- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
А в чем там проблема?
Вот в этом и проблема, что:
Не хочется мне договор изучать.
;)
Вот в этом и проблема, что:
;)
У вас проблема с возвратом денег клиенту в том, что мне не хочется изучать ваш договор?
Вот это поворот :)
Basilisk, проблем с возвратом денег нет, для осуществления этой процедуры необходимо чтобы клиент совершил действия, которые указаны в пункте 4.14 договора оферты. В случае с возвратом средств физическому лицу, необходимо предоставить документы, которые указаны в этом пункте. Клиент отказался предоставить один из документов. Возврат будет осуществлен, если он выполнит описанные условия договора оферты, на которые он согласился при регистрации.
Коллеги, а что у вас там с работой по претензиям?
Клиент звонит, жалуется, что заплатил, но бэкап закачать не смог из-за обрывов соединения, а в техподдержке помочь не смогли.
В итоге он захостился в ник.ру, а вы ему деньги не возвращаете. Может, разберетесь? :)
У меня тоже проблема с сетью ihor, не знаю в чем причина, закачивается несколько файлов (или скачивается) и всё, недоступен IP (это на услуге VPS) и в том числе недоступен и ssh (через некоторое время появляется), при том если работать через VPN то никаких проблем нет, саппорт так и не нашел в чём причина, а я и не стал разбирать особо так как услуг тут практически не осталось.... А еще почему то касперский блокирует их панель ISP хостинга бэкапа (но тут думаю нужно порты на файрволе глянуть у каспера).
«Прокачка» оборудования продолжается полным ходом! Отличная новость для тех, кто хочет приобрести VDS. Мы ввели в эксплуатацию две новые ноды на базе Scalable 2 x Intel Xeon Gold 6138 CPU @ 2,1-3,7GHz с NVMe SSD. Помимо этого, для более эффективной работы, мы осуществили некоторые улучшения. Цены на тарифы остаются прежними.
---------- Добавлено 27.11.2018 в 17:52 ----------
Aisamiery, подскажите, пожалуйста, какой был номер тикета?
Походу ihor все, закончился. Ответы от ТП жду по 4-5 часов, и сами ответы оставляют желать лучшего, обычные отписки. VPS начали дико тормозить, глючить, написал в ТП ответ, убил, у вас слишком высокая посещаемость на сервере, отсюда и лаги, к слову тариф за 1500 рублей, общая посещаемость в день не превышает 1000 человек, мне говорят о высокой посещаемости, хотя на тарифе за 500 рублей стоит сайт высоконагруженный сайт с порядка 5к заходами в день и там все норм)) Жесть, что происходит с этим хостинг провайдером загадка, такое ощущение что стало пофиг на клиентов.
slkseo, количество человек не говорит ровным счётом ничего о характере нагрузки, можно держать проект с 10000 запросами в секунду на ноутбуке, если там блог который спокойно сложился в кэш nginx, и вот тут nginx уже держит 10000 запросов, или же у вас может быть вордпресс с 50 плагинами который генерирует по 1000 запросов к БД которые еще в индексы не попадают на каждом хите и даже Xeon Gold при 1000 посетителях будет захлебываться.
В linux есть куча утилит, которые покажут вас скорость дисков, память, работу процессора, ну и прогоните профилировщиком проект, посмотрите характер нагрузки.
---------- Добавлено 27.11.2018 в 23:51 ----------
Aisamiery, подскажите, пожалуйста, какой был номер тикета?
Уже нет тех услуг, которые вызывали проблемы, сейчас меня больше не беспокоят такие проблемы =)
slkseo, здравствуйте. Техподдержка обрабатывает все запросы по мере возможности в порядке очереди, ежедневно мы получаем большое количество тикетов, на которые стараемся отвечать как можно быстрее и информативнее. Чтобы сказать что-то более подробное, касательно вашей ситуации, и разобраться в проблеме, нужно посмотреть тикет. Могли бы вы написать его номер?
Вынуждены не согласиться с вашей позицией относительно нашего отношения к клиентам, так как именно клиентоориентированность является одним из главных аспектов, к которому в своем развитии стремится Айхор Хостинг. Помимо этого, несмотря на наличие широкой базы Абонентов, наша команда всеми силами старается непрерывно улучшать качество функционирования хостинга, а также повышать профессионализм не только специалистов технической поддержки, но и всех сотрудников компании.
Удалось ли решить проблему клиента с возвратом денег?
---------- Добавлено 28.11.2018 в 19:25 ----------
У меня тоже проблема с сетью ihor, не знаю в чем причина, закачивается несколько файлов (или скачивается) и всё, недоступен IP (это на услуге VPS) и в том числе недоступен и ssh (через некоторое время появляется), при том если работать через VPN то никаких проблем нет, саппорт так и не нашел в чём причина, а я и не стал разбирать особо так как услуг тут практически не осталось.... А еще почему то касперский блокирует их панель ISP хостинга бэкапа (но тут думаю нужно порты на файрволе глянуть у каспера).
Я не в курсе, в чем там дело, но если с ihor проблемы, а с другим хостером все в порядке - понятно, что дело не в клиенте.
Верните клиенту деньги, он же не требует ничего сверхъестественного, всего лишь надо закон нарушить, все другие хостеры так делают, только у айхора вечно проблемы, и не работает ничего, но номера тикетов мы не дадим, ведь дело не в клиенте!