ihor.ru: VDS от 100 р., Серверы, Хостинг, Коло, Стойки в Москве. / 8

wm-scripts, здравствуйте. Наши сотрудники действительно запрашивают пароли. Это связано с тем, что пароли являются видом данных, который позволяет получить доступ к личной информации пользователя. В целях избежания недоразумений и недопониманий, мы запрашиваем их лично, тем самым давая обозначение того, что нами будет совершён вход на сервер Абонента.

---------- Добавлено 26.11.2018 в 16:36 ----------

dotWizard, добрый день! Пожалуйста, обратитесь в нашу техническую поддержку.

---------- Добавлено 26.11.2018 в 16:38 ----------

Junost, к сожалению, нет.

Коллеги, а что у вас там с работой по претензиям?

Клиент звонит, жалуется, что заплатил, но бэкап закачать не смог из-за обрывов соединения, а в техподдержке помочь не смогли.

В итоге он захостился в ник.ру, а вы ему деньги не возвращаете. Может, разберетесь? :)

Basilisk, здравствуйте! Могли бы вы, пожалуйста, написать номер тикета?

Нет, к сожалению, не догадался спросить. Сайт могу назвать, это поможет?

Basilisk, да, попробуем найти по сайту.

Я отправил в ЛС, проверьте.

Если не поможет, вечером после работы узнаю номер заявки.

Basilisk, наши технические специалисты предложили клиенту два альтернативных решения проблемы, которыми, к сожалению, он не воспользовался. Обрывы, скорее всего, могли происходить из-за проблем с интернет соединением у клиента, данная область находится в зоне ответственности провайдера , услугами которого пользуется ваш клиент. Каких-либо ограничений или неполадок с нашей стороны не выявлено.

Помимо этого, наши специалисты сообщили, что нужно сделать для того, чтобы совершить возврат средств согласно пункту 4.14 договора оферты, с которым клиент согласился при регистрации. Ознакомиться с договором оферты можно по ссылке: https://www.ihor.ru/documents/2018/contract-offer.pdf

Ну так верните ему деньги, да и все.

Он же на ник.ру нормально все установил, а у вас какие-то проблемы возникли, с которыми вы не справились, насколько я понимаю.

Они обязаны соблюсти процедуру, которая регламентируется действующим законодательством РФ - ссылку уже дали выше. Иначе потом у Айхора проблемы будут.

А в чем там проблема? Не хочется мне договор изучать.

---------- Добавлено 27.11.2018 в 15:54 ----------

Я просто взял первого попавшегося хостера в этом разделе и скинул ссылку, а теперь виноватым оказался :)