ihor.ru: VDS от 100 р., Серверы, Хостинг, Коло, Стойки в Москве. / 8

Самая большая лож на свете, когда ставишь галочку под "Прочитал и согласен"

Вот, если бы без скана паспорта заплатить было невозможно, а такие конторы существуют, тогда другой разговор...

у клиента вашего уточните :)

Не видел ни одного хостера, который перед оплатой требует паспорт, а вот тех, кто после оплаты перед активацией заказанной услуги требует ещё и документы для верификации, полно.

Т.е. не читали "вы" а виноват хостер?

и что.. даже глаз не дергается ?

ну ну, расскажите как читаете лицензионное соглашение MS, apple или gpl 🍿

Да да, покажите тех кто обвинили эпл и майкрософт, в том что человек не прочитал их соглашение, и намеренно обманул поставив галочку.

Такое только в хостинге встретить можно.

Хостер, он как самый рыжий - должен всё и всем, и особенно тролям с форума. Этим должен втройне.

вам честно?

я его читаю точно так же как и чего то требую с них. Но если бы начал что то требовать то уверяю вас, прочитал бы и не только я .

Basilisk, есть закон и нормативные акты, которые требуется выполнять. Пожалуйста, не путайте клиентоориентированность с действиями, которые могут навредить компании. Мы не отказывались от возврата денег, мы лишь попросили клиента выполнить условия, которые необходимы для выполнения этой процедуры. К сожалению, вместо конструктивного диалога, мы получили отказ в не самой приятной форме и обвинения, несмотря на то, что был заключён договор. Не видим смысла рассматривать эту сторону оказания услуг с эмоциональной точки зрения, возмущение было бы к месту, если бы с нашей стороны были выдвинуты требования, которые бы не были прописаны в заключённом договоре, однако предоставление копии паспорта не должно являться для вашего клиента неожиданностью, так как об этом говорится в пункте 4.14 договора оферты.



Чем быстрее клиент выполнит условия прописанные в договоре, тем быстрее мы сможем вернуть ему остаток средств.

Вопрос был решен, однако ну очень долго все это длилось. Техподдержка в целом у вас профессиональная с этим не буду спорить. Но раз уж работают удаленные специалисты, и их не хватает, не лучше ли взять еще парочку, что бы вопрос быстрее решался?

У нас не только удаленные, с этого года, набор новых сотрудников ТП производим уже в офис. А всех удаленных сотрудников, по очереди, командируем в Москву, для прохождения стажировки, непосредственно, непосредственно в дата-центре. По поводу количества сотрудников - оно постоянно растет, но подбор хороших специалистов занимает время. Также, несколько месяцев может уйти на обучение, ибо инфраструктура уже немаленькая и очень много кастомных решений.