Замена вышедшего из строя диска в RAID LSI.

нету. и высылать некуда.

У меня так лежит сигейтовский читах на 15к.

Добрый день.

Вопрос с возвратом денежных средств на указанные вами реквизиты закроем на этой неделе. Простите, что так затянули. Надеемся, «хепиэнд» наступит, а вы останетесь лояльны к нашему магазину и ещё неоднократно обратитесь к нам.

Спасибо.

Сегодня 25 сентября я наконец то получил возврат денег за сломавшийся жесткий диск во время гарантийного срока в фирме apitcomp.ru.

Получил в кассе 7400 рублей.

Сдал в сервисный отдел жесткий диск 3 июля.

На банковский счет деньги так и не перевели. Пришлось ехать за получением наличных к ним в кассу.

Хотя до этого несколько раз просили выслать меня реквизиты банковского счета.

Сегодня они выяснили, что не имеют возможности перевести деньги на счет физ лица и поэтому сказали приехать к ним в офис.

У меня сложилось впечатление, что я первый клиент, которому удалось получить деньги по гарантии.

Ситуацию смягчает, то что отношение к клиентам в фирме apitcomp.ru хорошее.

По телефону все сотрудники отвечали приветливо и с желанием помочь.

И искренне удивлялись, когда я им говорил что я звоню уже 15-й раз по поводу возврата денег.

Работайте с проверенными поставщиками. Иначе так и будете гавно таскать, да с гарантией мучаться.

---------- Добавлено 26.09.2012 в 09:38 ----------

Диск из замены придёт - не поленитесь и протестируйте на какой-нибудь другой железке, а потом засуньте его в рейд. Лишний раз отребилдится (выберите время когда нагрузка на сервере минимальна), зато будете знать что с ним всё в порядке.

apitcomp.ru и regard.ru – поставщики крупные и проверенные.

У них хороший ассортимент и конкурентные цены.

В обоих фирмах покупал и сервера в сборе и отдельные комплектующие.

Но вот с возвратом по гарантии у них у обоих геморрой.

В apitcomp.ru хоть и задержали возврат по срокам, но зато отнеслись к клиенту хорошо.

А в regard.ru отношение к клиентам гарантийного отдела как к врагам.

В regard.ru отказываются принимать товар по гарантии, найдя даже маленькую потертость еле заметную в лупу.

Вам вообще-то были обязаны гарантийный ремонт сделать. "Бесплатный и качественный" (ц) Нет?

Лично мне на "хорошие отношения" было бы наплевать, если кто-то работу просто не делает...

Ага, и "удивляются" 😂

И правильно делают. Если они общались с вами вежливо - вообще не вижу в чем их упрекнуть. "Не делают так как я щитаю нужным" - еще не значит отношения как к врагу...

Вам не об "отношениях" стоит беспокоиться, а о соблюдении условий договоров и о соблюдении закона, конечно.

Это все класно, но вот пример: сервант приехал под заказ с другой страны, потому что никто из местных до такого уровня не способен дотянутся нормально. А если дотягиваются, то ценник...

В серванте летит винт. Сборщик сервака, хоть и "белый", говорит что мол винт сделал сигейт, обращайтесь к ним за заменой. Сигейт говорит на сайте что либо по почте, либо к местным представителям.

Вариант с почтой тут же на сайте отбрасывается, т.к. "для улучшения качества обслуживания, ускорения сроков" и в другую страну послать низзя.

Местные, указанные на сайте, поставщики, они же преставители, говорят "туда, где покупали. Эта серийка через нас не проходила".

Пишем запрос в сапорт, мол что "как быть?" - саппорт отвечает "мы свяжемся с нашими представителями для решения этого вопроса, ждите, мы с вами свяжемся".

Выжидаем пару недель и снова пинг-понг с начала.

И рассказывайте мне потом о worldwide warranty от сигейта :)

zexis, ещё раз приносим свои извинения.

Спасибо, что остались с нами.

И зачем вам был нужен дорогой пепелац без возможности гарантийного ремонта?

Где у них это написано??

А вот и настоящие редиски появились.

Я бы не был таким оптимистом :D

разница на этих пепелацах такая, то кроме самих пепелацев есть ещё нефиговый ЗИП к ним.

Проверяем

делаем возврат,

выбираем как они просят, ближайщее место

Получаем

ну или

ну и гуглоперевод :

а они и были :)