Отзыв о хостере artplanet.su

profitis, в законе о связи нет слова "Провайдер". АртПланет провайдер услуг. И он не должен работать с лицензией и т.п.

Провайдер (provider) переводится с английского как поставщик.

даже отвечать господину Р. не будем. Пусть перечитает всю тему - тут ему 10 раз уже отвечали на его вопросы.

Лягте проспитесь, и больше не пишите ничего подобного. Что значит не может? Закон о связи регламентирует лишь права и обязанности между поставщиком и потребителем. А условия предоставления услуг как-раз оговариваются договором об оказании услуг.

Уважаемый господин Р. не видим смысла Вам отвечать, все равно все перековырнете. А так Вам писали - пока нам не придет письменное уведомление от росскомнадзора что наши лицензии отозваны - текст на сайте меняться не будет.

Как придет уведомление - заменим 4-5 слов в договоре.

И больше в эту тему не ногой.

Так же прошу адекватных хостеров не поддаваться на троллинг со стороны господина Р. Пусть сам с собой общается.

profitis, вы понимаете, что имело место быть нарушение договора и хостер в праве отказать в обслуживании закрыв раз и навсегда доступ к своему оборудованию?

Причем здесь файлы? Договора не было по оказании услуг хранения файлов. Договор по предоставлению ресурсов, которые предоставлялись до момента расторжения договора. С т.з. закона хостер на 100% прав.

Ну а по человечески.... как здесь писали. Так клиент сам по человечески не захотел. Ну и кто виноват?

Исходя из того, что я хостер, могу Вам сказать все зависит от клиента.

И если клиент понимает, что не прав - ему с радостью отдадут бекапы, и может даже продолжат с ним работу.

Если клиент продолжает утверждать, что он самый умный, а ты дурак - то и раз он "не дурак, а самый умный" - бекапы нужно было делать на удаленный сервер.

Клиент сам всегда выбирает - принципиальность или нормальные отношения. Здесь не хостер инициатор этого выбора.

И хостер здесь однозначно прав, после нарушения договора - Вам файлы отдадут, только если Вы будете вести себя адекватно.

Это ничего не меняет. Была умышленная ссылка - распрострнял.

Кому отдать файлы? Анониму? ТС же сам признал, что вбивал левые данные. Так не делается. После того, как услуга была приостановлена за нарушение правил и хостёр потребовал подтвердить аккаунт пути обратно нет.

Можно подтвердить данные просто сканом документов с высокой резолюцией. Также можно довести до цивилизованного способа - банальный перевод какой то суммы с банка как авансовый платёж, думаю что РФ хостёры будут доверять персональному паспорту Вебмани, гарантийное бумажное письмо от нотариуса. А можно просто обратится в правохранительные органы, чтоб через них потребовать возврата данных. В общем есть много цивилизованных способов, зачем этот флуд на форуме?

Напишу отзыв. Я их клиент с 2015 года и "прочухал" все тяготы пользования услугами ArtPlanet

Сподвигла меня написать этот отзыв последняя ситуация. У меня слетел HDD диск, мне сделали замену. Заменили на убитый диск, была куча ошибок, в итоге диск ушел в read-only. Как-то сразу smart не чекнули, думали новый диск дали. Я целый вечер и ночь все восстанавливал, на следующий день получил кучу жалоб от клиентов, диск ушел в read-only. Начали разбираться, арт предложили еще сделать замену. Кстати на тикет несколько часов не отвечали. Понимаете да. Какие у вас могут быть проблемы в экстренной ситуации. Было это днем, в рабочее время (Скриншот #1) Так вот, сделали мне замену, дали гибрид SSHD ноутбучный) Там оказалось еще больше ошибок. Но, это такое. Может специфика ПО или самого диска. После замены на этот ноутбучный диск  у меня перестала запускаться ОС, так как не отмонтировали предыдущий диск. Я в момент когда оставлял заявку на замену сидел с телефона через тимвивер им со своего пк отвечал и не было даже возможности это сделать. Да и вообще я забыл. И как правило это все мой помощник делает. Так вот, когда перестал запускаться дедик я попросил помочь мне, так как сам особо в этом не шарю и помощника в сети нет. Мне отказали, сколько бы аргументов я не приводил, всегда отказ.  Сергей не может понять, что в сложившийся ситуации есть и вина хостера и он мог пойти на уступки и мне помочь. Ибо если бы изначально заменили диск на нормальный не было бы вообще проблем, так как при первой замене мой помощник все настроил. Кстати ему за эту работу я заплатил и заплатил за вторую замену тоже. Но это никого не волнует... 

Единственный плюс этого хостинга это защита от DDoS атак. На этом все, ничего лучше чем у других здесь нет. Да и защита не всегда справляется. Арендую здесь выделенный сервер, галимый 2*x5675 за 9к рублей / мес. Когда у их конкурентов можно за 5к примерно такой же арендовать и с защитой от DDoS Guard. Да, в плане защиты это будет скорее всего хуже и будут лимиты по трафику, но я готов сэкономить 4к или же взять где-то еще стороннюю защиту. Ну, это такое... За любые действия просят платить, почти никогда не идут на уступки. Наверное раза 2-3 за все время пошли на уступки и с чем-то помогли, добавили отсрочку оплаты аренды когда у меня были фин. проблемы и на этом все. Сколько бы я не обращался в саппорт, как бы не выпрашивал помощи - всегда отказ. Я значит должен хватать всех их проблемы (переезд в другой цод, ддос атаки от конкурентов, баги в антиддос, помогать выявить тот или иной баг. Также из-за антиддос несколько лет урезанная скорость upload). А когда я попрошу чем-то чисто по человечески помочь, всегда отказ или плати 1000 рублей даже если там работы на 5 минут. Особенно напрягает быдловатое общения Сергея. Такой чсвшный человек, все вокруг тупые а он умный. Весь такой принципиальный, никогда не входит в положения и всегда все по регламенту у него. Ему все равно на клиентов, на отзывы. Мол, что-то не нравится - уходите. Любой адекватный владелец/директор вник бы в суть, выяснил причины ухода, нашел бы альтернативу, чтобы оставить клиента, а он говорит уходите если не нравится) А как мы знаем Сергей и есть владелец. Кто хоть раз с ним общался могли заметить какой он нервный (и я это не первый говорю, почитайте его ответы на различных сайтах с отзывами и все поймете).  Ладно если бы я там был назойливым клиентом и долбал их каждый день по несколько раз. Смотрите сколько всего было обращений за почти 2 года (скрин #2). И эти обращения не по поводу помощи а вопросы проблем со стороны хостинга как правило. Также смотрим отзывы, это 15-17 год, даже здесь никаких новостей/обсуждений. Такое чувство, что они никак не развиваются

Справедливости ради могу сказать, что это самый стабильный из хостингов, которыми я пользовался. Здесь хорошая защита от DDoS атак, аптайм. Надеюсь Сережа не сильно обидится, сделает выводы и публично здесь признает, что он не прав и что иногда можно пойти на уступки клиентам, тем более когда со стороны хостра тоже есть косяки

P. S. пишу именно в этой теме, так как её поисковик быстрее находит