Отзыв о хостере artplanet.su

CM
На сайте с 01.02.2016
Offline
8
14245

Добрый день товарищи!

Сотрудничал с хостером достаточно давно, но вчера получил уведомление о блокировке моего VPS, естественно связался с поддержкой.

Немного предыстории, я занимаюсь арбитражем, гоняю траф, на их сервере держал тдску. Зарегался давно, данные естесвенно липовые, да и правила я не читал (которые у них хз где запрятаны, я так их до сих пор и не нашел). Регался на быструю руку для ознакомления, потом выбрал их на длительное сотрудничество. И так написал я в поддержку...

Поддержка невоспитанная. На мое обращение (в котором присутствовало "Добрый вечер") не было никакого намека на уважительно отношение к клиенту, уровень службы поддержки всегда говорит об уровне самой компании, но если тп даже с клинтом не поздоровается... ну да ладно.

Существует довольно расспространеная практика уведомления пользователя о нарушении и просьбе его исправить. Просто так банить - это методы скажем так уже устарели, лет 10 назад. Но... видимо кто-то до сих пор не осознал.

Поддержка не реагирует на приведенные доводы.

Да был редирект на вебкам проект, но они не позиционируют себя как порно сайт (ну и не заблокированы роскомнадзором на худой конец). Но на северах самого хостера ничего такого не было, был обычный редирект...

Нарушаю правила.. ну ок, редирект я убрал, о чем незамедлительно уведомил тп. Но меня попросили пройти жесткий контроль личных данных, фоткать себя, паспорт, слать им и быть может они меня разблокируют. Естественно такую проверку я бы не прошел (напоминаю, что регался я на скорую руку, вбивал левые данные).

Конечно же мне отказали, и начала вымогать у меня сканы. Я попытался все обьяснить, но тп такое чувство даже не читала мои доводы, в ответ я опять получил требование сканов.

Попросил бекапы - опять игнор....

Прикрепил скрин для пруфов

так как мое последнее сообщение на счет бекапов проигнорировали, сейчас опять сделаю запрос на получение бекапов, продолжение следует...

A7
На сайте с 04.01.2014
Offline
53
#1
Clark Ment:
правила я не читал (которые у них хз где запрятаны, я так их до сих пор и не нашел)

нашел "Договор на предоставление услуг телематических служб по предварительной оплате" сразу после того, как зашел на сайт (раздел "О нас")

Clark Ment:
Поддержка невоспитанная. На мое обращение (в котором присутствовало "Добрый вечер") не было никакого намека на уважительно отношение к клиенту, уровень службы поддержки всегда говорит об уровне самой компании, но если тп даже с клинтом не поздоровается...

ну тут двоякое впечатление. Вы задали вопрос - вам на него ответили. Не вижу ничего в том что с вами не поздоровались.

Clark Ment:
Конечно же мне отказали, и начала вымогать у меня сканы. Я попытался все обьяснить, но тп такое чувство даже не читала мои доводы, в ответ я опять получил требование сканов.

Собственно выдержка из договора:

7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
7.4. В случае, если Абонент является физическим лицом, то в соответствии со ст. 6 ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года на период заключения настоящего Договора, Абонент выражает согласие на обработку Провайдером его персональных данных, а именно: Ф.И.О., паспортные данные, адрес места регистрации/нахождения, номер телефона/факса, адрес электронной почты.

вывод простой - регистрируйтесь на своё имя, либо если липу, то будте готовы предоставить данные липы.

Здесь на стороне хостера (к ниму ни каким макаром не отношусь, впервые о нём услышал прочитав данный пост)

We BELIEVE in GOOD!
takewyn
На сайте с 14.09.2015
Offline
100
#2

Clark Ment, ну кто Вам виноват что Вы указали "левые" данные? Ну правда. Ничего нереального не требуют, как по мне.

