заложник? у меня ВИП-аккаунт, я плачу деньги, сайт - не работает. Вопрос - за что я заплатил? За то чтобы сайт был в ауте? Минимум должен быть перерасчёт за период простоя. Вы так не думаете?
По условиям публичной оферты, наша компания не грантирует 100% доступность сайта, в виду издержек при технической реализации услуги виртуального хостинга, мы не можем предвидить наличие подобных проблем у наших партнеров. Стоимось обслуживания не предусматривает наличие дублирующих серверов в сторонних дата центрах и прочее. Не один здравомыслящий хостинг провайдер, вам 100% гарантий предоставлять не будет.
Если хоите получить максимальную стабильность, размещайте сайт на двух независимых серверах, размещеных в разных дата центрах(расположенных желательно на разных контитентах).
Из-за строительных работы был поврежден провод магистального провайдера. Ремонтная бригада уже проводит восстановительные работы на месте проишествия. Если в течении 1-2 часов разрыв устранить не удастся, дата-центр подключит резервный канал.
По предварительным данным произошел обрыв кабеля где-то за пределами дата-центра, на канале Ростелеком. В данный момент доступ к нашим ресурсам может быть затруднен. Сотрудники подрядной компании уже выявили место разрыва, в данный момент проводят восстановительные работы. В данный момент недоступно несколько хостинг провайдеров.
Примите наши извинения за доставленные неудобства.
stalker37: Джино, а партнерку дорабатывать не планируете в ближайшее время? Очень хотелось бы видеть переходы по ссылке и возможность подключить ещё 1-2 доп. ссылки для аккаунта.
Здравствуйте.
В ближайшее время данный функционал будет обязательно реализован.
---------- Добавлено 24.07.2013 в 09:29 ----------
-O-O-: Воз и ныне там :)
Заявка № 176531
К сожалению, установка данного компонента, в данный момент не представляется возможным. При следующем обновлении, мы в обязательном порядке учтем необходимость интегрировать данный модуль в конфигурацию по умолчанию.
К сожалению, вынуждены признать, решение данного вопроса значительно затянулось. В данный момент мы не располагаем точной информацией по проблеме, просим Вас ожидать еще некоторое время.
Руководство приняло решение, всем кто постродал, начислить компенсацию. Процесс начислений будет автоматическим.
---------- Добавлено 15.08.2013 в 19:45 ----------
Не чего нового в твиттере вашего не узнал, вы так и не ответили почему сразу не включили аварийный канал, ведь он как раз и называется "аварийный"!!!
Почему все ваши клиенты должны терпеть простой в 6-8 часов???
Данная притензия будет адресована канальному провайдеру. Мы не може дать ответ на этот вопрос.
Информация по проблеме: https://twitter.com/jino_ru
Решением проблемы занимаются сотрудники магистального провайдера, это не наша компитенция.
Интересно, да?) Деньги платим, а нам ничего не гарантируют. Хоть неделю сайты будут лежать и по условиям публичной оферты компания "Джино" никому ничего при этом должна не будет)
Мы даем гарантии строго в рамках нашей компетенции и не можем нести материальную или иную отвественность за работу наших партнеров. Если перед регистрацией услуги вы читали нашу оферту, вам должно быть об этом известно.
---------- Добавлено 15.08.2013 в 19:24 ----------
Проблема затронула сразу несколько хостинг провайдеров.
Какая разница кто чей заложник? у меня ВИП-аккаунт, я плачу деньги, сайт - не работает. Вопрос - за что я заплатил? За то чтобы сайт был в ауте? Минимум должен быть перерасчёт за период простоя. Вы так не думаете?
По условиям публичной оферты, наша компания не грантирует 100% доступность сайта, в виду издержек при технической реализации услуги виртуального хостинга, мы не можем предвидить наличие подобных проблем у наших партнеров. Стоимось обслуживания не предусматривает наличие дублирующих серверов в сторонних дата центрах и прочее. Не один здравомыслящий хостинг провайдер, вам 100% гарантий предоставлять не будет.
Если хоите получить максимальную стабильность, размещайте сайт на двух независимых серверах, размещеных в разных дата центрах(расположенных желательно на разных контитентах).
Обновления информация.
Из-за строительных работы был поврежден провод магистального провайдера. Ремонтная бригада уже проводит восстановительные работы на месте проишествия. Если в течении 1-2 часов разрыв устранить не удастся, дата-центр подключит резервный канал.
Да же сам сайт Джино не открывается с 13:00 во Владимире.
Все сайты лежат, терплю убытки из-за этого.
Будут ли какие компенсации????
---------- Добавлено 15.08.2013 в 16:57 ----------
Вообще чет долго чинят какой-то там обрыв...
К сожалению, точные сроки по решению проблемы неизвестны, поскольку наши сотрудники не принимают прямого участия в устранения причины проблемы.
Здравствуйте, уважаемые Пользователи!
По предварительным данным произошел обрыв кабеля где-то за пределами дата-центра, на канале Ростелеком. В данный момент доступ к нашим ресурсам может быть затруднен. Сотрудники подрядной компании уже выявили место разрыва, в данный момент проводят восстановительные работы. В данный момент недоступно несколько хостинг провайдеров.
Примите наши извинения за доставленные неудобства.
Джино, а партнерку дорабатывать не планируете в ближайшее время? Очень хотелось бы видеть переходы по ссылке и возможность подключить ещё 1-2 доп. ссылки для аккаунта.
Здравствуйте.
В ближайшее время данный функционал будет обязательно реализован.
---------- Добавлено 24.07.2013 в 09:29 ----------
Воз и ныне там :)
Заявка № 176531
К сожалению, установка данного компонента, в данный момент не представляется возможным. При следующем обновлении, мы в обязательном порядке учтем необходимость интегрировать данный модуль в конфигурацию по умолчанию.
Воз и ныне там :)
Заявка № 176531
Здравствуйте, уважаемый пользователь!
К сожалению, вынуждены признать, решение данного вопроса значительно затянулось. В данный момент мы не располагаем точной информацией по проблеме, просим Вас ожидать еще некоторое время.