Скоростные SSD VDS (https://takewyn.com/uslugi/virtualnye-vps-vds-servery/) на KVM, от 4$ Выделенные (dedicated (https://takewyn.com/uslugi/vydelennye-servery/)) серверы от 30$/m.
Aisamiery
На сайте с 12.04.2015
Offline
206
#3

Как правило админы деляться на 2 типа: Те кто не делает бэкапов и те кто уже делает бэкапы. ©

Я могу вам посоветовать только одно: "Делайте самостоятельно бэкапы в своё облако - это можно сделать автоматически"

Ну а по поводу хостера, всегда будут те, кто нас не понимает и придирается к нам белым и пушистым😂

Разработка проектов на Symfony, Laravel, 1C-Bitrix, UMI.CMS, OctoberCMS
CM
На сайте с 01.02.2016
Offline
8
#4

Товарищи, я конечно понимаю, что мнений много и поле того как я сбросил ссылку самому хостеру то их тут будет еще больше (не в мою сторону).

Бекапы есть, но очень старые. Кто из Вас при регистрации лезит читать договор? Не нужно меня лечить уважаемые...

То что указал левые данные да, виноват я, но я всегда так делал и делать буду.

Это ок, проехали... почему никто не говорит про остальное?

Мне бекапы всегда предоставляли по требованию, а данная контора просто игнорит мои запросы...

A7
На сайте с 04.01.2014
Offline
53
#5
Clark Ment:
Мне бекапы всегда предоставляли по требованию, а данная контора просто игнорит мои запросы...

а всё именно потому что:

Clark Ment:
То что указал левые данные да, виноват я, но я всегда так делал и делать буду.

прежде чем винить хостера - подумайте о том какой вы не хороший человек.

Clark Ment:
Кто из Вас при регистрации лезит читать договор? Не нужно меня лечить уважаемые...

я и что? или вам не интересно за что и как вас могут прикрыть в случае чего?

CM
На сайте с 01.02.2016
Offline
8
#6
ad77root:
нашел "Договор на предоставление услуг телематических служб по предварительной оплате" сразу после того, как зашел на сайт (раздел "О нас")

ну тут двоякое впечатление. Вы задали вопрос - вам на него ответили. Не вижу ничего в том что с вами не поздоровались.


Собственно выдержка из договора:




вывод простой - регистрируйтесь на своё имя, либо если липу, то будте готовы предоставить данные липы.

Здесь на стороне хостера (к ниму ни каким макаром не отношусь, впервые о нём услышал прочитав данный пост)

уважаемый сотрудник artplanet

вы бы мне лучше ответили на сайте вашей компании, а то что-то диалог сюда перенесли...

и на сайте ориентируетесь хорошо, и доводы такие я уже слышал от сотрудников...

хватит оправдывать их

takewyn
На сайте с 14.09.2015
Offline
100
#7
Clark Ment:
То что указал левые данные да, виноват я, но я всегда так делал и делать буду.

Тогда что Вы хотите доказать здесь? Если виноваты Вы, и Вы еще не планируете учиться на своих ошибках.

Я тоже сотрудник этой компании? Или мы друзья? Я всегда за справедливость. Здесь - Вы сами виноваты в своих проблемах. Точка.

Den73
На сайте с 26.06.2010
Offline
523
#8

считаю что доступ к бэкапу нужно всегда предоставлять если это технически возможно тем более тут нет криминала...

A7
На сайте с 04.01.2014
Offline
53
#9
Clark Ment:
уважаемый сотрудник artplanet
вы бы мне лучше ответили на сайте вашей компании, а то что-то диалог сюда перенесли...
и на сайте ориентируетесь хорошо, и доводы такие я уже слышал от сотрудников...

хватит оправдывать их

мил человек, у вас либо лыжи не едут, либо сами знаете 🤪

повторюсь еще раз - мне до лампочки на этого хостера, ибо узнал я о нём от вас.

но мне не пофиг на то, что до сих пор есть такие "тугие" люди, которые не хотят принимать реальность - что не всех и не всегда можно обмануть (читаем наипать)

по поводу ориентирования и доводов - любой вменяемый человек скажет вам тоже самое

CM
На сайте с 01.02.2016
Offline
8
#10

а чего вы все к данным то прицепились...

а то что бан моментальный это нормально? без предупреждения раз и все...

то что на доводы никто не реагирует?

бекапы не предоставляют...

кто будет с такими людьми работать то?

на сообщения "засланных" более не отвечаю

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий